Analítica de contingut: gestió completa del comerç electrònic per a marques i minoristes

Quadre de puntuació de Vender Analytics de contingut

Els minoristes multicanal reconeixen la importància d’un contingut precís del producte, però amb desenes de milers de pàgines de productes afegides cada dia al seu lloc web per centenars de proveïdors diferents, és gairebé impossible fer-ne un seguiment. D’altra banda, les marques solen fer malabars amb un conjunt aclaparador de prioritats, cosa que els fa difícil assegurar-se que cada fitxa estigui actualitzada.

El problema és que els minoristes i les marques solen intentar abordar el problema del contingut de productes deficient implementant solucions d’un sol punt. És possible que tinguin tecnologia d’anàlisi que proporciona informació sobre problemes relacionats amb les llistes de productes, però no proporcionen les eines per solucionar els problemes de contingut en conseqüència. D'altra banda, alguns minoristes i marques poden tenir un sindicador de contingut que tingui les eines per gestionar i editar problemes de contingut del producte, però no mostra específicament quina informació cal actualitzar i com actualitzar-la.

Els minoristes i les marques amb què treballen necessiten tant analítica com gestió de contingut de productes per proporcionar als clients la informació que necessiten per investigar i comprar productes en línia de manera efectiva. Content Analytics és la primera i única solució de comerç electrònic de punta a punta que combina anàlisi, gestió de contingut i informes en una sola plataforma, proporcionant valor tant als minoristes com als seus proveïdors.

Analítica de contingut per a minoristes: VendorSCOR ™

VendorSCOR ™ és una eina que permet als minoristes mantenir els seus proveïdors responsables del contingut del producte que col·loquen al seu lloc. La primera i única solució d’aquest tipus, VendorSCOR permet als minoristes mostrar als seus proveïdors quines àrees necessiten atenció i edició immediata, optimitzant la qualitat del lloc i afavorint la comunicació holística amb tota la seva xarxa de marques. Per a les marques específicament, VendorSCOR els ajuda a garantir que les seves pàgines s’alineïn amb les demandes dels minoristes i dels clients, augmentant la fidelització i els percentatges de conversió dels clients.

Amb VendorSCOR, els minoristes poden enviar quadres de comandes als proveïdors sobre la qualitat de cadascun dels seus productes setmanalment, ajudant-los a garantir que el seu contingut compleixi sempre els estàndards dels minoristes i quedi millor optimitzat per als consumidors. En utilitzar l’extracció de dades web, l’eina rastreja el lloc per identificar buits, errors i omissions del contingut, com ara les imatges que falten, les descripcions deficients dels productes, la manca de puntuacions i ressenyes i altres problemes que afecten el trànsit i la conversió. A continuació, l'eina ajuda els proveïdors a prioritzar el que s'ha de solucionar i proporciona estadístiques i passos per millorar el contingut.

Puntuació del proveïdor de Content Analytics

Un cop els venedors entenen els problemes relacionats amb el seu contingut i les seves oportunitats de millora, VendorSCOR ajuda les marques a fer actualitzacions en conseqüència. La robusta eina PIM / DAM de Content Analytics permet a les marques emmagatzemar i editar contingut de producte, però també veure com poden optimitzar millor cada producte per a la cerca. A partir d’aquí, les marques poden sindicar ràpidament el contingut del producte a tots els seus canals de venda al detall en el format adequat, garantint la coherència i la precisió de les plataformes.

En proporcionar als minoristes les eines que necessiten per garantir que el seu lloc tingui un contingut de productes excel·lent, VendorSCOR finalment permet als minoristes i venedors treballar junts per impulsar les vendes i oferir millors experiències als clients.

quadre de comandament del proveïdorTarget, un dels primers minoristes importants que es va associar amb Content Analytics als quadres de comandament de VendorSCOR, se centrarà a utilitzar l'eina per fer millores abans de la temporada de vacances del 2017. Els minoristes, com Target, recorren a VendorSCOR per ajudar a racionalitzar l’experiència de compra dels seus grups d'interès interns, de les seves marques i, sobretot, dels seus compradors.

