Les empreses estan arriscant l’autoritat en comprar-la

Depositphotos 26681451 s

Recentment, vaig estar en una discussió en un grup de lideratge de xarxes socials a Facebook i em vaig sorprendre quan un dels membres es va defensar compra de seguidors. Fa un parell d’anys vaig escriure una publicació que Els números són importants. En aquella publicació, no m’oposava a la compra de seguidors, m'agrada, clics, etc ... de fet, em semblava una inversió que sovint valia la pena.

Estic canviant d’opinió. No és que encara no crec que aquestes xifres siguin importants. És que crec que les empreses estan posant en risc la seva reputació i autoritat mitjançant l’ús d’aquests mètodes. I hi ha un munt d’empreses. L’autoritat de compra s’ha convertit en una indústria enorme. Si el vostre objectiu com a marca és generar autoritat mostrant un nombre més gran ... teniu el risc de perdre aquesta autoritat juntament amb qualsevol credibilitat fent això.

Això em recorda al optimització de motors de cerca indústria. Google va anunciar durant força temps en el seu Termes del servei que comprar ubicacions per enllaços infringia directament. Els beneficis; no obstant això, va compensar el cost i molta gent es va beneficiar de la compra d’enllaços ... fins que va caure el martell. Ara algunes d’aquestes empreses que han invertit desenes de milers de dòlars han perdut milions.

Preveixo que això també es produirà amb les xarxes socials. Les Condicions del servei de tots els principals llocs de xarxes socials ja adverteixen que la utilització d'informació falsa per augmentar els números:

  • Twitter - És possible que trobeu llocs web o aplicacions que afirmen que us poden ajudar a obtenir molts seguidors ràpidament. Aquests programes poden demanar pagament per als seguidors o demanar-vos que seguiu una llista d'altres usuaris per participar. No es permet utilitzar aquests segons el fitxer Regles de Twitter.
  • Facebook - Puc comprar M'agrada per a la meva pàgina de Facebook? No. Si els sistemes de correu brossa de Facebook detecten que la vostra pàgina està connectada a aquest tipus d’activitats, posarem límits a la vostra pàgina per evitar noves violacions de la nostra Declaració de drets i responsabilitats.
  • LinkedIn - A diferència d’alguns altres serveis en línia, els nostres membres han de ser persones reals que proporcionin els seus noms reals i informació precisa sobre ells mateixos. No està bé proporcionar informació enganyosa sobre vosaltres mateixos, les vostres qualificacions o la vostra experiència laboral, afiliacions o èxits al servei de LinkedIn. Acord de l'usuari.
  • Google+ - els editors no poden dirigir els usuaris a fer clic a un botó de Google+ per tal d’enganyar els usuaris. Els editors no poden promocionar premis, diners o equivalents monetaris a canvi de clics als botons de Google+. Política de botons.
  • Youtube - No animeu els altres a fer clic als vostres anuncis ni a utilitzar mètodes d’implementació enganyosos per obtenir clics, inclosos els clics als vostres vídeos per inflar visualitzacions. Això inclou la comissió d’agències de tercers que anuncien aquests serveis per augmentar la vostra audiència. La compra o el joc de subscriptors, visualitzacions o qualsevol altra característica del canal és una violació de la nostra Termes del servei.

Així que ... quan una corporació o membre d’aquesta corporació utilitza aquestes plataformes, accepta un acord legalment vinculant amb cadascuna d’aquestes empreses. Quan infringiu els seus termes, infringiu aquest contracte. Tot i que no crec que cap d’aquests gegants persegueixi danys per incomplir els seus termes, s’estan reprimint. Vevo, per exemple, han perdut totes les seves opinions i la seva autoritat a Youtube quan Google es va assabentar que compraven vistes per mantenir els seus números.

Tot i que les empreses poden vorejar aquests termes, serà interessant veure com ho veuen els governs. Fins i tot l’equip social del president Obama ha estat enxampat ... amb més de la meitat dels seus seguidors són falsos. Per descomptat, no hi ha dubte de l’autoritat del president Obama ... així que no estic segur de per què 10 milions o 100 milions de seguidors són importants fora de l’ego. El Departament d'Estat també ha estat atrapat: la despesa més de 630,000 dòlars a M'agrada a Facebook. (Per no mencionar que no estic segur que els ciutadans vulguin que els seus diners dels contribuents s’utilitzin d’aquesta manera).

Hi ha un costat encara més fosc en aquests números, però, i això és normativa comercial. Pràcticament tots els països tenen una autoritat governamental que té la responsabilitat de vetllar pels consumidors. Què passa si un consumidor revisa una empresa en línia, veu un gran nombre de fans, seguidors, m'agrada o retuiteja i pren una decisió de compra basada en aquests falsos recomptes? O pitjor encara, què passa si un inversor revisa una empresa en la qual vol invertir i se li dóna una falsa impressió que són molt més populars del que realment són? L’objectiu d’aquestes compres is influir en els consumidors ... i crec que això passa.

Si la FTC pot utilitzar una simple paraula o dues per penalitzar una empresa per màrqueting o publicitat falsa, com es considerarà la compra de fans, seguidors, retuits, +1, m'agrada o visualitzacions amb empreses sense escrúpols? L’empresa es farà responsable perquè va manipular aquests recomptes?

Crec que en el futur seran. Assegureu-vos que els vostres empleats no utilitzen aquestes tàctiques. També m'asseguraria que qualsevol agència o tercer que feu negocis no utilitzi aquestes tàctiques.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.