6 millors pràctiques per augmentar el retorn de la inversió (ROI) del vostre màrqueting per correu electrònic

Quan busqueu un canal de màrqueting amb el retorn de la inversió més estable i previsible, no busqueu més que el màrqueting per correu electrònic. A part de ser bastant manejable, també et retorna 42 $ per cada $ 1 gastat en campanyes. Això vol dir que el ROI calculat del màrqueting per correu electrònic pot arribar com a mínim al 4200%. En aquesta publicació del bloc, us ajudarem a comprendre com funciona el vostre ROI de màrqueting per correu electrònic i com fer-lo funcionar encara millor. 

Què és el ROI del màrqueting per correu electrònic?

El ROI del màrqueting per correu electrònic cobreix el valor que obteniu de les vostres campanyes de correu electrònic en comparació amb el valor que invertiu en elles. Així saps quan la teva campanya és efectiva, inclou el missatge adequat i atrau el tipus de compradors adequat, o quan és el moment d'aturar-te i provar una altra estratègia més pràctica. 

Com calcular el ROI del màrqueting per correu electrònic?

Podeu calcular el vostre ROI mitjançant una fórmula relativament senzilla:

Suposem que gasteu uns 10,000 dòlars en ajustar les vostres bústies de correu, redactar plantilles i enviar correus electrònics de màrqueting als vostres usuaris: aquest és el vostre valor gastat o el nombre de fons que invertiu al vostre canal de màrqueting per correu electrònic. 

Guanyeu 300,000 dòlars dels clients convertits a través de les vostres campanyes en un mes. Aquest és el vostre valor guanyat, és a dir, els vostres guanys de les vostres campanyes de màrqueting per correu electrònic durant un període de temps determinat. Teniu els vostres dos elements principals allà, i la màgia pot començar ara. 

Així, tal com us mostra la fórmula, el vostre ROI mitjà de la vostra campanya de màrqueting és de 29 dòlars per cada dòlar que pagueu. Multipliqueu aquest nombre per 100. Ara ja sabeu que gastar 10,000 dòlars en campanyes de màrqueting us va suposar un creixement del 2900% que us va portar a guanyar 300,000 dòlars.

Què fa que el ROI del màrqueting per correu electrònic sigui tan important?

Hi ha una raó aparent: heu de saber que rebeu més del que doneu. Entendre el vostre retorn de la inversió us permet:

• Obteniu una imatge precisa dels vostres compradors. Quan sabeu quina estratègia de màrqueting per correu electrònic funciona, sabeu què inspira els vostres clients potencials i els mou a prendre una decisió de compra. Per tant, cometeu menys errors a l'hora d'identificar els vostres compradors o preparar missatges de màrqueting, i reduïu el temps necessari perquè els clients potencials continuïn més enllà de l'embut de vendes.
• Augmenta el trànsit del teu lloc web. Quan vols obtenir més visites al teu lloc web, el SEO és el primer que et ve al cap. Tanmateix, el SEO necessita temps i tones de treball abans de començar a generar resultats. Les campanyes de màrqueting per correu electrònic poden introduir ràpidament el vostre públic objectiu al vostre portal en línia de manera ràpida i senzilla oferint alguna cosa de valor a cada destinatari, animant-los a buscar-vos i a explorar totes les fonts d'informació sobre vosaltres i la vostra marca.   
• Segmenta el teu públic objectiu. Com més enteneu els vostres clients potencials, més fàcil us serà crear contingut orientat i oferir alguna cosa exclusiu per a cada grup. Pot constar de nous compradors o de subscriptors de llarga data, i podeu seleccionar els clients més sensibles i animar els compradors més proactius. Això vol dir que podreu augmentar les vostres conversions i els percentatges de clics sense esforç.
• Descobriu més possibilitats de personalització. La personalització és molt important en la rendibilitat i l'èxit de les campanyes de màrqueting per correu electrònic. Segons Smarter HQ, al voltant del 72% dels clients només interactuen amb correus electrònics de màrqueting personalitzats.

Bones pràctiques per augmentar el ROI del màrqueting per correu electrònic

El vostre retorn de la inversió no està en pedra, oi? Es pot ajustar i augmentar prenent les mesures adequades. Per tant, un cop obtingueu un ROI suficient, podeu començar a treballar per construir el vostre èxit esbrinant els punts més vitals de les vostres campanyes de màrqueting per correu electrònic i injectant-hi més valor. Hi ha moltes maneres de fer-ho, i donarem una mica de llum sobre les pràctiques més populars. 

