Què pensen els consumidors sobre el panorama dels nous mitjans?

enquesta de comerç de generacions

Hi ha un problema interessant a l’hora de demanar-ho realimentació mitjançant una enquesta versus la recollida real comportament. Si pregunteu a qualsevol consumidor si li agrada la publicitat, alguns seleccionats poden saltar amunt i avall sobre com no poden esperar que aparegui el següent anunci a Facebook o el proper anunci durant el seu programa de televisió preferit. Mai he conegut mai aquesta persona ...

La realitat, és clar, és que les empreses anuncien perquè funcionen. És una inversió. De vegades, la inversió és a llarg termini en la notorietat i l'abast de la marca on no s'espera un retorn directe de la inversió. Altres vegades, és una campanya forta ... potser un descompte ... que hauria de provocar una resposta immediata. Tot i que els consumidors diuen que no els agrada la publicitat i poden evitar la publicitat, encara reaccionen quan la publicitat és rellevant per als seus interessos o demandes.

Això és només una paraula de precaució a l’hora d’analitzar la resposta de l’enquesta. Els resultats d’aquesta enquesta del grup Acquity fan una gran feina comparant la reacció dels consumidors en els canals de nous mitjans en comparació amb els canals tradicionals. Facebook, per exemple, s’acosta a l’autoritat de la publicitat als diaris. Tot i això, TV i Print segueixen sent propietaris del mercat per generar nous clients amb contingut de marca.

Sempre he dit que els consumidors no van a Facebook per fer la propera compra, de manera que no dubto que no hi hagi gaire valor pel contingut patrocinat, tot i que els descomptes poden ser efectius. En altres paraules, als consumidors realment no els importa establir una relació personal amb la vostra marca; només cal que els doneu un acord.

Acquity Group, que forma part d’Accenture Interactive, va enquestar a 2,000 consumidors nord-americans sobre les seves expectatives pel compromís de la marca en un panorama comercial canviant. Van examinar els seus hàbits i preferències relacionats amb el compromís digital, les compres i els serveis per descobrir tendències que afectaran les marques el 2015 i més enllà.

Al meu entendre, les oportunitats estan aprofitant la demanda dels vostres clients rellevància i resposta. Si els consumidors veuen que la interacció amb una marca els farà aconseguir el que volen i quan ho vulguin, s’hi inscriuran.

Descarregueu l'informe complet: Acquity Group, Estudi 2015 sobre la pròxima generació de comerç.

enquesta de comerç al consumidor

4 Comentaris

  1. 1
    • 2

      No sóc un gran fan dels descomptes, Paul. Sento que aconseguiu els clients equivocats i que devalueu el vostre producte o servei. Però les enquestes diuen contínuament que la gent segueix les marques a les xarxes socials perquè espera ofertes, descomptes o cupons.

  2. 3
    • 4

      Aquesta és una pregunta fascinant i té múltiples dimensions. Sempre dubto a afirmar que és "superior" perquè és rellevant per a les necessitats de l'empresa i com s'estan comunicant de manera efectiva amb els seus clients potencials. Per nous mitjans de comunicació:

      • Crec que hi ha alguns canvis sorprenents amb el vídeo, així que obriria amb blab. La possibilitat de tenir aquesta videoconferència oberta amb participació del públic és una experiència única i molt satisfactòria.
      • Snapchat probablement seria el següent. A causa de l'aspecte temporal de les actualitzacions, fa que les empreses i les persones siguin més transparents. Se senten més segurs.
      • Sysomo Mirada és un gran avenç en el seguiment de les xarxes socials que permet a les empreses escoltar que les seves marques es mostren en vídeo i imatges en lloc de ser esmentades al text.
      • Optimove és una empresa que utilitza l'aprenentatge automàtic per predir i presentar experiències d'usuari òptimes per avançar els visitants per l'embut de conversió.
      • poma ha de rebre una menció... no només perquè sóc un fanboy, sinó que l'Apple Watch és un avenç en les tecnologies portàtils que és prometedor.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.