5 raons per les quals els venedors B2B incorporen els robots a la seva estratègia de màrqueting digital

Motius dels bots de xat de màrqueting B2B

Internet descriu convenientment els robots com a aplicacions de programari que executen tasques automatitzades per a empreses a través d'Internet. 

Els robots existeixen des de fa força temps i han evolucionat del que eren abans. Ara els robots tenen la tasca de dur a terme una àmplia gamma de tasques per a una llista diversa d’indústries. Independentment de si som conscients o no del canvi, els robots són una part integral del màrqueting mix actualment. 

Els robots proporcionen una solució pertinent per a les marques que volen reduir els costos i millorar l'eficiència. Quan tu iniciar un negoci en línia i introduïu-vos al màrqueting digital, potser sense voler gastareu molt més en publicitat, promoció, venda i comentaris del que hauríeu de fer. Els robots són extremadament barats d’instal·lar i es poden programar fàcilment. 

Gràcies a la seva comoditat i benefici final, els robots de màrqueting són una forma popular automatització per als venedors avui. Els robots són bàsicament la vostra pròpia joguina de màrqueting que es pot programar per realitzar qualsevol tasca que vulgueu. 

Es minimitza l’error humà i es garanteixen les operacions efectives durant tot el dia mitjançant l’ús d’un bot. 

  • Esteu cercant maneres d’automatitzar la vostra campanya de màrqueting digital i minimitzar els errors? 
  • Us inspireu en els avantatges que poden oferir els robots? 

Si és així, esteu a la pàgina correcta. 

En aquest article analitzem les possibles maneres en què els professionals del màrqueting B2B poden seguir per incorporar els robots a la seva estratègia de màrqueting digital. 

Llegiu aquest article i determineu el vostre modus operandi per obtenir un futur eficient i rendible. 

Motiu 1: utilitzeu els robots com a eina per comunicar-vos amb els visitants 

Aquesta és una de les accions de bot més populars i documentades per les quals cal optar. El procés us pot treure una gran quantitat de treball i us pot preparar per als avantatges que us vindran. 

El màrqueting digital ha revolucionat la manera en què les marques es comuniquen amb els clients per primera vegada. 

La comunicació cara a cara ja no és una norma i les empreses mostren la seva primera impressió en línia a través de la perspectiva del seu lloc web i del contingut que hi apareix.

Quan els clients accedeixen al vostre lloc web per primera vegada, no només necessiten els gràfics i l’estètica adequats, sinó que també necessiten tota la informació rellevant que se’ls proporciona. 

En resum, voldran respostes per als productes i serveis que oferiu, juntament amb els detalls de qualsevol descompte o promoció rellevant. La vostra incapacitat per donar-los aquestes respostes significa que potencialment heu perdut un client. 

Ajudar a tots clients potencials és una prioritat que pot ser difícil de mantenir i gestionar quan es té un petit equip de vendes o de suport. 

A més, el vostre equip tindrà unes hores de treball seleccionades, després de les quals els clients no tindran ningú disponible per respondre les seves consultes. 

Delegar el vostre personal en diferents hores de treball significaria que haureu de reduir la mà d'obra disponible en un moment donat. 

Això dificultarà eficaçment l'eficiència i us farà incapaç de gestionar l'afluència de clients que volen fer preguntes. 

Pot ser una sorpresa per a la majoria dels professionals del màrqueting contemporanis, però els clients aprecien realment un xat en directe que respongui a les seves preguntes. 

Una enquesta recent d 'Econsultancy va descobrir que gairebé 60 cent la gent prefereix el xat en directe en un lloc web. 

Podeu fer més humanitzada la missatgeria a través dels robots treballant en les respostes. 

Feu preguntes i desenvolupeu respostes que s’ajustin a la vostra marca i reputació del producte. 

És menys probable que les persones interaccionin amb un robot dur que no en sigui realment receptiu. Podeu fer el vostre bot encara més acollidor donant-li una imatge de perfil i una imatge de visualització.

Aquestes addicions milloraran la comunicació entre el vostre bot i els clients fent-la més interactiva. 

Parlant d’interactivitat, el chatbot de Sephora és un gran exemple de bot que interactua bé amb els clients. El to que fa servir el bot és atractiu i ajuda els clients a segellar el seu acord. 

Sephora Chatbot

Raó 2: utilitzeu els robots per filtrar els vostres contactes 

La gestió de clients principals és una tasca complexa que poden gestionar els directius i els equips de màrqueting. Tot el procés es basa en els vostres instints i criteris. 

Com a membre del vostre equip de màrqueting, heu d'assegurar-vos que feu la trucada adequada sobre quins us portarà a perseguir-los de manera més persistent i quins. 

Mitjançant l’ús de chatbots, podeu afegir molta més seguretat a aquestes trucades. Els instints poden resultar equivocats, però les anàlisis dirigides pels robots de xat per qualificar un avantatge poques vegades són incorrectes. 

