El retorn de la inversió a les xarxes socials que no esteu mesurant

Depositphotos 8950755 s

La veritat és que moltes de les empreses amb les quals he treballat han tingut dificultats per rastrejar i mesurar rendibilitat de la inversió pel que fa a les xarxes socials. Hi ha un parell de mitjans bàsics per generar un valor en els esforços de la vostra organització en xarxes socials:

  1. Com us costaria el volum de trànsit de la vostra empresa en pagament per clic? - Com que es publiquen les paraules clau i els costos de pagament per clic, podeu fer coincidir les vostres paraules clau a analítica als costos de pagament per clic pels mateixos termes. Sumeu els números i normalment teniu una història molt agradable per explicar a la vostra organització quants diners heu estalviat a l’empresa.
  2. Quin volum de vendes podríeu atribuir directament a les xarxes socials? - El seguiment de les vendes directes de fonts de xarxes socials és una manera infal·lible de demostrar el retorn de la inversió. Inclou això, per descomptat, els motors de cerca, que normalment condueixen una gran quantitat de trànsit a la vostra empresa a través de les xarxes socials.

Molts professionals del màrqueting en línia i de les xarxes socials tenen poca vista. L'impacte del retorn de la inversió supera amb escreix aquests clics directes. Un dels De David Armano que segueixo compartint:

ROI de les xarxes socials

L' retorn de la inversió auxiliar no és tan senzill de mesurar, però existeix. La meva missatgeria amb els clients és que podem Començar mesurant el retorn de la inversió amb les dues primeres maneres, però hi haurà moltes altres maneres en què la vostra empresa obtindrà un retorn de la seva inversió a les xarxes socials:

  • Convertir-vos en un líder de pensament a la vostra indústria - Si no creieu que les vendes puguin derivar-se de la simple publicació del vostre nom a la indústria, esteu equivocat. Una clau per a les xarxes socials és afegir un aspecte humà a una marca perquè genera confiança. La confiança és clau per a l’èxit d’un negoci. Un cop comenceu a participar activament a les xarxes socials, sovint se us convida a parlar a conferències, esdeveniments, seminaris web, etc.
  • Construir una relació personal amb els vostres clients - És difícil deixar gent que ens agrada. De vegades, les persones són la cola que necessiteu en les relacions comercials per fidelitzar els clients. No tot són fets i xifres, moltes vegades és la mica més que fan les persones. El personal és el que marca la diferència i les xarxes socials us permeten veure darrere de la marca i connectar-vos personalment amb les persones del negoci.
  • Màrqueting de boca a boca - S'ha demostrat que és un dels mitjans més eficaços per comercialitzar una empresa, però no es pot generar artificialment (molts ho intenten). En les converses de xarxes socials, recomano empreses, productes i serveis sempre que puc. Aquest és sovint el comportament de les xarxes: demaneu ajuda o promocioneu un servei i la gent fa difusió.
  • Construint una reputació - La reputació és tot en línia i generar una gran reputació al vostre lloc, a les vostres xarxes socials i als llocs i xarxes socials dels vostres clients és el fonament de la confiança que generarà negoci. La confiança és primordial en qualsevol transacció comercial i és més fàcil superar els problemes de confiança connectant-se personalment amb les persones que hi ha darrere de la marca.
  • Autoritat constructora - juntament amb la creació d'una reputació, també creeu un historial amb motors de cerca que es mesura tant en cites com en enllaços d'entrada. Aquesta reputació contínua, rellevant per a temes i paraules clau específics, continuarà impulsant el contingut que compartiu i els llocs on escriviu a la part superior dels resultats del motor de cerca. La cerca és una font enorme de retorn de la inversió en màrqueting en línia. No us deixeu enganyar: l’èxit de les xarxes socials s’atribueix en gran mesura a l’autoritat que esteu construint amb els motors de cerca.
  • Vendes indirectes - Molta gent que investiga al web llegirà, deixarà, llegirà, deixarà, llegirà, marxarà i tornarà a participar. Si la lectura es fa en un bloc, però la conversió es fa al vostre lloc de comerç electrònic o corporatiu, de vegades és impossible amb el web analítica per atribuir una visita directa a les xarxes socials. Segueix sent el fet que molts de nosaltres ens hem connectat a través de les xarxes socials, però heu fet negocis directament amb mi sense mencionar el meu bloc ... però hi era i va impactar.
  • Estalvi de costos del servei - Quan els vostres clients llegeixen els vostres blocs, podeu tenir un impacte significatiu en el nombre de costos de gestió de serveis i de comptes educant-los en línia. Les xarxes socials solen ser un mitjà individual. En lloc d’escriure un correu electrònic com a resposta a un client, podríeu haver-lo escrit en línia i publicar-lo per a les masses. És difícil mesurar un treball que no havíeu de fer, però hi és!
  • Contingut i missatgeria - Cada dia que la vostra empresa participa a les xarxes socials és un dia en què els vostres empleats aprenen, practiquen l'elaboració del vostre missatge i difonen-lo. Com més jo parleu, consulteu i publiqueu blocs sobre xarxes socials i el seu impacte en les empreses, més fàcil em resulta ajudar els nous clients potencials i els clients a entendre com aprofitar-lo. Participo a la conversa, llegeixo el que diuen altres experts, veig el que ha tingut èxit i ha fallat i puc aplicar-ho als meus clients. Hi ha un valor increïble, però és difícil mesurar el ROI.

Promocioneu la vostra inversió en xarxes socials

Les oportunitats d’orientació excepcionals i el baix cost per clic a la publicitat a les xarxes socials el converteixen en un mitjà de promoció únic que hauríeu d’aprofitar absolutament. Si invertiu temps en la creació d’una comunitat o públic de xarxes socials, per què no duplicareu la vostra inversió i assegureu-vos que arribi a més persones dins de xarxes altament rellevants? Per no mencionar el fet que Facebook i altres plataformes ofereixen una ubicació molt millor a la promoció de pagament en lloc de productes orgànics.

No és TOT o RES.

Alguns experts a les xarxes socials no reconeixen el valor d'altres xarxes socials i llocs de xarxes socials com Twitter, LinkedIn, Facebook, etc. Creuen que hauríeu de dedicar tot el vostre temps a fer una cosa. or l'altre. Els agrada comparar les plataformes i les estratègies per assenyalar la seva estratègia com a només un per passar tots els vostres recursos i que heu de gastar res en d’altres.

El que he vist a les xarxes socials és l’ús eficaç de cada mitjà per promoure els seus punts forts i evitar-ne els punts febles. Twitter és un gran mitjà per arribar a molta gent amb molt poc esforç ... però no és un mitjà eficaç per a temes (com aquest post) que requereixen una explicació detallada d’un tema. El meu bloc és un mitjà perfecte per a l'explicació detallada. Per tant, en pocs minuts es publicarà automàticament un tuit a través de Hootsuite a més de 80,000 dels meus seguidors personals i professionals ... portant molts visitants al meu bloc, alguns a compartir la publicació i el retorn de la inversió serà bastant agradable.

One comment

  1. 1

    Excel·lents reflexions sobre el ROI directe i indirecte de les xarxes socials.

    Les xarxes socials són una barreja de disciplines, des de la marca fins a les relacions públiques i el màrqueting. La marca i les relacions públiques es refereixen al ROI indirecte, mentre que el màrqueting tracta del ROI directe.

    Però quan totes aquestes funcions es combinen en una forma única com les xarxes socials, les empreses hauran de definir primer per a què utilitzen les xarxes socials, abans de decidir quin tipus de ROI és rellevant.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.