10 passos per crear enquestes en línia efectives i atractives
Les eines d'enquesta en línia són fantàstiques per recopilar i analitzar dades de manera eficaç i eficient. Una enquesta en línia ben elaborada us proporciona informació clara i útil per a les vostres decisions empresarials. Dedicar el temps necessari per endavant i crear una enquesta en línia fantàstica us ajudarà a aconseguir taxes de resposta més altes i dades de més qualitat i serà molt més fàcil per als vostres enquestats completar-les.
Aquí hi ha 10 passos per ajudar-vos crear enquestes eficaços, augmentar la taxa de resposta de les vostres enquestesi millorar la qualitat general de les dades que recopileu.
- Definiu clarament l'objectiu de l'enquesta – Les bones enquestes tenen objectius enfocats que són fàcils d'entendre. Dedica el temps per endavant a identificar els teus objectius. La planificació anticipada ajuda a garantir que l'enquesta faci les preguntes adequades per assolir l'objectiu i generar dades útils.
- Mantingueu l'enquesta curta i centrada – Ajudes curtes i focalitzades tant amb la qualitat com la quantitat de respostes. En general, és millor centrar-se en un únic objectiu que intentar crear una enquesta mestra que cobreixi diversos objectius. La investigació (juntament amb Gallop i altres) ha demostrat que una enquesta hauria de trigar 5 minuts o menys a completar-se. Entre 6 i 10 minuts és acceptable, però veiem que es produeixen taxes d'abandonament importants després d'11 minuts.
- Mantingueu les preguntes senzilles – Assegureu-vos que les vostres preguntes arribin al punt i eviteu l'ús d'argot, argot o acrònims.
- Feu servir preguntes tancades sempre que sigui possible – Les preguntes de l'enquesta tancada ofereixen als enquestats opcions específiques (per exemple, Sí o No), cosa que facilita l'anàlisi dels resultats. Les preguntes tancades poden prendre la forma de sí/no, d'opció múltiple o d'escales de valoració.
- Mantingueu les preguntes de l'escala de valoració coherents al llarg de l'enquesta – Les escales de valoració són una bona manera de mesurar i comparar conjunts de variables. Si opteu per utilitzar escales de valoració (per exemple, de l'1 al 5), mantingueu-les coherents durant tota l'enquesta. Utilitzeu el mateix nombre de punts a l'escala i assegureu-vos que els significats d'alt i baix siguin coherents durant tota l'enquesta. A més, utilitzeu un nombre senar a la vostra escala de valoració per facilitar l'anàlisi de dades.
- Ordenació lògica – Assegureu-vos que la vostra enquesta flueix en un ordre lògic. Comenceu amb una breu introducció que motivi els enquestats a completar l'enquesta (p. ex Ajuda'ns a millorar el nostre servei per a tu. Si us plau, contesteu la següent enquesta breu). A continuació, és una bona idea començar a partir de preguntes de base més àmplia i després passar a les d'abast més reduït. Finalment, recolliu dades demogràfiques i feu qualsevol pregunta sensible al final (tret que utilitzeu aquesta informació per eliminar els participants de l'enquesta).
- Prova prèviament la teva enquesta – Assegureu-vos de provar prèviament l'enquesta amb alguns membres del vostre públic objectiu i/o companys de feina per trobar errors i interpretacions de preguntes inesperades.
- Tingueu en compte el moment en què envieu invitacions a l'enquesta – Les estadístiques recents mostren que les taxes d'obertura i clics més altes tenen lloc els dilluns, divendres i diumenges. A més, la nostra investigació mostra que la qualitat de les respostes de l'enquesta no varia entre setmana i cap de setmana.
- Envieu recordatoris per correu electrònic de l'enquesta – Tot i que no és adequat per a totes les enquestes, enviar recordatoris a aquells que no han respost anteriorment sovint pot proporcionar un augment significatiu de les taxes de resposta. Assegureu-vos d'incloure per què l'enquesta és important i com els resultats afectaran l'experiència del client.
- Penseu en la possibilitat d’oferir un incentiu – Segons el tipus d'enquesta i el públic de l'enquesta, oferir un incentiu sol ser molt eficaç per millorar les taxes de resposta. A la gent li agrada la idea d'aconseguir alguna cosa per al seu temps. És possible que vulgueu provar recompenses monetàries, descomptes o fins i tot sortejos amb la possibilitat de guanyar un premi més gran. Aneu amb compte, però... tot i que incentivar les enquestes pot augmentar la realització, és possible que no sempre atragui el públic objectiu.
Typeform Enquestes conversacionals
BONUS: Utilitzeu una plataforma com Tipus de formulari que utilitza un enfocament d'enquesta d'estil de conversa. Això també es coneix com a divulgació progressiva... quan l'usuari no es veu aclaparat per l'experiència, però es troba amb una sola pregunta de l'enquesta alhora.
Preparat per començar? Apliqueu els passos anteriors, inicieu l'enquesta i prepareu-vos per analitzar els vostres resultats en temps real. Esteu utilitzant enquestes en línia per al vostre negoci? Heu trobat útils aquests consells? Si us plau, uneix-te a la conversa a la secció de comentaris a continuació.
Creeu la vostra primera enquesta de format
Divulgació: Martech Zone està afiliat a Tipus de formulari i estic utilitzant els meus enllaços d'afiliació en aquest article.