Brody PR: Quan DESENVOLUPAR la vostra empresa de relacions públiques

250px-Scream_at_laptop.jpgAvui, juntament amb uns quants centenars d’influents blocaires, periodistes i líders de la indústria, he rebut un correu electrònic no sol·licitat de Beth Brody (beth@brodypr.com) amb un comunicat de premsa sobre Jump Start Social Media Publicant un nou llibre electrònic sobre màrqueting en xarxes socials per a petites empreses.

No era prou dolent que fos SPAM, sinó que també proporcionava obertament la llista de destinataris amb el nom i l'adreça de correu electrònic de la resta. Mai he sentit a parlar BCC?

No conec la Beth i no ho sé Brody PR, però els faré saber, així com tots els seus clients potencials i clients, que mereixen la gran reacció que reben actualment. Una resposta (resposta a tots) en el fil de correu electrònic massiu (que continua) d'una figura destacada de la indústria diu:

Traieu-me d'aquesta llista f —- g de la qual no he demanat mai la participació i de la qual no puc donar-me de baixa.

La llista de persones a qui va sortir és la qui és qui d’influencers. Mentre estic halagat de fer-ho la llista, també em molesta que una empresa de relacions públiques reuneixi una llista com aquesta simplement per enviar-nos correu brossa. Estic segur que el llibre electrònic Jump Start de xarxes socials és un bon llibre electrònic ... però no vaig a descarregar-lo, enllaçar-lo ni recomanar-lo perquè la seva empresa de relacions públiques em va enviar correu brossa.

Les empreses de relacions públiques, més que ningú de la indústria, haurien de reconèixer l’impacte dels correus electrònics no sol·licitats i la importància de la comunicació basada en permisos en aquest món de correu brossa. Tinc un formulari de contacte al meu lloc perquè la gent pugui comunicar-me una línia; aquesta és una manera excel·lent perquè una empresa de relacions públiques es connecti amb mi ... o a través dels altres 80 mitjans socials amb els quals em comunico. Això era simplement PR mandrós, pur i simple.

Ara la meva adreça de correu electrònic està en mans de Déu-sap-qui, perquè una agència de relacions públiques va oblidar totes les normes de Relacions públiques. En espècies, ara he publicat la seva adreça de correu electrònic perquè es vegi a tot el món. No dubteu a deixar una nota a Beth quan tingueu la propera promoció. Estic segur que els encantarà.

Brody també s'afegirà a la llarga llista de Spammers de relacions públiques by Gina trapani. En realitat, em faig preguntar-me si Brody podria enfrontar-se o no a una demanda col·lectiva per violació de la llei CAN-SPAM, ja que no proporcionaven cap mitjà per optar per les comunicacions massives.

La propera vegada que contracteu una empresa de relacions públiques, esbrineu com trobaran influencers al mercat i com s’hi enfocaran. Si és com Brody PR, no els contracti. No ho aconsegueixen. Si teniu una empresa com Brody PR que és influent contra el correu brossa, acomiadeu-los. Faran més mal que bé a la vostra marca.

Lectura addicional: Com un sol correu electrònic va matar una empresa de relacions públiques, Hauria agraït una disculpa, Fracassen les relacions públiques: una lliçó i un trasbals ... Estic segur que en vindran més ...

ACTUALITZACIÓ: 8/21/2009 Vaig rebre un comentari molt agradable de Beth Brody demanant perdó pel snafu, Beth té properament un article sobre "lliçons apreses".

ACTUALITZACIÓ IMPORTANT: 10/19/2009 Hem rebut una nota d'un altre PR de Brody que indicava que teníem els nostres enllaços equivocats a la nostra publicació. Ens disculpem sincerament i els enllaços s’han actualitzat.

22 Comentaris

  1. 1

    La millor part de Brody PR és que quan vaig fer clic al seu lloc web, el primer que vaig veure va ser la seva imatge de capçalera que proclama amb orgull "Una agència amb consciència ..."

    Si això no és Ironia, llavors no sé què és.

  2. 2

    Doug: les persones que fan aquest tipus de coses tenen un increïble sentit de la seva importància. Mireu la llista de clients; no us impressiona? Tot i que no vau participar-hi, el que ella us ha de dir sempre és tan important, tan brillant que està segura que apreciarà que us hagi agradat amb la seva presència al correu electrònic.

    Els nois de les xarxes socials no ho enteneu quan es tracta del que és realment important.

  3. 3

    Gràcies per publicar això, Doug. Les seves són les relacions públiques, després hi ha les relacions amb els mitjans de comunicació, i després haurien de ser les relacions amb les xarxes socials (el paraigua que haurien de caure els influents). La combinació d'aquests tres en un terme és un fracàs constant a tota la indústria, i demostra que és positiu que la majoria de les empreses no ho aconsegueixen.

