Per què els vostres correus electrònics no arriben a la safata d'entrada?

Algunes de les empreses amb qui ens trobem envien tots els seus correus electrònics, inclosos els missatges del sistema, des dels seus servidors interns. Molts d'ells ni tan sols tenen els mitjans per veure si els correus electrònics arriben al seu destí... i molts d'ells no. No suposeu que, perquè heu enviat un correu electrònic, realment va arribar a la safata d'entrada.

Per això hi ha tota una indústria de proveïdors de correu electrònic. Un correu electrònic és una eina formidable, que sovint produeix els rendiments més alts que qualsevol altre mitjà en línia. Si la vostra empresa no està experimentant això, és possible que el vostre correu electrònic estigui sortint, però en realitat no es llegeixi ni s'obre.

• Sense reputació de remitent – Cada correu electrònic s'envia des d'un IP adreça. Alguns són servidors corporatius, la majoria dels correus electrònics massius s'envien des de proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP). Independentment, el correu electrònic prové d'un servidor específic. Els ISP controlen aquestes adreces IP i emmagatzemen si els correus electrònics rebuts estan generant activitat o si s'informa com a SPAM. Si esteu enviant una adreça IP nova sense reputació, és essencial que ho feu escalfeu l'adreça IP per construir aquesta reputació inicial.
• Llistes negres de la indústria - La majoria de proveïdors de serveis d'Internet (ISP) subscriure's a les llistes negres del sector. Spamhaus és un servei de llista negra molt conegut. Organitzacions com Spamhaus controlen el volum de queixes que rep una empresa i els llindars són bastant baixos. Si la vostra empresa es troba en una llista negra (DNSBL), és possible que cada ISP estigui bloquejant tots els correus electrònics de la vostra adreça IP.

Comproveu si la vostra IP està a la llista negra

• Llistes negres de l’ISP – Els principals ISP també mantenen les seves pròpies llistes negres. Hi ha diverses coses que podeu fer per garantir uns índexs de lliurament elevats, inclosa la inclusió de la vostra empresa a la llista blanca. Si esteu enviant correus electrònics des del vostre propi sistema, assegureu-vos de desafiar els vostres equips informàtics a posar-los precaucions necessàries en el seu lloc.
• Autenticació de correu electrònic - Autenticació de correu electrònic inclou un parell de tecnologies que els ISP utilitzen per validar que el domini al qual esteu enviant està autoritzat a enviar des de l'adreça IP des de la qual esteu enviant. Si no heu configurat l'autenticació de correu electrònic, els ISP poden suposar que el vostre correu electrònic és un correu electrònic de pesca i l'encaminaran a la carpeta SPAM.
• Rebots durs – Si una adreça de correu electrònic ja no és vàlida, el proveïdor ho farà sovint rebutjar el correu electrònic amb un codi específic. Si el vostre sistema no fa res amb aquesta informació i continueu enviant-la a l'adreça, tindreu problemes. Tornar a enviar missatges a adreces de correu electrònic dolentes és una manera fàcil de posar-se en el costat dolent d'un proveïdor de serveis d'Internet. Començaran a abocar tots els vostres correus electrònics a la carpeta SPAM. Per als remitents grans, sovint netegem les seves adreces de correu electrònic i eliminem els rebots durs coneguts per evitar una mala reputació del remitent.
• Rebots suaus – de vegades les safates d'entrada estan plenes de manera que l'amfitrió o el proveïdor no accepta el correu electrònic. Envien un missatge de rebot. Això s'anomena a rebot suau. Si el vostre sistema no té cap mitjà per gestionar un rebot suau, no enviarà cap altre missatge de correu electrònic quan l’usuari finalment neteja la safata d’entrada. Això s’anomena gestió de rebots i és bastant complex. Per maximitzar les taxes de lliurament, els proveïdors de serveis de correu electrònic intentaran tornar a enviar correus electrònics desenes de vegades si cal.
• Estoig - Línies d'assumpte per correu electrònic i el contingut pot contenir algunes paraules que activin filtres SPAM. Sense adonar-vos-en, el vostre correu electrònic s’envia directament a la carpeta brossa i el destinatari no el llegeix mai. La majoria de proveïdors de serveis de correu electrònic (i algunes eines externes) tenen filtres d’anàlisi de contingut. És una bona idea validar el vostre missatge per millorar les possibilitats que arribi a la safata d'entrada.

Tampoc cal trencar el banc d'aquestes eines. Tot i que registrar-se amb un proveïdor de serveis de correu electrònic pot costar milers de dòlars, també podeu optar per alguns serveis d'eines de correu electrònic per controlar la vostra capacitat de lliurament.