Imagineu-vos un client nou que arribi al vostre lloc web en línia. Alguns podrien ser aparadors, d’altres podrien estar realment interessats. 

Tenint en compte la dinàmica i la demografia dels vostres clients, podeu programar una llista de preguntes interessants per determinar si el vostre client es troba dins de embut de vendes o no. 

Les respostes que es donen a aquestes preguntes us ajudaran a determinar els clients potencials que cal seguir. 

Hi ha bots programats disponibles que fan aquesta feina per vosaltres. Aquests robots ajuden a preparar preguntes i després analitzen les respostes que se'ls donen per determinar si es pot perseguir un potencial o no. Driftbot per Drift és l'opció principal aquí si esteu buscant aquest tipus de programari. 

Tot i que els robots poden fer una bona feina a l’hora de qualificar i fomentar un avantatge, la millor manera de gestionar el procés és afegir un toc humà al final de l’acord. 

La millor manera d’avançar és permetre que els robots alimentin i classifiquin un avantatge i després tinguin un pas humà quan l’acord estigui a punt de tancar-se. 

El procés es pot racionalitzar per definir la vostra estratègia de venda digital per al futur. És fàcil i obtindrà recompenses. 

Raó 3: utilitzeu els robots com a mitjà per personalitzar l’experiència de l’usuari 

Investigacions recents ho han descobert 71 cent de tots els clients prefereixen estratègies de venda personalitzades. 

De fet, els clients viuen i moren per personalització, ja que els posa el focus. Des de fa anys, les marques venen allò que troben convenient, tot i que ara les marees han canviat i ha arribat el moment que els clients determinin què se’ls ven i els comercialitza. 

Tenint en compte el frenesí del client cap a la personalització, us hauríeu de dedicar aquesta atenció. Amb l’ús de robots, podeu donar respostes centrades en el client als vostres visitants. 

CNN és ​​un exemple d’un canal de notícies destacat que envia canals de notícies personalitzats a diferents usuaris en funció dels seus interessos i opcions. 

Això crea un espai positiu i ajuda els clients a confiar en el proveïdor de notícies per a totes les notícies rellevants per a ells. 

Estructuralment és una solució d’IA en línia líder que ajuda els equips immobiliaris, les corredories i els agents a desenvolupar respostes personalitzades per als seus clients. 

El chatbot sota Estructura es diu Aisa Holmes i actua com a agent de vendes. Aisa Holmes identifica els clients i respon les seves consultes amb un to personalitzat.

Aisa Holmes

Motiu 4: utilitzeu robots per a una comunicació eficaç a les xarxes socials 

També podeu utilitzar bots a les vostres xarxes socials per respondre i interactuar amb els clients amb la mateixa dedicació i personalització que al vostre lloc web. 

Hi ha diversos chatbots disponibles per condimentar la vostra missatgeria a Slack i Facebook Messenger. Els robots de xarxes socials s’utilitzen millor per a la generació de contactes i serveixen bé per a aquest propòsit. 

Raó 5: utilitzeu els robots com a mitjà per determinar la informació demogràfica 

Els robots ofereixen una manera súper interactiva d’obtenir les dades demogràfiques necessàries dels vostres clients, sense demanar-los que omplin formularis llargs i avorrits. 

El bot interactua amb els vostres clients d’una manera súper informal i genera la informació rellevant per a la seva demografia. 

Aquesta informació s'utilitza per oferir-la estratègies de venda personalitzades als clients. Aquestes estratègies de venda poden ser una bona manera d’atraure nous clients per a la vostra marca. 

Un xatbot proporciona un espai segur per a molts clients on poden compartir informació relacionada amb la seva informació demogràfica, sense sentir-se insegurs. 

També podeu aprofitar aquesta oportunitat per atraure nous clients i obtenir dades relacionades amb dades demogràfiques dels antics. 

A hores d’ara esperem que entengueu la importància dels chatbots i com podeu incorporar-los a la vostra estratègia de màrqueting. El màrqueting digital consisteix en ser casual i establir vincles amb els vostres clients. 

Els bots de xat us ofereixen aquesta oportunitat, ja que us permeten explorar horitzons que d’altra manera haurien estat massa exagerats per a vosaltres. 

Els equips de màrqueting poden treballar mà a mà amb robots per formar una formidable estratègia de màrqueting digital. 

El servei interactiu i 24 hores de robots funcionarà bé amb l'experiència del vostre personal humà. Mitjançant aquesta amalgama podreu obtenir els beneficis de majors oportunitats de venda i automatització del màrqueting. 

Esteu buscant la sort d’incorporar bots a la vostra estratègia de màrqueting? 

Si és així, comenteu a continuació per informar-nos de com les nostres tècniques us poden ajudar en el futur.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.