  4. 4
  5. 5
  6. 6

    wow - sí, això és un gran problema, però tret que es tracti d'un error recurrent per part seva, realment hauríeu de beneficiar-vos del dubte. La gent té mals dies i de vegades comet errors. Què passaria si algú us cridés al cap i us agafés una multitud de linxos cada vegada que cometeu un error al llarg d’un dia? Aquesta publicació podria haver estat igual de substancial sense ridiculitzar públicament l'agència i el publicista en qüestió. És evident que heu d’estar passant un mal dia per ser tan enutjat i militant.

  7. 7

    Doug:

    No hi estic d'acord. I, de fet, crec que aquesta publicació va ser dura de manera inapropiada. Per descomptat, la dona coneix BCC. Va cometre un error. La línia CC i BCC es troben a només mil·límetres de distància.

    Admeteu que no coneixeu Beth Brody ni Brody PR. Li diries a la cara les coses que has dit en aquest post? Diríeu al seu client que tenia al davant que l’haurien de acomiadar perquè va cometre un error en no posar gent a la línia BCC? No et conec, així que no sé la resposta a aquesta pregunta, però m'interessaria saber-ho.

    Això és lluny del pitjor correu brossa. No rebeu correu brossa real?

    Aquesta dona va cometre un error honest i la resposta ha estat completament inadequada. Tothom que va respondre, inclosa la cita que heu utilitzat, SAVIA el que feien. Eren els que enviaven correu brossa a tothom, conscientment. I estic segur que no és la primera vegada que passa això. M'agradaria conèixer les vostres opinions en un article que vaig escriure sobre la peça:

    Els "gurus" de les xarxes socials i els bloggers són uns idiotes egoistes
    http://www.sparkminute.com/?p=915

    A més, si voleu una història de falla real de relacions públiques, llegiu-la. Es tracta de dues parts on el client entra amb un moviment completament obtús al final.

    Ei PR, els bloggers no són eines per utilitzar
    http://www.sparkminute.com/?p=497

    ACTUALITZACIÓ: història de mala experiència de relacions públiques. El client de la firma de relacions públiques és obtús.
    http://www.sparkminute.com/?p=514

    • 8

      Hola dspark,

      1. No vaig iniciar aquesta terrible sèrie d'esdeveniments, dspark. Hi he hagut de reaccionar.
      2. Es tracta d’una empresa de RELACIONS PÚBLIQUES. Aquesta és la seva FEINA i, suposadament, la seva EXPERTESA. és com preguntar si a un pacient a qui se li va amputar la cama accidentalment no s’hauria de molestar amb el metge.
      3. Es tractava d’un correu electrònic comercial no sol·licitat sense cap desactivació.
      4. Van crear en secret aquesta llista d'adreces de correu electrònic sense que els destinataris ho sabessin.

      Això no va ser un error honest: van haver de passar mesos per reunir aquesta llista i els seus clients PAGUEN per aquest servei. Això no és honest, és tot el contrari, tant malvat com enganyós.

      Doug

      • 9

        T’ha de pesar molt per no haver comès cap error, Douglas. Et felicito per això, que siguis tan infal·lible per no cometre mai cap error a les relacions públiques.

        Estic amb David en això. Per sobre i innecessari, però haureu sentit la necessitat d’anar més enllà que altres publicacions.

        • 10

          Jeremy,

          Mai no vaig dir que no cometés errors. Quan vaig cometre errors, em vaig trobar amb les repercussions. Si no tinguéssim repercussions, no sabríem que va ser un error, oi? Estic en contacte amb la senyora Brody, li he enviat el meu llibre electrònic a Business Blogging i m’he ofert a ajudar-la amb tot el que necessiti.

          Doug

    • 12

      No sé de Doug, però diria coses similars a la Sra. Brody directament si tingués l'oportunitat.

      Crec que en realitat és pitjor que el correu brossa tradicional. Les empreses de relacions públiques no són anunciants. Se suposa que són comunicadors experts que saben quin tipus de missatges agradaran al públic i quines tàctiques els enfadaran. Si algú ha de saber assegurar-se que un missatge surt correctament, és una empresa de relacions públiques.

      • 13

        Robby,

        Vaig tenir l’oportunitat. Beth Brody es va posar en contacte amb mi per correu electrònic i em va demanar permís per citar el meu bloc al seu nou bloc, Lessons Learned. I vaig demanar una disculpa formal i la vaig rebre. Crec que la senyora Brody es recuperarà d'això ... sens dubte.

        Doug

  8. 14

    Abans pensava que ningú sabia per a què servia BCC. He canviat d’opinió. Rebo notícies i comunicats de relacions públiques durant tot el dia amb (de vegades) CENTS d’adreces de correu electrònic al camp TO: (sovint els noms i correus electrònics de tots els mitjans de comunicació de l’estat d’Indiana des de la ràdio a la TV per imprimir, la majoria dels quals estic segur que no volen que la seva adreça de correu electrònic es transmeti públicament, sense oblidar que crec que això infringeix la llei federal, oi?).

