Màrqueting per correu electrònic i automatització

Els 10 elements per a una còpia de missatges de correu electrònic molt eficaç i atractiva

Tot i que el correu electrònic ha avançat una mica en les darreres dècades amb HTML, disseny sensible i alguns altres elements, la força motriu d’un correu electrònic efectiu continua sent la còpia del missatge que escrius. Sovint em sento decebut pels correus electrònics que rebo d’empreses on no tinc ni idea de qui són, per què m’han enviat per correu electrònic ni què esperen que faci després ... i em dóna com a resultat la meva baixa a les mateixes tan ràpidament com em vaig inscriure. per ells.

Ara mateix estic treballant amb un client per escriure còpies de diversos correus electrònics automatitzats ... notificació de subscripció, correu electrònic de benvinguda, correu electrònic incorporat, correu electrònic de restabliment de contrasenya, etc. Ha estat un bon mes d'investigació a la xarxa i crec que he descobert prou matisos a altres articles de la competència per compartir aquí els meus pensaments i troballes.

El meu client ha estat esperant pacientment per completar aquesta tasca ... pensant que anava a obrir un document de Word, escriure la seva còpia i facilitar-la al seu equip de desenvolupament perquè l’inserís a la seva plataforma. Això no va passar perquè tots els elements han d’estar ben pensats i van requerir un munt d’investigacions. Actualment, els subscriptors no tenen paciència per a empreses que perden el temps empenyent comunicacions que no tenen valor. Volia assegurar-nos que la nostra estructura d’aquests correus electrònics fos coherent, ben pensada i que tingués la prioritat adequada.

Nota lateral: No parlaré ni del disseny, ni del disseny optimització aquí ... això és molt específic de la còpia que escriviu a cadascun dels vostres correus electrònics.

Elements efectius de còpia de correu electrònic

Hi ha 10 elements clau que he identificat per escriure una còpia de correu electrònic efectiva. Tingueu en compte que alguns d’ells són opcionals, però l’ordre continua sent crític ja que un subscriptor de correu electrònic es desplaça pel correu electrònic. També vull restar importància a la longitud del correu electrònic. Un correu electrònic hauria de ser el temps necessari per assolir l’objectiu de la comunicació ... ni més ni menys. Això vol dir que si es restableix la contrasenya, l'usuari només vol saber què fer i com fer-ho. Tanmateix, si es tracta d’una història entretinguda, pot ser que sigui absolutament adequat un parell de mil paraules per entretenir el vostre subscriptor. Als subscriptors no els importa desplaçar-se sempre que la informació estigui ben escrita i particionada per escanejar-la i llegir-la.

