Infografia de màrquetingMàrqueting de xarxes socials i influencers

6 avantatges dels fòrums de marca i de les comunitats en línia

Aquesta setmana hem publicat una actualització important del nostre connector de butlletí de correu electrònic per a WordPress. Un dels elements amb què vam lluitar va ser tractar totes les maneres diferents en què els clients intentaven contactar amb nosaltres amb sol·licituds de funcions, preguntes d'implementació o problemes. Els connectors de WordPress tenen els seus propis fòrums de suport, teníem enviaments de formularis de contacte al lloc web i havíem provat un servei d'assistència. Amb tot això, vam trobar a faltar un parell de persones que necessitaven ajuda... uf!

Hem estat treballant en un nou lloc amb una base de coneixement i un fòrum integrats perquè puguem centralitzar les comunicacions. Com que es tracta d'un servei de baix cost, volem que la comunitat faci un pas endavant i s'ajudi mútuament com nosaltres ens ajudem... un fòrum de marca és exactament la direcció que anem.

La infografia adjunta de Inversoft mostra els espectaculars beneficis que obtenen les empreses mitjançant la creació i el creixement de comunitats en línia de marca. Per a aquells que han invertit en màrqueting social, les dades parlen per si soles, però milers d'empreses estan a la tanca, no estan convençudes dels beneficis o no saben com començar.

Aquesta senzilla infografia centra clarament els beneficis i posa de manifest la necessitat competitiva de crear comunitats en línia de marca. Aquests són només alguns dels avantatges:

  • Costos de suport reduïts – mitjançant el contacte directe a través d'aquest canal i l'efecte xarxa de la comunitat invertirà molt menys en centres de trucades i personal de suport.
  • Retenció i implicació del client – S'ha demostrat que les comunitats en línia generen confiança i familiaritat entre els clients. La reducció de la pèrdua de clients té un impacte positiu important en els resultats.
  • Canal de màrqueting senzill i rendible – aquestes comunitats són un canal eficaç per presentar informació sobre productes i serveis actuals i pendents als clients i clients potencials.
  • Comentaris dels clients sobre la direcció del producte – obtenir comentaris directes: el client ho sap millor. Els grups focals són cars i la pluja d'idees sovint és lenta i ineficaç.
  • Promoció creuada i mercat - L'augment de la confiança i el compromís més profund obté permís per vendre sense vendre.
  • Construir una marca més forta – marca forta = fortes relacions amb els clients. No hi ha un resultat més valuós.

Beneficis de les comunitats en línia de marca

Inversoft és una empresa tecnològica que ofereix els productes i serveis que les empreses necessiten per implicar els seus usuaris de manera eficaç, segura i segura a través de comunitats en línia. L'equip d'Inversoft treballa amb els clients per definir l'abast del seu projecte i oferirà els productes, disseny, desenvolupament personalitzat i consulta necessaris per facilitar el llançament de la comunitat en línia.

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.