Millor pràctica 1: aprofitar el poder de les dades

No podeu llegir els pensaments del vostre públic objectiu, i si la telepatia fos possible, encara hi estaríem fermament en contra. Tot el que necessiteu es troba en dos grups de dades. Tots dos estan disponibles per a vostè i inclouen informació valuosa sobre el comportament dels seus clients potencials. 

• Dades dels visitants del lloc web. Els usuaris que entren al vostre lloc web i estudien cada pàgina poden convertir-se en els vostres millors clients, sempre que aconsegueixis deduir què els ha cridat l'interès i donar-los el que volen. Per fer-ho, heu de tenir un esquema dels seus objectius clau, la seva demografia i les seves prioritats i utilitzar aquest coneixement per adaptar les vostres plantilles. Podeu estudiar els vostres visitants diaris mitjançant Google Analytics. És una eina imprescindible per a qualsevol persona que vulgui saber d'on provenen els seus visitants, quina pàgina veu amb més freqüència, si són visitants puntuals o tornen cada dia o setmana. Amb aquesta informació a les vostres mans, entendreu millor com despertar l'interès del vostre públic objectiu i convertir els visitants en subscriptors.
• Dades de la campanya. No ignoreu mai la informació que us poden proporcionar campanyes anteriors. Algunes eines us mostren:
  1. El tipus de dispositiu utilitzat per visualitzar el vostre missatge;
  2. Quan els usuaris són els més proactius mentre interactuen amb els vostres correus electrònics;
  3. Quins enllaços van induir el compromís més significatiu;
  4. El nombre de clients que s'han convertit;  
  5. Les compres realitzades pels compradors convertits.

Aquestes dades us permeten oferir l'avaluació del rendiment més precisa i una comunicació dinàmica segura entre els vostres destinataris i vosaltres. Això ens porta a la següent pràctica per augmentar el ROI del màrqueting per correu electrònic.

Millor pràctica 2: prioritzar una gran capacitat de lliurament 

No podeu parlar de ROI fins que no tingueu confiança en la vostra capacitat de lliurament. No es construirà per si mateix; heu de treballar en diversos factors per aconseguir un rendiment excel·lent i veure que les vostres campanyes generen resultats. Com més bústies envieu, més reptes trobareu. 

L'entrega de correu electrònic és el terme que s'utilitza per descriure el percentatge de correus electrònics que arriben a les safates d'entrada dels vostres destinataris. Se centra en els correus electrònics als quals se'ls concedeix accés a la safata d'entrada i que el destinatari els veu. Precisament per això és important el lliurament del correu electrònic a l'hora d'avaluar el rendiment de les vostres campanyes de màrqueting per correu electrònic.   

La capacitat de lliurament del correu electrònic conté una àmplia gamma de condicions que s'han de complir abans de poder comptar el vostre missatge com a lliurat i contribuir al vostre èxit. 

• Reputació del remitent. Molts remitents poden enviar un correu electrònic, però només els més creïbles poden fer-lo arribar al destinatari previst. Una bona reputació de remitent prové d'un domini saludable i d'una adreça IP dedicada fiable i d'una activitat de bústia de correu constant, coherent i legítima. 
• Protocols d'autenticació. Quan els servidors de recepció no poden determinar si el correu electrònic prové del domini indicat a l'adreça del remitent, el missatge s'envia a una carpeta de correu brossa. La identificació correcta requereix registres DNS, com ara un registre SPF, una signatura DKIM i una política DMARC. Aquests registres ajuden els destinataris a autenticar el correu entrant i a demostrar que no s'ha manipulat ni enviat sense el coneixement del propietari del domini. 

La bona capacitat de lliurament del correu electrònic no es limita a enviar un missatge a les safates d'entrada dels vostres clients potencials. Inclou el següent: 

