La prioritat número 1 de les OCM el 2012

defensa de clients

Si teniu l 'oportunitat de descarregar el fitxer Estudi d’IBM Global Chief Marketing Officer per al 2012, val la pena llegir-la! I podeu agafar el Enquesta CMO també!

De l’estudi d’IBM Global CMO per al 2012

Després d’entrevistes cara a cara amb 1,734 OCM, que abasten 19 indústries i 64 països, sabem que les OCM se senten estirades, però també hem sentit una gran il·lusió sobre el futur del màrqueting. Aquestes converses i la nostra anàlisi en profunditat dels resultats de l’estudi subratllen la necessitat de donar resposta a tres noves realitats:

  • L' client autoritzat ara controla la relació comercial
  • Lliurament valor del client és primordial i el comportament d’una organització és tan important com els productes i serveis que proporciona
  • La pressió a ser responsable per al negoci no és només un símptoma de moments difícils, sinó un canvi permanent que requereix nous enfocaments, eines i habilitats.

Amb l'arribada del mòbil i el social, pensareu que ocuparien el primer lloc per ser una prioritat per a les OCM de tot el món ... però us equivocaríeu.

defensa de clients

La setmana passada vaig estar entrevistant Troy Burk, fundador de empresa d’automatització del màrqueting, i li vaig preguntar sobre la seva posició a la indústria. La seva resposta va estar directament en línia amb l’estudi de l’OCM:

Les relacions són anteriors als ingressos al diccionari i al negoci. Conduïu les relacions i obtindreu els ingressos. Màrqueting del cicle de vida del client és una forma diferent de veure el vostre negoci, en totes les etapes de l’experiència del client. El màrqueting té el paper fonamental d’assegurar-se que els programes i les campanyes adequats (vendes, màrqueting i èxit dels clients) treballen junts per impulsar el compromís amb els millors clients / clients potencials per avançar-los en la relació, independentment de quina etapa se centri.

L’automatització del màrqueting del cicle de vida del client per Right On Interactive és l’única solució que proporciona visibilitat a l’organització d’on es troben tots els seus clients i possibles clients en la relació (o el viatge del client). De client sospitós a fidel. Els veieu tots i utilitzeu l'automatització per fomentar la interacció.

És fantàstic treballar amb un patrocinador i un client que estigui al dia de les tendències.

One comment

  1. 1

    Vaig assistir al seminari web IBM CMO Study, que estic d’acord amb un gran ús del temps, el vostre bloc és perfecte i m’agrada com vau incorporar la vostra entrevista recent.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.