Quin és l’impacte de les ressenyes de consumidors en línia en el vostre negoci?

ressenyes dels consumidors

Vam treballar estretament amb una empresa que va assessorar les empreses que venien productes a través d’Amazon. En treballar tant a l’optimització d’una pàgina de producte com a la incorporació d’estratègies per recollir ressenyes dels clients, poden augmentar la visibilitat dels vostres productes a les cerques internes de productes ... en última instància, augmentar les vendes de manera exponencial. És una feina difícil, però han aconseguit que el procés es repeteixi i el continuïn repetint per a més i més clients.

El seu servei explica l’impacte de les ressenyes dels consumidors en els algoritmes de cerca interns d’Amazon. I des de llavors els consumidors que visualitzen contingut generat per usuaris mostren un percentatge de conversions un 133% més alt, aquests algoritmes no canviaran aviat. De fet, les ressenyes dels consumidors produeixen una pujada mitjana del 18% en les vendes

Les ressenyes en línia ens ajuden a decidir on / què menjar, veure, comprar i vendre. Es van convertir en una part integral del que som com a consumidor i empresari. Aquesta infografia mostra com els consumidors llegeixen i utilitzen els llocs de revisió en línia en nombre. Per què les ressenyes en línia poden fer o trencar el vostre negoci?

Estadístiques de revisió del consumidor

  • Es confia gairebé 12 vegades més en les ressenyes dels consumidors que en les descripcions del fabricant
  • Les ressenyes negatives encara poden augmentar les vendes de comerç electrònic mitjançant la notorietat del producte
  • Les ressenyes contribueixen al 10% del rànquing de Google SERP
  • Els fragments rics de revisió poden augmentar les taxes de clics entre un 10 i un 20%
  • 50 o més ressenyes per producte poden augmentar els percentatges de conversions un 4.6%
  • El 90% dels consumidors llegeix menys de 10 comentaris abans de formar una opinió sobre una empresa
  • Els consumidors mòbils que llegeixen ressenyes tenen un 127% més de probabilitats que els usuaris d'escriptori
  • Un augment d’un punt en la reputació de l’hotel pot provocar una pujada de l’1% de la tarifa de l’habitació
  • Per cada estrella que obtingui una empresa, hi haurà un augment del 5-9% en els ingressos empresarials
  • És probable que els consumidors gastin un 31% més en una empresa amb excel·lents crítiques
  • El 72% dels consumidors afirma que les crítiques positives els fan confiar més en una empresa local
  • Les fitxes d’empreses que van tenir com a mínim ressenyes de més de 3 estrelles van suposar 41 clics de 47
  • Els clients tenen 3.9 vegades més probabilitats d’escollir hotels amb puntuacions més altes
  • El 22% dels consumidors no compraran després de llegir una sola crítica negativa
  • Després de tres comentaris negatius, el 59% dels consumidors no compraran el producte
  • Si teniu més de 4 comentaris negatius sobre la vostra empresa o producte, podreu obtenir un 70% menys de vendes
  • El 86% de la gent dubta a comprar en una empresa que tingui ressenyes negatives
  • Una revisió negativa única us costarà de mitjana 30 clients
  • Les ressenyes negatives dels resultats de la cerca de Google poden perdre el 70% dels clients potencials
  • El 27% de les persones confiaran en les ressenyes si creuen que són autèntiques
  • És possible que fins al 30% de les ressenyes en línia siguin falses, i el 20% de Yelp són falses

Estadístiques de revisió del consumidor de viatges

Entre els llocs de revisió dels clients d’hotels i motels hi ha TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, Expediai Travelocitat.

  • El 59% dels consumidors afirma que els llocs de revisió van influir en la reserva de viatges
  • El 16% dels viatgers van compartir les seves experiències de vacances en línia
  • El 42% dels viatgers utilitza llocs de ressenyes mentre planifiquen les seves vacances
  • Els viatgers amb oci dediquen uns 30 minuts a llegir comentaris abans de reservar

Estadístiques de revisió del consumidor sanitari

Els llocs de revisió sanitària inclouen Zocdoc, RateMD, Graus sanitaris, Pràcticai Revisions sanitàries.

  • El 77% dels pacients utilitzen les revisions en línia com el primer pas per trobar un metge
  • El 84% dels pacients utilitzen revisions en línia per avaluar metges
  • El 35% dels pacients tria un metge a causa d’una bona classificació
  • El 37% dels pacients no van triar un metge a causa d’una mala puntuació
  • El 84% dels consumidors confia tant en les ressenyes de salut com en les recomanacions personals

Estadístiques de revisió del consumidor de restaurants

Els llocs de revisió de consumidors de restaurants i restaurants inclouen Gañido, Zomato, Dine.TO, Quadrangulari OpenTable.

  • És molt més probable que un restaurant amb una millora de mitja estrella estigui ple a les hores més importants
  • El 61% dels consumidors ha llegit ressenyes en línia sobre restaurants
  • El 34% dels comensals tria un restaurant segons la informació d’un lloc de revisió per parells
  • El 53% dels joves de 18 a 34 anys informa que les ressenyes en línia són un factor en les decisions gastronòmiques
  • El 81% de les dones no visitaria un restaurant amb problemes de neteja reportats

Estadístiques de revisió del consumidor d’ocupació

Els llocs de revisió d’ocupació inclouen Glassdoor, En efecte, Volta, Monstrei Enllaçar.

  • El 76% dels professionals investiga una empresa en línia abans de plantejar-s’hi una feina
  • El 60% dels sol·licitants d’ocupació no es presentaria a una empresa amb una valoració d’1 estrella (sobre 5)
  • És probable que el 83% dels sol·licitants d’ocupació basi la seva decisió de sol·licitud en una revisió de l’empresa
  • El 33% dels demandants d’ocupació no es presentaria a una empresa amb una puntuació inferior a 3 estrelles
  • A les ressenyes de feina en línia, 5 ressenyes positives representen 1 ressenya negativa

Estadístiques de revisió de xarxes socials i consumidors

  • El 57.1% dels consumidors que utilitzen les botigues de xarxes socials llegeixen ressenyes en línia
  • El 55% dels consumidors utilitza Facebook com a lloc per conèixer les marques
  • Les empreses que mantenen pàgines de Twitter i Facebook actives tenen més probabilitats de tenir ressenyes positives
  • Quan els minoristes van respondre a les xarxes socials, un terç dels clients van esborrar la seva opinió negativa
  • Quan els minoristes van respondre a les xarxes socials, una cinquena part dels clients es van convertir en clients fidels
  • Els usuaris de Facebook van informar que les ressenyes són més fiables que les publicacions o els comentaris

Mireu la increïble infografia de Constructor de pàgines web!

les millors pràctiques de revisió dels comentaris dels usuaris

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.