  1. Linia de subjecció - La vostra línia d'assumpte és l'aspecte més crític a l'hora de determinar si un subscriptor obrirà o no el vostre correu electrònic. Alguns consells per escriure línies temàtiques efectives:
    • Si el vostre correu electrònic és una resposta automàtica (enviament, contrasenya, etc.), només cal que ho indiqueu. Exemple: La vostra sol·licitud de restabliment de contrasenya per a [plataforma].
    • Si el vostre correu electrònic és informatiu, feu una pregunta, incloeu un factoid, apliqueu humor o, fins i tot, afegiu un emoji que cridi l'atenció sobre el correu electrònic. Exemple: Per què falla el 85% del projecte de transformació digital?
  2. Capçalera prèvia - Molts sistemes i empreses no pensen gaire en el text del capçal. Aquest és el text previst que mostren els clients de correu electrònic a la vostra línia d'assumpte. Sovint són les primeres línies del contingut del correu electrònic, però amb HTML i CSS es pot personalitzar el text del capçal i amagueu-lo dins del cos del correu electrònic. La informació prèvia us permet ampliar la vostra temàtica i captar l'atenció dels lectors, incitant-los a llegir tot el correu electrònic. Per exemple. Continuant amb la línia d'assumpte de transformació digital de més amunt, el meu precapçal pot ser: La investigació ha proporcionat els següents tres motius pels quals els projectes de transformació digital fracassen a les empreses.
  3. obertura - El vostre paràgraf inicial pot ser el vostre precepte o podeu aprofitar l'espai addicional per afegir una salutació, definir completament el to i establir l'objectiu de la comunicació. Exemple: En aquest article, compartirem una investigació completa feta a les empreses de Fortune 500 que assenyalen els tres motius més habituals pels quals els projectes de transformació digital fracassen a l’empresa.
  4. Gratitud (opcional): un cop hagueu definit el to, és possible que vulgueu agrair el lector opcionalment. Exemple:
    Com a client, creiem que és fonamental compartir informació com aquesta per millorar el valor que aportem a la nostra relació. Gràcies pel vostre patrocini a [company].
  5. Cos - Respecteu el temps de les persones proporcionant breument i creativament la informació per assolir l'objectiu que heu indicat anteriorment. Aquí teniu un parell de consells ...
    • Utilitzar format amb moderació i eficàcia. La gent llegeix molts correus electrònics en dispositius mòbils. Pot ser que vulguin desplaçar-se primer pel correu electrònic i llegir els titulars, per després aprofundir en el contingut. Els titulars simples, els termes en negreta i els punts vius haurien de ser suficients per ajudar-los a escanejar i centrar-se en la còpia que consideren interessant.
    • Utilitzar gràfics amb moderació i eficàcia. Les imatges ajuden els subscriptors a comprendre i retenir la informació que proporcioneu més ràpid que llegir text. Penseu a mirar un gràfic circular en lloc de llegir els punts i els valors ... el gràfic és molt més eficaç. Els gràfics no haurien de ser mai una distracció ni tampoc gratuïts. No volem perdre el temps dels lectors.
  6. Acció o oferta (opcional): digueu a l'usuari què ha de fer, per què fer-ho i quan ho ha de fer. Us recomanaria que utilitzeu algun botó amb una ordre. Exemple: Si esteu planejant el vostre proper projecte de transformació digital, organitzeu ara una reunió de consultoria introductòria gratuïta. [Botó de programació]
  7. realimentació (opcional): demaneu i proporcioneu un mitjà per proporcionar comentaris. Els vostres subscriptors agraeixen que us escoltin i pot haver-hi una oportunitat comercial quan sol·liciteu els vostres comentaris. Exemple: Heu trobat valuosa aquesta informació? Hi ha algun altre tema en què vulgueu que investigem i proporcionem informació? Respon a aquest correu electrònic i fes-nos-ho saber.
  8. Recursos (opcional): proporcioneu informació addicional o alternativa que admeti la comunicació. Aquesta informació ha de ser rellevant per a l'objectiu de la comunicació. En aquest cas anterior, podrien ser entrades de bloc addicionals i rellevants que hàgiu fet, un grapat d'articles sobre el tema o els recursos reals a què fa referència l'article.
  9. Connecta - Proporcionar mètodes de comunicació (web, social, adreça, telèfon, etc.). Feu que la gent sàpiga on i com es pot connectar amb vosaltres o amb la vostra empresa a les xarxes socials, al vostre bloc, al vostre número de telèfon o fins i tot a la vostra ubicació física.
  10. Recordatori - Digueu a la gent com es van subscriure i proporcioneu un mitjà per desactivar-lo o canviar les vostres preferències de comunicació. Us sorprendrà el nombre de correus electrònics que participin, així que recordeu-los com es van afegir a la vostra llista de correus electrònics. Exemple: Com a client nostre, heu optat per aquests butlletins. Si voleu desactivar o actualitzar les vostres preferències de comunicació, feu clic aquí.

La coherència és clau en la vostra estructura i còpia de correu electrònic, de manera que establiu el marc per a cadascun dels vostres correus electrònics perquè els subscriptors els reconeguin i els apreciïn. Quan definiu les expectatives i fins i tot les supereu, els vostres subscriptors obriran, faran clic i passaran a l'acció molt més. Això comportarà un millor compromís, adquisició i retenció dels vostres clients.

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.