Anàlisi i provesComerç electrònic i venda al detallInfografia de màrquetingSearch Marketing

Infografia: la vostra llista de comprovació per a l'optimització de la taxa de conversió

Martech Zone ha compartit articles sobre optimització del percentatge de conversions (CRO) en el passat, proporcionant una visió general de l'estratègia i els passos generals del procés. Aquesta infografia de l'equip de Capsicum Mediaworks entra en més detall, proporcionant Llista de verificació d'optimització de la taxa de conversió amb un article adjunt que detalla el procés.

Calcula la teva taxa de conversió

Què és l'optimització de la taxa de conversió?

L'optimització de la taxa de conversió és un enfocament metòdic per fer que els visitants del lloc web facin l'acció desitjada, com ara comprar un producte o registrar-se a un butlletí. El procés d'optimització de la taxa de conversió inclou una comprensió en profunditat del comportament dels visitants. Les empreses poden recopilar informació i aprofitar aquestes dades per crear una estratègia CRO dirigida.

Nirav Dave, Capsicum Mediaworks

La nostra agència supervisa i treballa per millorar les taxes de conversió dels nostres clients com a part d'una estratègia global de màrqueting digital... però ens sorprèn quantes agències i empreses no inclouen aquest pas crític. Els departaments de màrqueting, especialment en períodes econòmics difícils, estan tan ocupats executant estratègies de màrqueting que sovint no tenen temps per optimitzar aquestes estratègies. Aquest és un punt cec enorme, al meu entendre, i ignora una estratègia que té un dels rendiments de la inversió més alts.

Com calcular la taxa de conversió

\text{Percentatge de conversió}= \left(\frac{\text{Nous clients}}{\text{Total de visitants}}\right)\text{x 100}

Vegem un exemple:

  • L'empresa A no fa CRO. Publiquen articles setmanals per a la cerca orgànica, implementen campanyes publicitàries de manera coherent i publiquen un butlletí o insereixen els seus clients potencials en un recorregut automatitzat del client. Mensualmente, obtenen 1,000 clients potencials que es converteixen en 100 clients potencials qualificats i donen lloc a 10 contractes tancats. Aquest és un percentatge de conversió de l'1%.
  • L'empresa B fa CRO. En lloc de publicar articles setmanals per a la cerca orgànica, optimitzen els articles existents al seu lloc... reduint els esforços a la meitat. Utilitzen aquests recursos per optimitzar les seves campanyes publicitàries, pàgines de destinació, crides a l'acció i altres passos del recorregut. Mensualmente, obtenen 800 clients potencials que es converteixen en 90 clients potencials qualificats i donen lloc a 12 contractes tancats. Aquesta és una taxa de conversió de l'1.5%.

Amb cada empresa, el 75% dels seus clients renoven o compren productes i serveis addicionals cada any. El client típic es queda uns anys. La venda mitjana és de 500 dòlars i el valor mitjà de vida útil (ALV) és de 1500 dòlars.

Vegem ara el retorn de la inversió (Retorn de la inversió).

  • Empresa A (sense CRO) – 5,000 dòlars en negocis nous que afegeixen 10 clients que afegeixen 1,500 dòlars cadascun al llarg de la seva vida... o sigui, 15,000 dòlars.
  • Empresa B (CRO) – 6,000 dòlars en negocis nous que afegeixen 12 clients que afegeixen 1,500 dòlars cadascun al llarg de la seva vida... o sigui, 18,000 dòlars. Això suposa un augment del 20% dels ingressos globals.

Per descomptat, aquest és un exemple massa simplificat, però proporciona una comprensió de per què CRO és crític. L'empresa B tècnicament va arribar a menys audiència de clients potencials, però va obtenir més ingressos. Fins i tot diria que, fent CRO, l'empresa B té més probabilitats d'adquirir clients de més valor que l'empresa A. L'objectiu del CRO és augmentar la probabilitat que els clients potencials avancin al següent pas del seu viatge de compra en cada etapa. . Això augmenta el ROI de cada campanya que estàs executant.

Quines són les taxes de conversió habituals?

El lloc mitjà de compres en línia va tenir una taxa de conversió del 4.4% per a aliments i begudes, seguit dels productes de salut i bellesa amb una taxa de conversió del 3.3%. Els llocs web amb millor rendiment s'han mesurat amb un percentatge de conversió de fins a un 15%.

Estadístiques

Això us hauria de dibuixar una imatge més clara a mesura que decidiu si voleu aplicar o no recursos per augmentar la vostra taxa de conversió. El fet de poder adquirir gairebé 5 vegades els clients amb un públic existent us hauria de motivar a incorporar l'optimització de la taxa de conversió a la vostra estratègia de màrqueting digital!

Llista de verificació d'optimització de la taxa de conversió

Us animo a fer clic a l'article complet que Capsicum Mediaworks va escriure per acompanyar la seva infografia. La infografia detalla els 10 temes següents per ajudar-vos amb l'optimització de la vostra taxa de conversió:

  1. Què és CRO?
  2. Com calcular la vostra taxa de conversió
  3. Com començar amb CRO'
  4. Comprensió de dades quantitatives i qualitatives
  5. Estratègies d'optimització de la taxa de conversió
  6. Proves de conversió (A/B).
  7. Estratègies per optimitzar una pàgina de destinació per a les conversions
  8. Disseny de llocs web centrat per augmentar les taxes de conversió
  9. Crides a l'acció (CTA) efectives per augmentar els percentatges de conversió
  10. La importància de documentar els vostres esforços CRO.

Exemples d'estratègies que augmenten les taxes de conversió

Aquests són alguns exemples d'estratègies incloses a l'article:

  • Gratuït és imprescindible per a les botigues en línia. És esperat pels clients. Les empreses poden cobrir les despeses d'enviament en els preus dels productes. No obstant això, eviteu posar el preu massa del producte. Els clients estan sempre a la recerca d'alternatives assequibles.
  • El carretó de la compra ha de ser sempre visible. En cas contrari, els usuaris no podran trobar-lo.
  • Millora les teves taxes de conversió amb programari d'abandonament del carretó de la compra. Aquest programari envia una notificació per correu electrònic als clients que han abandonat articles que ara només estan asseguts als seus carretons de la compra.
  • Estigueu disponible per respondre les consultes dels vostres clients. Oferiu assistència les 24 hores del dia, els 7 dies del dia, mitjançant xatbots o programari de xat en directe.
  • Afegiu-hi adequada i navegació fàcil a la teva web. Els vostres clients no haurien de lluitar per realitzar activitats senzilles.
  • Inclou filtres que permeten als usuaris ordenar els vostres productes per trobar fàcilment el que necessiten.
  • Avui en dia, tots els llocs web volen que la gent es registri, cosa que pot dissuadir la gent, fent-los abandonar el vostre lloc web sense fer cap compra. Permet que la gent compri productes sense registre. Recolliu només noms i adreces de correu electrònic.
llista de verificació d'optimització de la taxa de conversió

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.