Consells per evitar el ressentiment de la marca amb la vostra estratègia de correu electrònic

ressentiment

Recentment hem publicat una infografia a esgotament de l'enquesta on els clients es mostren resistents a ser bombardejats constantment amb enquestes. Al capdavall, hi ha una gran anàlisi proporcionada per Visió per correu electrònic sobre com bombardejar els clients pot comportar en realitat ressentiment per la marca.

L' YouGov Visió per correu electrònic la investigació va demanar als consumidors les seves opinions sobre la correspondència de màrqueting i aporta llum sobre els passos equivocats que poden prendre els venedors que poden provocar ressentiment per la marca. L'estudi va trobar:

  • El 75% va informar que ressentiria una marca després de ser bombardejats per correus electrònics
  • El 71% va citar rebre missatges no sol·licitats com a motiu de ressentiment
  • El 50% considerava que equivocar-se el nom era una raó per pensar menys en la marca
  • Un 40% va remarcar que equivocar-se de gènere tindria un impacte negatiu

Amb una millor segmentació i orientació, els professionals del màrqueting poden evitar aquestes trampes, tot i que això suposa un repte quan els consumidors no estan disposats a proporcionar ni tan sols informació bàsica:

  • Només el 28% va indicar que estaria disposat a compartir el seu nom
  • Només el 37% estaria disposat a compartir la seva edat
  • Només el 38% per cent revelaria el seu gènere

Consells principals per crear una campanya de màrqueting intel·ligent per correu electrònic

  • Utilitzeu la tecnologia per salvar la bretxa entre una marca i els seus clients: Es pot capturar qualsevol interacció que tingui un client amb un negoci en línia, des d'un navegació al lloc web, fins a l'obertura i el clic en un correu electrònic, fins al tuit o la compra a la botiga per generar dades valuoses. Avui hi ha una nova generació de programari dedicat a ajudar les empreses a entendre aquestes dades, anomenada Customer Intelligence. La tecnologia CI permet als professionals del màrqueting crear un màrqueting dirigit i personalitzat basat en perfils de consumidors típics i / o en les interaccions passades dels subscriptors amb la marca.
  • Conegueu el vostre client: Els clients són particulars i els venedors en línia necessiten establir relacions individuals amb ells. En desenvolupar missatges específics, les marques en línia tenen l’oportunitat d’impressionar els clients amb els seus coneixements. A través d’aquest toc personal, les empreses poden comunicar-se d’una manera rellevant i més atractiva.
  • Incentiveu el vostre client: Cal convèncer els clients perquè facilitin les seves dades. L’ús de competicions i d’ofertes de diners per cridar la seva atenció els ajudarà a sentir l’avantatge de compartir les seves dades.
  • Assumpte del titular i del correu electrònic: Totes les crides a l'acció haurien de reforçar el valor de dur a terme aquesta acció; per tant, participeu, creeu il·lusió i doneu vida a l'experiència que incorpora la vostra marca. Aquesta crida a l'acció s'hauria de lliurar a l'assumpte i reforçar-la al contingut del correu electrònic. Serveix com a primera impressió i la rellevància de l’assumpte determinarà si el correu electrònic s’obrirà o es perdrà a la safata d’entrada.
  • Personalitzeu les vostres ofertes: No deixeu que la intel·ligència del client es perdi. El comportament de compra anterior i la informació que els clients us proporcionen al llarg del temps es poden utilitzar per crear campanyes orientades. Personalitzar les ofertes pot significar la diferència entre un clic i una venda.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.