• Un nombre baix de rebots suaus i durs. De vegades, poc després d'enviar els vostres correus electrònics, en rebeu alguns, ja sigui a causa de problemes temporals, com ara problemes del servidor, trencar la coherència d'enviament o la safata d'entrada completa del destinatari (rebots suaus), o un problema amb la vostra llista de correu, és a dir, enviament a una adreça de correu electrònic inexistent (rebots durs). Els rebots suaus requereixen que alentiu la velocitat i que trepitgeu amb cura per mantenir-vos en les bones gràcies del vostre ISP, mentre que els rebots durs poden perjudicar la vostra reputació com a remitent. Per mantenir una bona capacitat de lliurament del correu electrònic, heu d'assegurar-vos que els vostres correus electrònics no es reboten. 
• Diversos correus electrònics van anar directament a la safata d'entrada. Vol dir que no acaben a la carpeta Paperera ni queden atrapats per una trampa de correu brossa. Aquestes coses succeeixen tot el temps, però els remitents són evidents per a ells, perjudicant sense saber-ho la seva capacitat de lliurament. 
• Diversos correus electrònics oberts/interaccions de correu electrònic. Quin sentit té el vostre correu electrònic si no s'obre mai? Els vostres missatges persegueixen un objectiu específic i, quan aquest objectiu no s'aconsegueix, no influeixen en la vostra capacitat de lliurament. La vostra tasca és assegurar-vos que els vostres clients potencials puguin veure els vostres correus electrònics i que realment estiguin interessats a obrir-los i llegir-ne el contingut. 

Per tant, si voleu millorar el vostre ROI de màrqueting, pregunteu-vos: 

• He configurat els meus protocols de verificació de correu electrònic segons els meus objectius de màrqueting per correu electrònic?  
• He fet prou campanyes d'escalfament?
• La meva llista d'enviament està prou neta?
• Tinc tots els KPI a la vista?
• Tinc una eina per comprovar les llistes negres? 

Per descomptat, es necessita temps aconseguir una alta capacitat de lliurament. Els vostres resultats actuals poden ser suficients per obtenir un bon retorn de la inversió, però si voleu anar millor, més ràpid i més fort, hauríeu de vigilar el vostre progrés, estar preparat per prendre accions addicionals i no renunciar mai al vostre progrés. escalfar. 

Millor pràctica 3: creeu una llista de correu electrònic molt enfocada

Aquesta estratègia és especialment rellevant per a negocis entre empreses (B2B) màrqueting per correu electrònic. Quan envieu un missatge a algú, voleu que sigui la persona adequada, en què val la pena invertir el vostre temps i esforç, i que pugui beneficiar-se realment de la vostra oferta. No hi ha res pitjor que enviar correus electrònics rere correus electrònics a algú que heu definit com a responsable de la presa de decisions només per descobrir que ja no treballa a l'empresa de destinació! Com més adreces irrellevants hi hagi a la vostra llista, menor serà la vostra taxa de participació. 

Recollida de dades més exclusives amb eines d'intel·ligència de vendes i una investigació exhaustiva us permet mantenir la vostra llista d'enviament neta i valuosa. Normalment, això vol dir que heu de fer una exploració prèvia a la venda assistint a pàgines de LinkedIn de persones que semblen els perfectes que prenen decisions, recopilant i verificant dades de contacte. Per descomptat, no tothom té temps per a això; és bo que tinguis equips subcontractats per ajudar-te. 

Pràctica recomanada 4: utilitzeu més d'un estil i un to

Parlant de personalització, com més coneixeu cada segment del vostre públic receptor, més entendreu el to i la veu que trieu. Alguns dels vostres clients potencials poden seguir un contingut més visual, mentre que altres preferirien un enfocament més lacònic. Alguns usuaris creuen en estudis de casos i proves socials, mentre que d'altres necessiten revisions detallades i molt contingut educatiu abans de considerar-vos un venedor creïble. 

El contingut us permet expressar-vos i parlar dels vostres serveis de manera creativa, així que no dubteu a deixar-vos anar i treballar en diferents tipus de contingut per a diferents tipus de clients potencials, subscriptors i clients. Estàs bé per anar-hi sempre que siguis plantilles no incompleixis les directrius de divulgació del correu electrònic, no continguis paraules activadores de correu brossa ni desbordis d'enllaços innecessaris. 

Quins aspectes del vostre correu electrònic s'han de personalitzar sempre?

