Anàlisi i provesCRM i plataformes de dadesEines de màrquetingCol·laboradors

10 passos per crear enquestes en línia efectives i atractives

Les eines d'enquesta en línia són fantàstiques per recopilar i analitzar dades de manera eficaç i eficient. Una enquesta en línia ben elaborada us proporciona informació clara i útil per a les vostres decisions empresarials. Dedicar el temps necessari per endavant i crear una enquesta en línia fantàstica us ajudarà a aconseguir taxes de resposta més altes i dades de més qualitat i serà molt més fàcil per als vostres enquestats completar-les.

Aquí hi ha 10 passos per ajudar-vos crear enquestes eficaços, augmentar la taxa de resposta de les vostres enquestesi millorar la qualitat general de les dades que recopileu.

  1. Definiu clarament l'objectiu de l'enquesta – Les bones enquestes tenen objectius enfocats que són fàcils d'entendre. Dedica el temps per endavant a identificar els teus objectius. La planificació anticipada ajuda a garantir que l'enquesta faci les preguntes adequades per assolir l'objectiu i generar dades útils.
  2. Mantingueu l'enquesta curta i centrada – Ajudes curtes i focalitzades tant amb la qualitat com la quantitat de respostes. En general, és millor centrar-se en un únic objectiu que intentar crear una enquesta mestra que cobreixi diversos objectius. La investigació (juntament amb Gallop i altres) ha demostrat que una enquesta hauria de trigar 5 minuts o menys a completar-se. Entre 6 i 10 minuts és acceptable, però veiem que es produeixen taxes d'abandonament importants després d'11 minuts.
  3. Mantingueu les preguntes senzilles – Assegureu-vos que les vostres preguntes arribin al punt i eviteu l'ús d'argot, argot o acrònims.
  4. Feu servir preguntes tancades sempre que sigui possible – Les preguntes de l'enquesta tancada ofereixen als enquestats opcions específiques (per exemple, Sí o No), cosa que facilita l'anàlisi dels resultats. Les preguntes tancades poden prendre la forma de sí/no, d'opció múltiple o d'escales de valoració.
  5. Mantingueu les preguntes de l'escala de valoració coherents al llarg de l'enquesta – Les escales de valoració són una bona manera de mesurar i comparar conjunts de variables. Si opteu per utilitzar escales de valoració (per exemple, de l'1 al 5), mantingueu-les coherents durant tota l'enquesta. Utilitzeu el mateix nombre de punts a l'escala i assegureu-vos que els significats d'alt i baix siguin coherents durant tota l'enquesta. A més, utilitzeu un nombre senar a la vostra escala de valoració per facilitar l'anàlisi de dades.
  6. Ordenació lògica – Assegureu-vos que la vostra enquesta flueix en un ordre lògic. Comenceu amb una breu introducció que motivi els enquestats a completar l'enquesta (p. ex Ajuda'ns a millorar el nostre servei per a tu. Si us plau, contesteu la següent enquesta breu). A continuació, és una bona idea començar a partir de preguntes de base més àmplia i després passar a les d'abast més reduït. Finalment, recolliu dades demogràfiques i feu qualsevol pregunta sensible al final (tret que utilitzeu aquesta informació per eliminar els participants de l'enquesta).
  7. Prova prèviament la teva enquesta – Assegureu-vos de provar prèviament l'enquesta amb alguns membres del vostre públic objectiu i/o companys de feina per trobar errors i interpretacions de preguntes inesperades.
  8. Tingueu en compte el moment en què envieu invitacions a l'enquesta – Les estadístiques recents mostren que les taxes d'obertura i clics més altes tenen lloc els dilluns, divendres i diumenges. A més, la nostra investigació mostra que la qualitat de les respostes de l'enquesta no varia entre setmana i cap de setmana.
  9. Envieu recordatoris per correu electrònic de l'enquesta – Tot i que no és adequat per a totes les enquestes, enviar recordatoris a aquells que no han respost anteriorment sovint pot proporcionar un augment significatiu de les taxes de resposta. Assegureu-vos d'incloure per què l'enquesta és important i com els resultats afectaran l'experiència del client.
  10. Penseu en la possibilitat d’oferir un incentiu – Segons el tipus d'enquesta i el públic de l'enquesta, oferir un incentiu sol ser molt eficaç per millorar les taxes de resposta. A la gent li agrada la idea d'aconseguir alguna cosa per al seu temps. És possible que vulgueu provar recompenses monetàries, descomptes o fins i tot sortejos amb la possibilitat de guanyar un premi més gran. Aneu amb compte, però... tot i que incentivar les enquestes pot augmentar la realització, és possible que no sempre atragui el públic objectiu.

Typeform Enquestes conversacionals

BONUS: Utilitzeu una plataforma com Tipus de formulari que utilitza un enfocament d'enquesta d'estil de conversa. Això també es coneix com a divulgació progressiva... quan l'usuari no es veu aclaparat per l'experiència, però es troba amb una sola pregunta de l'enquesta alhora.

Preparat per començar? Apliqueu els passos anteriors, inicieu l'enquesta i prepareu-vos per analitzar els vostres resultats en temps real. Esteu utilitzant enquestes en línia per al vostre negoci? Heu trobat útils aquests consells? Si us plau, uneix-te a la conversa a la secció de comentaris a continuació.

Creeu la vostra primera enquesta de format

Divulgació: Martech Zone està afiliat a Tipus de formulari i estic utilitzant els meus enllaços d'afiliació en aquest article.

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.