Infografia de màrquetingMàrqueting de xarxes socials i influencers

La llista completa dels avantatges de màrqueting de xarxes socials per a qualsevol empresa

Enrere queden els dies en què les empreses només dictaven la veu, la narrativa i les estratègies de màrqueting de la seva marca. Avui dia, el veritable poder està en mans dels consumidors i clients empresarials, les veus dels quals a les plataformes de xarxes socials tenen la capacitat notable de fer o trencar una marca. Aquest canvi ha transformat les xarxes socials en un àmbit crític on la validació del client no només és influent, sinó que és essencial per a l'èxit.

Les empreses ara prosperen amb l'autenticitat i la credibilitat que només els avals genuïns dels clients poden oferir, subratllant una nova era en què la veu del client és primordial per donar forma a la percepció i el valor de la marca. A diferència d'altres canals de màrqueting, el màrqueting a les xarxes socials (SMM) és una estratègia que afectarà les teves vendes... tant si hi participes com si no.

Beneficis per etapa del viatge del comprador

El màrqueting a les xarxes socials es pot utilitzar com una eina dinàmica que guia els clients potencials a través del viatge del comprador.

  1. Etapa de conscienciació: Crear notorietat de marca és el primer pas. Les plataformes de xarxes socials, amb el seu ampli abast, presenten la vostra marca a nous públics. La incorporació de contingut generat pels usuaris, com ara testimonis de clients o experiències d'usuari compartides a les plataformes socials, pot millorar la credibilitat i captar l'atenció dels clients potencials.
  2. Etapa d'adquisició: Aquesta etapa se centra en l'adquisició de clients potencials interactuant amb ells. Generar clients potencials i aprofitar el màrqueting d'influencers són estratègies clau aquí. Les empreses poden animar els usuaris a compartir les seves interaccions amb la marca, que serveix com a contingut autèntic per als altres.
  3. Etapa de conversió: Convertir públics compromesos en clients de pagament és crucial. Les xarxes socials ajuden a això mitjançant eines de venda directa i estratègies de retargeting. Presentar contingut generat pels usuaris, com ara vídeos d'unboxing o ressenyes de productes, pot influir significativament en les decisions de compra.
  4. Etapa de retenció: Després de la compra, l'objectiu passa a retenir els clients. La implicació contínua, el servei al client excel·lent i les actualitzacions periòdiques de la marca són essencials. Comparteix comentaris i històries dels clients per fomentar un sentit de comunitat i lleialtat.
  5. Etapa de vendes addicionals i de venda creuada: Animeu els clients existents a explorar productes o serveis addicionals mitjançant recomanacions personalitzades i ofertes exclusives. Ressaltar les històries de clients on s'han beneficiat de la venda addicional o de la venda creuada pot ser persuasiu.

Cada etapa d'aquest viatge ofereix oportunitats úniques perquè les empreses interactuïn amb el seu públic i els converteixin en clients fidels.

Creació de consciència, audiència i millora de la reputació

El màrqueting a les xarxes socials és fonamental per generar consciència de marca, ja que ofereix una plataforma per arribar a un públic ampli amb contingut atractiu que ressalta la veu i els valors d'una marca. Permet a les empreses fer créixer el seu públic orientant-se a dades demogràfiques específiques i interactuant amb elles directament, fomentant una comunitat al voltant de la marca.

  • Brand Awareness: Utilitzeu l'abast i les capacitats publicitàries de les xarxes socials per crear una forta presència de marca. Comparteix contingut generat pels usuaris que s'alinea amb els valors de la teva marca per augmentar la relació i el reconeixement.
  • Implicació i adquisició del públic: Interacciona directament amb clients potencials a través dels canals socials. Animeu el vostre públic a participar en converses i compartir les seves experiències, que es poden reutilitzar com a contingut autèntic.
  • Construcció i retenció de comunitats: les interaccions regulars i l'intercanvi de contingut fomenten una comunitat compromesa. Destaqueu les històries i els comentaris dels clients per millorar la promoció boca-orella i reforçar la fidelitat a la marca.
  • Millorar la reputació mitjançant les ressenyes dels clients: Aprofiteu crítiques i testimonis positius. Compartir i respondre regularment a aquestes ressenyes mostra transparència i compromís amb la satisfacció del client, millorant així la reputació de la vostra marca.

Una presència coherent i autèntica a les xarxes socials millora la reputació d'una marca, ja que permet un servei al client en temps real i l'intercanvi de ressenyes i testimonis positius, que poden generar confiança i credibilitat amb els clients actuals i potencials.

