Els cinc principals motius pels quals les marques lluiten per quantificar el ROI social

Desafiaments del ROI de les xarxes socials

Vam compartir una infografia increïble que detalla com pot un negoci mesurar el retorn de la inversió a les xarxes socials. Mesurar el ROI a les xarxes socials, però, no està exempt de desafiaments. De fet, la manca de capacitat per mesurar l’impacte de les xarxes socials ha conduït, malauradament, a moltes empreses a abandonar completament les xarxes socials.

És eficaç el vostre màrqueting en xarxes socials?

La mesura del retorn de la inversió (ROI) per als esforços en xarxes socials ha estat un tema controvertit entre els professionals del màrqueting. Més empreses que mai dediquen un nombre creixent de recursos al màrqueting de xarxes socials, però molts encara no poden determinar si aquests esforços tenen èxit. A continuació, es mostren algunes de les principals tendències i reptes que s’enfronten les marques per mesurar el ROI social. Via ODM

Els cinc principals motius pels quals les marques lluiten per quantificar el ROI social:

  1. No poden vincular les xarxes socials als resultats empresarials - Tot i fer un seguiment de les mètriques d’interacció, les marques no poden veure com afecten els ingressos i les publicacions socials.
  2. Els manca experiència i recursos en analítica - Molts professionals del màrqueting són nous a les eines d’anàlisi i de xarxes socials Pot haver-hi una corba d’aprenentatge a mesura que els professionals del màrqueting s’adapten a noves plataformes i comencen a assignar recursos per mesurar el ROI social.
  3. Empren eines i plataformes de mesura inadequades - Tot i que actualment hi ha moltes eines de seguiment de xarxes socials disponibles, no totes les plataformes proporcionaran les necessitats de màrqueting de dades.
  4. Utilitzen enfocaments analítics incoherents - Alguns professionals del màrqueting no poden rebre una imatge clara de l'èxit de les seves publicacions a causa d'informes inconsistents.
  5. Confien en dades pobres o poc fiables -La qualitat de les dades socials rebudes també és important. Per exemple, les plataformes de xarxes socials estan plenes de comptes falsos i duplicats. De vegades, l'activitat d'aquests comptes pot afectar la precisió de les vostres dades.

Tot i que això apunta força a la tecnologia, diria que potser molts professionals del màrqueting simplement no aprofiten les xarxes socials per al que és realment fantàstic. Per exemple, investigació sobre posicionament i comercialització de productes. Podeu investigar i trobar molta informació sobre el vostre client ideal, el públic objectiu, la geografia objectiu, les seves motivacions, les seves queixes, els seus reptes i molt més. Amb aquestes dades, podeu optimitzar la vostra estratègia i les vostres ofertes de productes per diferenciar-vos millor i comercialitzar-vos. Com es quantifica això? És força difícil dibuixar la línia de punts, però sabem que val la pena.

Un altre exemple menys popular. Un client té un problema amb els vostres productes o serveis i comparteix la seva frustració a través de les xarxes socials. Això proporciona un fòrum públic per mostrar com ajudeu els vostres clients. Algunes empreses fins i tot donen prioritat al problema en funció de la influència del client ... però hem vist com persones més influents recullen i amplifiquen el problema. Ara el client frustrat, l’influencer i tots els seus seguidors i seguidors estan mirant-ho.

Quin és l'impacte quantificable del vostre negoci, en funció de si heu aconseguit una sortida a casa o un partit? Això és bastant difícil de dir. Tal com afirma MDG Advertising amb el llançament de la seva última infografia, el ROI de les xarxes socials:

Trobar l’enfocament adequat suposarà temps i esforç, però saber fer un seguiment de l’impacte de les xarxes socials en el vostre resultat final farà que la inversió valgui la pena.

Aquí teniu la infografia completa que il·lustra com les empreses estan lluitant, què són capaços de mesurar, on els comerciants veuen oportunitats i els reptes que comporta.

Desafiaments de les xarxes socials del ROI

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.