Construir o comprar? Resolució de problemes empresarials amb el programari adequat

Com triar la tecnologia adequada per al vostre negoci

Aquest problema empresarial o objectiu de rendiment que us estressa darrerament? És probable que la seva solució depengui de la tecnologia. A mesura que augmenten les vostres relacions de temps, pressupost i negoci, només teniu la possibilitat de mantenir-vos per davant dels competidors sense perdre la ment automatització.

Els canvis en el comportament del comprador demanen automatització

Ja sabeu que l’automatització no és obvi en termes d’eficiència: menys errors, costos, retards i tasques manuals. Tan important és el que esperen els clients ara. El nostre hàbit digital col·lectiu, espatllat per Facebook, Google, Netflix i Amazon, significa que ara els compradors desitgen el mateix nivell de personalització, rapidesa i gratificació instantània, recompensant els venedors que ofereixen aquest tipus d’experiències i abandonant els que no ho fan.

Aquest canvi de comportament no és una cosa a prendre a la lleugera: les experiències dels clients ara dominen les decisions de compra més que el preu, el cost, la funcionalitat o altres atributs de marca, diuen els investigadors.

Per a les empreses, això es tradueix en dolors creixents, però també en enormes oportunitats per superar els competidors: gairebé tres de cada quatre representants d’atenció al client asseguren que gestionar la seva càrrega de treball és el seu major repte (Guanya el client), i les empreses perden gairebé 11,000 dòlars anuals per empleat, a causa de les comunicacions i col·laboracions inferiors (Mitel).

No és estrany: els empleats informen de passar el 50% del seu temps cercant documents manualment, amb una mitjana de 18 minuts per document (Fitxers M). Aquest nombre augmenta fins al 68.6% quan afegiu tasques de comunicació i col·laboració (CIO Insight).

Tot i que és fàcil veure els avantatges de l’automatització, la seva implementació no és tan clara. Heu de crear una solució personalitzada? Voleu comprar alguna cosa a la venda? Ajustar una solució preenvasada? Aquestes poden ser decisions difícils i nebuloses.

Heu de crear o comprar programari personalitzat? | Inversa-Plaça

Assegurar la vostra inversió en tecnologia és rendible

La indecisió, l’oblit i el desgast que comporta triar la tecnologia adequada es redueix a això: Quina solució no perdrà el meu temps i dòlars?

En poques paraules, el que separa les inversions tecnològiques rendibles de les pobres és el següent: la tecnologia rendible resol problemes empresarials reals i l’experiència del client, explica Inversa-Plaça.

Aquests problemes inclouen:

  • Processos manuals
  • Fulls de càlcul a bon preu
  • Retards en la prestació del servei
  • Duplicar activitats
  • Decisions esbiaixades
  • Errors humans
  • Incongruències de rendiment
  • Manca de personalització o rellevància
  • Problemes de qualitat
  • Discernir opinions a partir de fets
  • Hi ha massa cèrcols per saltar per a tasques o respostes senzilles
  • Informes feixucs
  • Dades que falten, són confuses o poc útils, etc.

Què passa amb els temps en què una eina tecnològica es dispara? Hi heu estat: les disfuncions, la irrellevància o les complicacions inesperades porten els empleats a protestar, abandonar l’eina i tornar a l’antiga manera de fer. Com eviteu que això passi?

Resulta que podeu predir quina tecnologia acabarà sense utilitzar o es veurà com una càrrega per dos indicadors de fallada:

  • L’organització no es va prendre el temps d’entendre el problema que la tecnologia està destinada a resoldre i les ramificacions d’aquest problema.
  • Els empleats no entenen com l’ús de la solució facilitarà la seva feina o la vida dels clients.

Corregiu aquestes negligències i acabeu de multiplicar les vostres possibilitats d’èxit.