Proveïdor d'anàlisi de contingut SCOR

La combinació d’analítica i de gestió de contingut és la clau per sobreviure i guanyar en el panorama comercial ultra competitiu actual. Si els minoristes no proporcionen als consumidors la informació que necessiten per fer una compra, simplement aniran a una que ho faci. VendorSCOR no només controla un problema, sinó que també proporciona als minoristes i a les marques que associen solucions simplificades i fàcils d’utilitzar per solucionar-les juntes. Kenji Gjovig, vicepresident d’associacions i desenvolupament de negoci a Content Analytics

Anàlisi de contingut per a marques: eina d'informes del primer motor per a marques

Les marques són ben conscients que els minoristes ajusten els preus sense preavís, però sense la intel·ligència del programari que coincideixi amb la velocitat dels algoritmes dels minoristes, no poden determinar quin minorista en línia va canviar el preu primer i quant va fluctuar.

L'informe First Mover de Content Analytics controla els preus de productes idèntics en diversos llocs de minoristes en temps real, identificant i informant de la freqüència amb què els minoristes canvien els preus i qui es va mudar primer. Com a addició perfecta als informes de violació de preus de MAP i MSRP existents, First Mover Report ajuda les marques a identificar i fer un seguiment de les oportunitats de millora del marge i garantir els preus correctes a tots els canals en línia.

Estudi de cas de la marca: Mattel

Abans d’associar-se amb Content Analytics, Mattel ja tenia un enfocament estratègic en la gestió omnicanal, però no tenia les eines per mantenir-se al dia amb les expectatives dels consumidors cada vegada més exigents d’experiències en línia.

Per millorar les vendes i preservar l’equitat de marca en línia, Mattel va recórrer a Content Analytics per desenvolupar una estratègia omnicanal de tres eixos per al seu negoci de comerç electrònic, que incloïa:

  • Millorar el contingut del producte mitjançant l’optimització de títols i descripcions de productes, a més d’afegir paraules clau, fotos i vídeos optimitzats per a la cerca
  • Reduir els tipus d’exhauriment de les accions gràcies a la visibilitat en temps real de quan els productes s’esgoten
  • Aprofitar els canals de venda de tercers mitjançant la implementació d’estratègies d’informació i d’anàlisi per ajudar a entendre com maximitzar les oportunitats de compra de caixes

En abordar aquests tres punts crítics, Content Analytics va ser capaç de millorar l’experiència de marca i els resultats finals de Mattel. Mètriques específiques incloses:

  • S'ha optimitzat el contingut dels seus 545 SKU principals, fins al punt en què han obtingut el nivell de salut de contingut del 100% de Content Analytics per cada element
  • Disminució de les taxes d’exhaurit en un 62% entre novembre i desembre de 2016
  • Millora del 21% en les taxes d’estoc per a conductors clau
  • Es va crear la "botiga Mattel", un canal de vendes de tercers per assegurar la caixa de compra quan Mattel estava esgotat, preservant així l'equitat de la marca i el control sobre l'experiència del client.

Quan es tracta de milers de SKU en diversos canals, tenir les eines i les dades adequades consolidades en un sol lloc ens ajuda a identificar exactament on accelerar els canvis. - Erika Zubriski, vicepresidenta de vendes, Mattel

Llegiu l'estudi de cas complet

Altres marques i minoristes que utilitzen Analítica de contingut inclouen Walmart, P&G, Samsung, Levi's, L'Oreal i molt més.

One comment

  1. 1

    Al món del màrqueting digital hi ha una àmplia gamma d’eines tecnològiques de màrqueting que ens ajuden a créixer endavant. Les eines tecnològiques de màrqueting faciliten les coses. Per al contingut, tenim eines Buzzsumo, gramaticalment, etc. Per al Disseny tenim eines Lumen 5, plantilles, etc. Per a HTML tenim tornasol, pinzell. Per al màrqueting per correu electrònic tenim Mailchimp. Per a SEO tenim Href, rankwatch, Keyword Planner, etc. Per a analítiques, tenim Google Analytics. Per a les xarxes socials tenim incidència social, poc, per a la gestió de projectes, tenim eines slack, google drive, etc. Totes aquestes eines tenen un paper important en el món del màrqueting digital.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.