Avantatges empresarials específics de la plataforma

Diverses plataformes atenen diferents demografia del públic i s'especialitzen en diferents formats de contingut. Investigar les plataformes i identificar com podeu arribar al vostre públic objectiu òptim és molt recomanable, en lloc d'invertir molt d'esforç on potser no val la pena.

  • Facebook: Ideal per a la narració i el compromís. El contingut generat pels usuaris, com ara històries i ressenyes de clients, es pot compartir de manera efectiva aquí.
  • Instagram: Perfecte per a la narració visual. Comparteix imatges i vídeos generats pels usuaris, especialment en col·laboracions amb influencers.
  • LinkedIn: Adequat per a empreses B2B. Compartiu testimonis de clients i casos pràctics per atraure audiències professionals.
  • Twitter: ideal per a la implicació en temps real i el servei al client. Comparteix els comentaris dels clients i respon a les consultes ràpidament.
  • YouTube: Ideal per a la narració en profunditat. Animeu els clients a compartir ressenyes o experiències de vídeo.
  • pinterest: Excel·lent per al descobriment visual. El contingut generat pels usuaris, com ara les fotos de productes, es pot fixar per generar trànsit.

Cada plataforma ofereix avantatges únics i requereix estratègies a mida per comunicar-se i fer créixer el públic objectiu d'una marca de manera eficaç.

Gestió dels riscos de les xarxes socials

Confiar únicament en les xarxes socials comporta el risc d'estar a mercè dels canvis d'algorisme de la plataforma i de les actualitzacions de polítiques, que poden alterar el compromís i l'abast; per tant, és crucial diversificar els canals de màrqueting i fomentar el contingut generat pels usuaris en diverses plataformes.

  • Diversificar els canals de màrqueting: No confieu només en una plataforma. Fomentar el contingut generat pels usuaris a través de diversos canals.
  • Condueix el trànsit a les plataformes pròpies: Utilitzeu les xarxes socials per atraure públic, però dirigiu-los al vostre lloc web o llista de correu.
  • Construeix una estratègia de contingut sòlida: Invertiu en contingut que tingui ressò, inclòs contingut autèntic generat pels usuaris.
  • Gestió activa de la reputació: Superviseu els canals socials per obtenir comentaris i respondre als comentaris negatius de manera professional.
  • Respecteu les millors pràctiques de privadesa de dades: Garantir el compliment de les lleis de privadesa de dades.
  • Centrar-se a construir relacions: Animar els clients fidels a convertir-se en ambaixadors de la marca a través del seu contingut.

Les xarxes socials haurien de servir com a conducte, canalitzant el trànsit cap a plataformes pròpies, com ara un lloc web o una llista de correu electrònic, i garantir una comunicació directa amb l'audiència. Una estratègia de contingut sòlida, una gestió vigilant de la reputació, un estricte compliment de les normes de privadesa de dades i un enfocament a fomentar les relacions amb els clients són essencials per mitigar els riscos i amplificar l'impacte positiu de les xarxes socials en la imatge i les vendes d'una marca.

Beneficis del màrqueting a les xarxes socials

En general, aquí teniu vuit avantatges clau del màrqueting a les xarxes socials:

  1. Brand: Subratlla el paper de les xarxes socials per mantenir la gent connectada i el seu poder a l'hora d'elevar les marques per establir connexions significatives i fer que una presència de marca normal sigui extraordinària a través de plataformes com Facebook, Twitter o Instagram.
  2. Màrqueting Digital: Aquesta secció destaca la importància de les xarxes socials per generar identitat i confiança de marca, juntament amb el creixement estadístic de les empreses.
  3. Millorar el SEO: La infografia suggereix que el màrqueting a les xarxes socials pot millorar l'anàlisi del rendiment en temps real i l'abast orgànic, cosa que pot elevar la classificació dels motors de cerca d'un lloc web.
  4. Augmenta la teva taxa de conversió: Afirma que el boca-orella és una estratègia de màrqueting potent a les xarxes socials que pot construir ràpidament una imatge de marca positiva.
  5. Millor Satisfacció del Client: Les xarxes socials es presenten com un canal directe per comunicar-se amb els clients, millorant la satisfacció i la fidelització.
  6. Màrqueting assequible: Les xarxes socials es presenten com un mètode de màrqueting rendible que no requereix pressupostos de gamma alta però que encara pot oferir resultats excepcionals.
  7. Improvisant altres estratègies de màrqueting: assenyala que les xarxes socials poden millorar altres esforços de màrqueting i generar millors resultats de la campanya.
Com beneficia el màrqueting a les xarxes socials la vostra infografia de marca 1 1
Crèdit: Tendència social

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.