Conversocial: dirigeix ​​el servei d'atenció al client de les xarxes socials

Hi ha massa empreses que llancen les seves iniciatives socials fora del seu departament de màrqueting sense cap tipus de pla d’atenció al client. Als consumidors no els importa que estigueu publicitat a les xarxes socials ... només volen que es facin càrrec dels problemes d’atenció al client. La ironia és que la mala resposta del servei al client destruirà els esforços de màrqueting a les xarxes socials.

Conversocial està dissenyat específicament per al servei d’atenció al client social, proporcionant un flux de treball perfecte amb funcions robustes i enfocades.

Característiques de Conversocial

• Priorització intel·ligent - El motor de priorització de converses utilitza el processament del llenguatge natural i l’anàlisi de respostes històriques per assegurar-vos que, primer, podeu fer front a allò que és important per als vostres clients.
• Canals proactius d’atenció al client - contacteu amb tots els problemes dels clients en desenvolupament. Conversocial us connecta a la mànega de foc de Twitter, proporcionant dades específiques completament integrades en un flux de treball sense problemes i prioritzat.
• Flux de treball eficient - Conversocial dóna estructura a la gestió de xarxes socials, amb una safata d’entrada prioritària per a missatges importants. El processament ràpid i senzill dels missatges significa que, mentre es veu cada interacció, no es perd el temps.
• Historial de converses - Mantingueu les converses sense problemes amb l'historial d'interaccions complet per a cadascun dels vostres fans i seguidors. Independentment de qui es plantegi un problema, el context complet hi és.
• Encaminament col·laboratiu - El flux de treball col·laboratiu us permet compartir informació ràpidament i crear tasques per a altres persones. Poseu el vostre client en contacte amb la persona adequada i la informació adequada.

Gràcies a l'alta baixa per publicar sobre Curalate al seu missatge, Les eines digitals de fons que tots els minoristes necessiten ara.