Comportament del consumidor contra el negoci a les xarxes socials

xarxes socials consumidor vs smb

Zoomerang va enquestar els responsables de les empreses dels EUA amb menys de 1,000 empleats i els consumidors per entendre el seu ús de les xarxes socials, especialment Facebook com a mitjà per interactuar. Es va utilitzar una enquesta en línia de Zoomerang per recopilar i analitzar les dades i es van publicar els resultats: Resultats de l'enquesta de màrqueting en un món digital: pimes i consumidors, 2011. En total, 1180 responsables de la presa de decisions de petites i mitjanes empreses (PIMES) i 500 consumidors van completar l'enquesta proporcionant informació sobre el seu ús de les xarxes socials, les preferències de Facebook i com cada segment utilitza aquestes eines per interactuar amb fins comercials.

L'objectiu: obtenir una visió més profunda de com les empreses petites i mitjanes (pimes) i els consumidors utilitzen eines de xarxes socials per interactuar amb finalitats comercials.

Els resultats van ser tan fascinants que vaig preguntar al nostre patrocinador: Zoomerang, si poguéssim posar els resultats en una infografia? Ens ha encantat la idea i ara hem desenvolupat una altra infografia fantàstica. És realment fascinant comparar les respostes dels consumidors a les persones que prenen decisions sobre les pimes. Comparteix molts coneixements sobre les llacunes entre la manera com les empreses veuen les xarxes socials i les expectatives dels consumidors sobre com els agradaria que participessin les empreses.

infografia zoomerang midw2011 640

Si voleu compartir aquesta infografia al vostre lloc, utilitzeu el codi següent:

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.