• Linia de subjecció. Aquest és el punt d'atenció per a tots els destinataris que comproven les seves safates d'entrada. Com més exclusivitat promet, més grans són les possibilitats que s'obri el vostre correu electrònic. Una línia d'assumpte genuïnament rellevant és una obra d'art: no és molesta, no és excessivament vendedora, et tempta amb la promesa d'un valor únic i és molt clar la persona que ha enviat el correu electrònic i els seus objectius. 
• Identitat del remitent. No proporcioneu mai als vostres destinataris només una adreça from:name@gmail.com. Doneu-los el vostre nom, el vostre títol, el nom de la vostra empresa i la vostra foto. Independentment del vostre segment de públic objectiu, els vostres clients potencials han de saber amb qui tracten. Quan la vostra adreça de correu electrònic és tot el que veuen, potser començaran a pensar que estan parlant amb un bot. 
• Visuals. Podeu adaptar el vostre contingut per adaptar-se a les preferències de color de l'usuari o fins i tot fer que el disseny de la plantilla de correu electrònic sigui més específic per al gènere (principalment si veneu articles per a un gènere determinat o oferiu avantatges per a un grup específic). Però aneu amb compte, però: no tots els serveis de correu electrònic admeten el format HTML. 
• Argot i argot professional. Quan coneixeu les indústries i les àrees en què treballen els vostres destinataris, enteneu aquesta terminologia que els fa sonar. Per tant, podeu afegir més familiaritat a les vostres plantilles, demostrant que esteu realment interessats en els seus problemes quotidians i conscients de les seves prioritats.  

Pràctica recomanada 5: manteniu el vostre abast optimitzat per a mòbils

Com que hem esmentat les preferències, hem de reconèixer l'edat mòbil en què vivim. La gent no es separa dels seus telèfons intel·ligents i gadgets, utilitzant-los com a portal al món de la informació, el contingut i l'entreteniment. Els compradors i els empresaris utilitzen els seus dispositius per fer compres, gestionar el seu flux de treball i, sí, consultar el correu electrònic. Per tant, si els vostres correus electrònics no es poden veure des d'un telèfon intel·ligent, us perdràs molts compradors potencials. Un usuari mitjà és tot menys pacient: si triguen més de 3 segons a carregar un correu electrònic o si la seva llegibilitat és menys que satisfactòria, el tancarà a l'instant i passarà a altres missatges més optimitzats. 

Per assegurar-vos que els vostres missatges siguin adaptats per a mòbils, deixeu que el vostre desenvolupador web i director d'art els faci una ullada i vegeu com es poden optimitzar i fer-los més agradables als ulls del vostre públic objectiu. 

Pràctica recomanada 6: Utilitzeu l'automatització del màrqueting per correu electrònic 

Aquesta pràctica és vital per a l'empresa a consumidor (B2C) estratègies de màrqueting, sobretot ara quan el comerç electrònic està en auge. Aquesta és la raó automatització del màrqueting Les funcions són habitualment ofertes per molts proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP). Aquestes característiques permeten:

• Programar correus electrònics. Cansat de seure a l'espera per enviar butlletins i missatges promocionals en el moment adequat? No cal. La configuració d'automatització us permet seleccionar la franja horària correcta, afegir la llista de contactes i estar tranquil, sabent que els missatges arribaran a les bústies de correu dels vostres destinataris sense demora. 
• Configureu correus electrònics transaccionals. Les funcions d'automatització de màrqueting per correu electrònic fan un seguiment de l'historial de compres dels usuaris i generen factures, correus electrònics de confirmació, notificacions i alertes que permeten a cada comprador convertit embolicar ràpidament la seva decisió de comprador o continuar interactuant amb el lloc web.
• Envia notificacions de carretó abandonat. Aquest tipus de missatge és una potent eina de remàrqueting que us ajuda a recuperar els visitants del lloc que no s'han decidit. Activats cada vegada que s'afegeix un article a un carretó virtual però no es porta més enllà, els correus electrònics del carretó abandonat empenyen suaument els usuaris a prendre mesures i mostrar que la seva elecció és important. 

ROI del màrqueting per correu electrònic

El ROI del màrqueting per correu electrònic és un KPI valuós i controlable que us pot mostrar el vostre progrés amb el full de ruta del màrqueting per correu electrònic i quants reptes us esperen. Us permet distribuir els vostres diners entre els canals de venda de la manera més eficaç possible i us anima a intentar-ho encara més. 

Esperem que les pràctiques que enumerem aquí us ajudin a assolir els vostres objectius de màrqueting i us inspirin a anar més enllà dels vostres resultats actuals. Per optimitzar les vostres campanyes i assegurar-vos que no us escapen cap detall, us suggerim que proveu les vostres pràctiques juntament amb Carpeta. És la plataforma que combina proves de lliurament del correu electrònic amb la solució real de problemes de correu brossa, anàlisis de col·locació en temps real, integracions amb els principals ESP i molt més.

Molta sort i que la força del ROI us acompanyi!

Programeu una demostració de carpeta

Divulgació: Martech Zone té una associació amb Carpeta i estem utilitzant el nostre enllaç de referència al llarg d'aquest article.