Maximitzar l'èxit per millorar els resultats

canviar de vermell

CanviarBloc i butlletins de Tripp Babbitt activats Pensament de nous sistemes realment ha anat creixent sobre mi.

Des que va conèixer Tripp en un esdeveniment de parla regional, ha compartit un munt de coneixements i experiència amb mi directament, al seu butlletí i al seu blog.

Una de les raons per les quals crec que m’agrada tant la seva escriptura i les seves lliçons és que Tripp analitza amb ferocitat les empreses i sovint troba que les mesures i els objectius mai no s’ajusten als problemes reals.

El cas en qüestió va ser una empresa que mesura el nombre de trucades d’atenció al client i premia els seus equips de clients en funció del volum de trucades que poden completar. Segons explica Tripp, l’empresa no va analitzar per què rebien les trucades i quin era el cost d’un equip d’atenció al client en comparació amb la correcció de problemes d’arrel que va provocar les trucades en primer lloc.

El problema i el símptoma es divideixen en dos departaments que mai no funcionen entre ells i no tenen objectius comuns. No hi ha cap avantatge en solucionar el problema original, ja que els problemes que causa es lliuren simplement al departament següent.

Fa temps que defenso trobar el que funciona i posar-lo a punt, en lloc de concentrar-se en allò que no funciona.

Hi ha una gran quantitat de líders famosos i sistemes empresarials que creuen en el contrari ... us diran que si teniu un 99% d’èxit, hauríeu de treballar per millorar aquest darrer 1%. És un procés infinitament frustrant i deixa un rastre d’empleats acomiadats i frustrats.

Crec que els líders, les empreses i les estratègies d’èxit maximitzen l’èxit en lloc d’intentar minimitzar els fracassos:

  • A les xarxes socials, he estat un defensor habilitar i empoderar les empreses per utilitzar les xarxes socials en lloc d'aplicar regles i límits.
  • En els blocs, intento assegurar-me que el contingut que escric és tot animant els lectors provar noves tecnologies en lloc d’evitar-les.
  • Com a líder, hi crec adequar el talent dels empleats a les necessitats de l’organització en lloc d’intentar forçar els empleats a llocs de fracàs assegurat. Si teniu una clau anglesa, no li digueu que no és un bon martell. Aneu a buscar un martell si això és el que necessiteu.
  • Al màrqueting en línia, és essencial que continueu modificant el que funciona amb el vostre màrqueting en línia en lloc d’intentar esmenar el que mai no ha funcionat. Per descomptat, haureu d’experimentar quan apareguin oportunitats, però empenyeu el vostre públic cap a l’èxit en lloc d’intentar simplement evitar el fracàs.
  • Fins i tot com a pare, he trobat aquest mètode molt més saludable. Si als meus fills els encantaven les matemàtiques (que sí) però no els agradaven els estudis socials, no els feia llegir llibres d'història cada nit ... Els animava més a les matemàtiques. (Vaig exigir notes dignes a totes les assignatures, però). Els dos fills tenen bones notes ... i ara el meu fill és estudiant d’honor a la IUPUI, en matemàtiques i física.

Fins i tot estava llegint a Sparkpeople, un lloc per a aquells que tenim sobrepès i que volem estar sans, que estudis recents han demostrat que les persones que fer exercici durant 10 minuts al dia tenen més èxit que aquells que treballen els 90 minuts prescrits. L’entrenament més curt proporciona una sensació d’acompliment (en lloc d’agonia) i és més probable que la gent s’adhereixi a la rutina.

2 Comentaris

  1. 1

    Doug,

    És curiós que vau escriure sobre això avui, perquè ahir mateix em vaig reunir amb Carla i Anna d'Agnite HR Consulting i van discutir sobre un programa de formació que administren anomenat "Fortaleses" que sona de forma complementària a aquesta publicació. Em vaig emportar que el programa Fortaleses, en lloc d’intentar reforçar els punts febles, ajuda a cada persona a identificar els seus punts forts, és a dir, en què li serveixen i en què li apassionen, de manera que puguin fer més d’això en benefici de l’organització. i el seu propi benestar.

    De la mateixa manera, amb l'edat he intentat dedicar més energia a les coses en què sóc bo i gaudeixo, ja que: a) només hi ha tantes hores al dia (i a la vida), per què no intenteu fer-les? millor el que puc; b) hi ha més que suficient que haig de fer que estic malament o no gaudeixi; i c) és potent per construir l'èxit sobre l'èxit (independentment de si són grans o petits èxits, perquè prenc el que puc obtenir. :)).

    Que tingueu un bon dia, amic meu.

    Curt

  2. 2

    Centrant-se en els aspectes positius i en el que us apassiona. No sóc dissenyador web i, tot i que ho intento, mai no intentaré dominar-lo. Hi ha d’altres que per la carretera faran una feina millor que jo i ho faran amb menys frustració. He de centrar-me en el que funciona per a mi i en el que sóc bo i millorar encara millor aquestes coses.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.