4 estratègies per convertir nous visitants en persones que tornen

Adquisició i conservació

Tenim un enorme problema en la indústria del contingut. Pràcticament tots els recursos que he llegit sobre màrqueting de contingut estan relacionats adquirint nous visitants, arribant nou públic objectiu i invertir en esmeril canals multimèdia. Totes aquestes són estratègies d’adquisició.

L’adquisició de clients és el mitjà més lent, difícil i costós d’augmentar els ingressos independentment de qualsevol indústria o tipus de producte. Per què es perd aquest fet en les estratègies de màrqueting de contingut?

  • D'acord amb, és aproximadament un 50% més fàcil vendre a clients existents que obtenir nous clients potencials Mètriques de màrqueting
  • Un augment del 5% en la retenció de clients pot augmentar la rendibilitat en un 75% segons Bain and Company.
  • Segons, el 80% dels ingressos futurs de la vostra empresa provenen només del 20% dels vostres clients existents Gartner.

Si el vostre negoci dedica temps i energia a les estratègies de retenció de clients i reconeixeu que les estratègies de màrqueting de contingut generen nous clients, no té sentit que, en el recorregut del vostre client, ajudar els vostres nous visitants a convertir-se en visitants recurrents sigui rendible. i augmentarà substancialment els ingressos? És només el sentit comú.

Martech Zone continua creixent de dos dígits any rere any sense gastar diners en la compra de nous visitants. Per descomptat, atribuïm gran part d’aquest creixement a la millora contínua tant de l’experiència de l’usuari com de la qualitat del contingut, però algunes de les estratègies que implementem són molt més elementals i fàcils d’implementar:

  1. Subscripcions - Promocioneu el vostre butlletí de notícies a visitants per primera vegada amb finestres emergents o intenció de sortida eines. Comunicar els avantatges del vostre butlletí i proporcionar algun tipus d’incentius als visitants pot generar força correus electrònics ... que es poden convertir en clients a llarg termini ..
  2. Notificacions del navegador - La majoria dels navegadors ara han integrat notificacions d'escriptori als sistemes operatius de Mac o PC. Ens hem desplegat La solució de notificació push de OneSignal. Quan arribeu al nostre lloc a través de mòbils o ordinadors, se us demanarà si voleu permetre o no les notificacions d'escriptori. Si els ho permeteu, cada vegada que publiquem se us envia una notificació. Afegim dotzenes de subscriptors diàriament i centenars hi tornen cada setmana.
  3. Subscripcions de feeds - millorar i integrar a Servei de subscripció de feeds continua donant els seus fruits. Hi ha massa gent que creu que els feeds han mort, tot i que continuem veient dotzenes de nous subscriptors de feeds cada setmana i milers de lectors que tornen al nostre lloc.
  4. Seguiment social - Tot i que la popularitat del feed ha disminuït, les xarxes socials han augmentat. Darrere del trànsit dels motors de cerca, el trànsit de les xarxes socials és el nostre principal partner de referència al nostre lloc. Tot i que no és possible distingir aquest trànsit entre els seguidors d'altres persones o els nostres, sabem que, a mesura que hem anat creixent, el trànsit de referència millora de manera comparativa.

La retenció dels lectors no només fa que torni la gent. Els lectors que continuen retornant, llegint el vostre contingut i col·laborant amb la vostra marca al llarg del temps us reconeixen l’autoritat que teniu i augmenten la seva confiança en vosaltres. La confiança és el punt clau que condueix un visitant cap a un client.

Als informes de comportament de Google Analytics, podeu veure els fitxers Informe nou contra retorn. Mentre visualitzeu l'informe, assegureu-vos de modificar l'interval de dates i comproveu el botó de comparació per veure si el vostre lloc reté lectors o en perd més. Tingueu en compte, per descomptat, que el volum real és subestimat, ja que Google Analytics depèn de les cookies específiques del dispositiu. A mesura que els vostres visitants esborren les galetes o les visiten des de diferents dispositius, no es comptabilitzen de manera completa i precisa.

Els nostres resultats

En els darrers dos anys, hem centrat la gran majoria de la nostra inversió en estratègies de retenció. Ha funcionat? Absolutament! Les visites de tornada augmenten un 85.3% on Martech Zone. Tingueu en compte que no són únics visitants - Són visites. Hem duplicat el nombre de visitants que tornen en una setmana després de la primera visita al lloc. Per tant, el nombre de visitants que tornen ha augmentat, el nombre de visites per visitant que torna i el temps entre visites s’ha reduït. Això és important ... i els ingressos tenen un rendiment encara millor.

És molt més probable que un visitant que reingressi us remeti a una empresa a la qual pugueu ajudar o que us contracti ells mateixos. Si no esteu prestant atenció al nombre de visitants que tornen al vostre lloc, perdeu molt de pressupost, energia i temps.

2 Comentaris

  1. 1
  2. 2

    Gran article. Crec que de vegades la gent només s’oblida de visitar un lloc web, és bo tenir algun tipus de sistema de notificacions com el butlletí de notícies o les notificacions del navegador. En realitat, un bon butlletí de correu electrònic antic ens funciona molt bé (PressPad).

    L’augment de la retenció d’usuaris era en realitat un dels nostres principals objectius quan vam llançar PressPad News, el nostre producte per a bloggers. Creem aplicacions per a mòbils per a ells, que notifiquen als usuaris cada nova publicació publicada, mantenint-los actualitzats i assegurant-se que mantindran el contacte. Què en penseu d’aquesta solució?

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.