Anàlisi i provesIntel·ligència ArtificialMàrqueting de xarxes socials i influencers

Birdie: una plataforma d'anàlisi de comentaris basada en IA per a equips de producte

Els comentaris dels clients són fonamentals per a l'èxit de qualsevol producte o servei, extreure coneixements valuosos del diluvi d'informació pot ser un esforç difícil. Aquí és on birdie intervé per ajudar, utilitzant el poder de la intel·ligència artificial (AI) i processament del llenguatge natural (PNL) per transformar una infinitat de comentaris dels clients en informació útil.

Model de maduresa del producte

Totes les empreses relacionades amb els productes han de desplegar avenços i mesurar el seu impacte. Birdie defineix el model de maduresa del producte com a format de cinc nivells i quatre dimensions. Cada nivell representa una etapa en l'evolució d'un procés de gestió de producte dins d'una organització, mentre que cada dimensió aborda aspectes específics de l'organització del producte. Els nivells són:

  1. Impulsat per la intuïció: No hi ha cap equip formal de gestió de productes. Les idees són provades i executades amb freqüència.
  2. Impulsat per projectes: Gestors de producte (PM) s'introdueixen i actuen com a facilitadors del procés, assegurant la qualitat de lliurament del producte i el compliment del calendari.
  3. Impulsat pel client: Es forma un equip de producte i es prenen seriosament les aportacions dels clients, però l'estratègia del producte encara és feble i a curt termini.
  4. Impulsat per l'oportunitat: El producte obté un paper de lideratge executiu i les prioritats es fixen en funció d'oportunitats internes i externes. La visió i l'estratègia del producte comencen a influir en altres àrees de l'empresa.
  5. Impulsat per l'estratègia: La gestió de productes esdevé una disciplina empresarial bàsica. Tota l'empresa entén i aplica les pràctiques i els processos del producte, i la visió i l'estratègia del producte comencen a influir en el mercat.

Les dimensions dins de cada nivell inclouen:

  1. Directori: Aquesta dimensió s'adreça al lideratge i a l'equip de gestió del producte.
  2. Processos: se centra en els processos, eines i estructures utilitzades per l'equip de gestió de productes.
  3. Visió: Es tracta de la visió del producte i el full de ruta.
  4. Estratègia: Es refereix a l'estratègia del producte i la seva relació amb el negoci global.

A mesura que les organitzacions avancen de la intuïció a l'estratègia, maduren a través d'aquestes dimensions, guanyant gradualment claredat i control sobre la seva visió de producte, estratègia i processos, i millorant les habilitats dels seus equips de gestió de productes. Per tal de passar pel model, els professionals de la gestió de productes i el màrqueting de productes necessiten eines de feedback precises que puguin validar la seva intuïció, el producte, els comentaris dels clients, les oportunitats i garantir que tinguin èxit a l'hora de desplegar la seva estratègia.

L'eina per excel·lència per als equips de producte

Birdie és un Plataforma d'anàlisi de comentaris que permet a les persones amb feines relacionades amb el producte centralitzar i classificar els comentaris de moltes fonts en un sol lloc i obtenir informació amb l'ajuda de l'IA. La plataforma serveix com a:

  • Font única de la veritat: Birdie.ai ajuda a trencar les sitges, proporcionant una manera perfecta d'accedir, cercar i filtrar els comentaris dels usuaris des de diverses eines.
  • Augment de l'eficiència: La plataforma es basa en la IA per descobrir i resumir patrons i tendències, combinant dades qualitatives i quantitatives per agilitzar la recopilació d'informació.
  • Eliminador de sorolls: Amb birdie, podeu quantificar milers de veus dels clients en segons, filtrant els senyals del soroll per prendre decisions de producte més informades.

Adaptant estratègies de producte amb Birdie

Birdie.ai ofereix una sèrie d'avantatges que poden ajudar a perfeccionar les estratègies de producte:

  • Millora de les mètriques clau: En trobar i supervisar patrons a partir dels comentaris dels clients, Birdie.ai us ajuda a millorar mètriques clau com ara NPS, CSAT, adopció, compromís, retenció, abandonament i molt més.
  • Full de ruta del producte informatiu: La plataforma us permet utilitzar els comentaris dels clients com a entrada estratègica per al vostre full de ruta del producte.
  • Identificació més ràpida dels problemes del producte: Com més aviat sàpigues d'un problema amb un producte, més ràpid podràs resoldre'l. Birdie.ai ajuda a la detecció ràpida de problemes.
  • Millorar l'empatia del client
    : Amb una comprensió profunda dels comentaris dels clients, Birdie us permet millorar l'empatia i construir millors relacions amb els clients.
  • Perfeccionament del posicionament del producte: Les estadístiques de la plataforma poden ajudar a ajustar el posicionament del producte en funció dels comentaris dels clients.
  • Comprendre com superar la competició: Birdie us permet entendre com el vostre producte es compara amb la competència.

Característiques de Birdie

Algunes de les característiques que fan birdie una eina formidable per a qualsevol equip de producte inclou:

  • Transmissió de comentaris: creeu un feed en directe de comentaris de diverses fonts i centralitzeu totes les dades de comentaris dels usuaris en un sol lloc.
  • Exploració i segmentació: estigueu al dia del que diuen els clients i analitzeu els segments per trobar ràpidament respostes a les vostres consultes.
  • Classificació impulsada per IA: Organitzeu els comentaris per àrees de producte i obteniu dades classificades automàticament per sentiment, intenció i motius.
  • analítica: obteniu una visió general dels comentaris quantificats dels productes en gràfics per analitzar el sentiment, la intenció, els motius i molt més.
  • Col · laboració: Birdie.ai promou la col·laboració entre les parts interessades, convertint el procés de desenvolupament del producte en un esforç d'equip.

Ampliació de l'experiència del producte amb Birdie

Birdie amplifica la vostra experiència en productes estalviant temps i deixant que la IA filtri senyals forts del soroll. La plataforma habilitada per IA classifica automàticament el sentiment, la intenció i el context dels comentaris. Mentrestant, Birdie assegura la protecció de les dades personals i compleix SOC2 estàndards de seguretat de dades.

Birdie serveix de brúixola per navegar per l'ampli mar de comentaris dels clients, ajudant els equips de productes a prendre decisions estratègiques i més informades. Tant si es tracta de centralitzar els comentaris, perfeccionar les estratègies de producte o fomentar un enfocament més col·laboratiu per al desenvolupament de productes, Birdie és una eina inestimable que pot impulsar l'èxit d'una empresa a noves altures.

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.