    Crec que és intencionat i intencionat informar els destinataris de l’OMS que ha rebut el correu electrònic. En primer lloc, augmenta la importància de l’emissor demostrant a un públic considerable el suposat abast de la seva influència. També fent això, posa una pressió una mica subtil (o potser NO tan subtil) sobre el destinatari perquè utilitzi el material. Al cap i a la fi, si tots aquests grans influents rebessin el material i el poguessin utilitzar, tampoc no ho hauria d’utilitzar?

    I la conclusió és aquesta: sens dubte va aconseguir que VOSALTRES en parlés, oi? Us pregunteu quantes persones han llegit el vostre bloc i han fet clic als enllaços proporcionats? Quin és el vell refrany del polític? "És millor fer una mala publicitat que res, només heu d'escriure bé el meu nom". Has agafat l’esquer, la línia de ganxo i el plomall. I en aquest sentit, va fer la seva feina MOLT BÉ.

  9. 16
  10. 17

    Fallar a BCC és un greu defecte ATD, però a les relacions públiques heu d’enviar comunicats de premsa massivament als contactes dels mitjans de comunicació: és l’única manera de fer-ho arribar a tothom, tot i que encara és noticiable. Entenc la vostra ràbia per fer pública la vostra adreça de correu electrònic (i teniu raó en sentir-vos així), però, com a blogger, no preferireu conèixer les notícies quan passen i són noves i noves, en lloc d’esperar a se li demana?

    No sé com és als estats, però aquí, a Anglaterra, els periodistes s’inscriuen específicament en bases de dades de mitjans perquè els puguin enviar coses que els siguin rellevants per a les persones amb qui d’altra manera no hi participarien. Què té de dolent?

  11. 18

    A més, podria ser un jove executiu del compte, algú que acaba de començar a relacions públiques i que ha comès un error. L’has arruïnat totalment. Per què seria tan insensible? Almenys el seu error va ser innocent.

    No han d’haver passat mesos reunint la llista: podeu anar a Media Atlas, Vocus, Cision o qualsevol altra base de dades de mitjans i agafar una llista de periodistes, bloggers, editors, productors ... qualsevol cosa. Ahir vaig enviar un comunicat de premsa a 227 persones, avui els he trucat a tots per veure si el volen fer servir. Tinc un munt d’entrevistes i cobertura per al meu client. Està malament? No, és només com funcionen les coses: ells ho saben, jo ho sé, ningú no ho fa.

    • 19

      PRMira, el que van fer i el que esteu fent, és IL·LEGAL als Estats Units. Heu de proporcionar un mecanisme de desactivació, en cas contrari infringiu la llei CAN-SPAM. T'adones que estàs posant en risc la teva empresa? Deixa de fer contingut brossa. Feu una opció n al vostre lloc i recopileu adreces de correu electrònic de la manera adequada, amb el permís de la gent.
      De: IntenseDebate Notifications

  12. 20

    No poso en risc la meva empresa, perquè els periodistes agraeixen que s’enviï informació que sigui rellevant per a ells i estigui actualitzada. Així és com funcionen les relacions públiques i la majoria de la gent està força contenta amb la configuració, incloses les persones que reben els comunicats de premsa. De vegades, podeu enviar-lo a algú per a qui no sigui rellevant, després us diuen que us demaneu perdó i ningú no hi escriu cap blog cruel.

    Obbviament, no conec les regles dels Estats Units, però com Vocus, Cision, etc. funcionen a nivell mundial (crec que poden ser empreses nord-americanes), no puc imaginar que sigui massa diferent. Realment crec que estàs creant una tempesta en una tassa de te. No és com si t’hagués enviat un correu electrònic sobre les píndoles d’ampliació del penis o demanant les teves dades bancàries: es tractava d’una autèntica peça de relacions públiques, que, certament, va resultar una mica inadequada en fallar a BCC, però això és fins a quin punt. No cal que feu una reacció excessiva.

  13. 21

    No poso en risc la meva empresa, perquè els periodistes agraeixen que s’enviï informació que sigui rellevant per a ells i estigui actualitzada. Així és com funcionen les relacions públiques i la majoria de la gent està força contenta amb la configuració, incloses les persones que reben els comunicats de premsa. De vegades, podeu enviar-lo a algú per a qui no sigui rellevant, després us diuen que us demaneu perdó i ningú no hi escriu cap blog cruel.

    • 22

      PRMira,

      "Així és com funciona el PR" simplement no és cert. Tinc relacions amb moltes empreses de relacions públiques i no acumulen adreces de correu electrònic d’influencers al mercat sense el seu permís i després les fan SPAM. Us recomanaria que replantegeu les vostres estratègies. És possible que obtingueu resultats per als vostres clients, però el POTENCIAL per obtenir millors resultats mitjançant la creació de relacions basades en permisos és molt més gran.

      Us recomanaria que llegiu també les lleis britàniques sobre SPAM: "Les empreses encara es poden acostar" fredes "amb presentacions de correu electrònic, però en aquests casos els correus electrònics han de tenir una clàusula de desactivació".

      Doug

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.