Creació de programari personalitzat | Inversa-Plaça

3 opcions + 3 passos

En considerar quins problemes intenteu resoldre, teniu tres opcions:

  • Creeu programari personalitzat (o personalitzeu una solució existent)
  • Compreu una solució a la venda
  • No fer res

Tres passos haurien de guiar la vostra decisió:

  • Avalueu els problemes que voleu que resolgui el programari
  • Avaluar els processos existents
  • Comprendre les implicacions financeres i de recursos

Quina opció és millor per a la vostra situació?

Bob Baird, fundador de Inversa-Plaça, una empresa de desenvolupament de programari personalitzat amb seu a Indianapolis, descompon les lliçons que ha après aprenent a ajudar les organitzacions a identificar la millor solució de programari:

Raons per construir

  • Els vostres empleats passen una bona part del temps introduint dades manualment.
  • El vostre negoci té necessitats especialitzades.
  • Teniu dos o més sistemes que s’adapten a les vostres necessitats, però us agradaria connectar-los.
  • El programari personalitzat us proporcionarà un avantatge competitiu.
  • No voleu revisar les operacions perquè coincideixin amb les capacitats del programari.

Raons per comprar

  • Les vostres necessitats són habituals i les solucions ja estan disponibles.
  • Esteu disposat a revisar les operacions empresarials perquè coincideixin amb les capacitats del programari.
  • El vostre pressupost mensual és inferior a 1,500 dòlars per al programari.
  • Cal implementar un nou programari immediatament.

Raons per no fer res

  • Actualment, els empleats dediquen mínim o cap temps a processos manuals o duplicats.
  • No teniu previst fer créixer el vostre negoci durant els propers anys.
  • Al vostre negoci no hi ha errors, retards, mala comunicació o comunicacions de qualitat.
  • Els processos actuals, els processos d’inversió i els costos operatius s’optimitzen per al vostre negoci ara i en el futur.

Crea programari personalitzat | Inversa-Plaça

Voleu inclinar-vos cap a la personalització?

Bob assenyala algunes consideracions per al desenvolupament de programari personalitzat:

  • No comenceu per una llista de funcions. Centreu-vos en la comprensió dels problemes que voleu resoldre primer. A diferència dels punts vius a la part posterior de l’embalatge del programari, la vostra idea inicial del disseny perfecte pot ser defectuosa.
  • La personalització no ha de ser tot o res. Si us encanten els aspectes d’una solució existent però necessiteu personalitzar-ne parts, sabeu que molts programes preenvasats es poden adaptar mitjançant les API.
  • La creació de programari requereix un cost inicial. No és necessàriament un cost més alt; només pagareu per avançat per posseir-lo en comptes de llicenciar-lo.
  • El programari personalitzat requereix una planificació inicial. Aquí no hi ha res de nou, però val la pena recordar que la planificació inicial supera molt la resolució de problemes del backend quan el programari no funciona com s’esperava i els empleats es rebel·len.

Voleu contractar o subcontractar el vostre desenvolupament de programari?

La indústria del desenvolupament de programari està altament especialitzada i el muntatge d’una aplicació web preparada per al negoci sol requerir tres conjunts d’habilitats diferents. La vostra primera consideració (i potser la més important) és, doncs, els diners: us podeu permetre contractar tots aquests especialistes?

Per obtenir una perspectiva addicional, tingueu en compte que el salari mitjà d’un desenvolupador junior .NET, inclosos els avantatges, és de 80,000 dòlars a l’any i que necessiteu un parell d’especialistes més per completar el vostre equip. Per contra, subcontractar el vostre projecte a una empresa de desenvolupament de programari amb una plantilla completa us costaria aproximadament 120 dòlars per hora, comparteix Bob.

El quid de la qüestió és aquest, la vostra elecció per construir o comprar farà que el vostre negoci sigui únic i més desitjable per als clients o us obligarà a canviar el vostre negoci per adaptar-lo a un programari?

Bob Baird, fundador de Inversa-Plaça

Construir o comprar infografia de programari

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.