3 elements clau que cal recordar per als blocs B2B

blocs b2b

En la preparació del Professionals de màrqueting Conferència Business to Business a Chicago, vaig decidir reduir al mínim la meva presentació de diapositives. Hi ha presentacions amb un munt de punts IMHO, terrible i els visitants poques vegades recorden cap de la informació presentada.

En el seu lloc, vull escollir tres termes que haurien d’enganxar-se al cap dels venedors quan es tracti B2B blocs. A més, vull aplicar visuals fortes perquè la gent recordi el missatge.

Lideratge del pensament

Lideratge del pensament

He triat una foto de Seth Godin. La gent respecta Seth perquè és un líder líder en les indústries de màrqueting i publicitat. Seth neda a contracorrent i té el do d’assenyalar clarament els fracassos de l’statu quo. Ens fa pensar. Tothom aprecia un líder de pensament i se’l reconeix com un de destacat per al vostre negoci. Un bloc és un mitjà perfecte per reconèixer-se com a líder de pensament.

Veu

Veu

A la gent no li agrada llegir paraules en una pàgina, li agrada escoltar la veu d’una persona. Per exemple, aquest petit visual de Jonathan Schwartz, Blogger i CEO de Sun Microsystems vs. Samuel J. Palmisano, President del consell d’IBM, mirant el nombre de pàgines d’enllaços als seus llocs respectius.

De fet, no sabia qui era el president del consell d’IBM quan vaig investigar-ho.

Por

Por

L’última paraula és por. És el que impedeix que la majoria d’empreses puguin posar en marxa un bloc. Por a perdre el control de la marca, por als mals comentaris, por a la gent que assenyala i riu, por a dir la veritat. Algunes de les estadístiques apunten a com la por destrueix la capacitat d'algunes marques per atreure lectors i atenció. Algunes de les altres estadístiques apunten a empreses que van superar la por i ho van posar tot perquè la gent digereixi ... i per això guanyen.

La por no és mai una estratègia. Algú em va dir una vegada que mai no pots córrer ràpid si sempre estàs mirant darrere teu. Hi ha massa empreses insegures i temen allò desconegut. La ironia és que probablement es faran realitat els seus majors temors perquè no els van superar.

4 Comentaris

  1. 1

    Doug,
    All three of the items you mentioned have been topics of discussion at my company. The funny thing is that point 1 and 2 are easy discussions. Everyone is usually on the same page and accepts them as true. The 3rd point, however, has been a reoccuring issue for a long time. People either seem to get it or they don’t. I can’t tell you how many times the subject of bad comments has come up as a reason not to do some form of social media. Its even go so far as a fear of a competitor sabotaging us by posting lies *sigh*. The struggle continues.

    Jeff

    • 2

      Jeff,

      The good news is that there’s no set rule on monitoring comments on a b2b business blog. It’s as simple as instituting a ‘nice rule’ where all comments are moderated and mean comments are ignored or replied to personally. I have over 3,000 comments on my blog and have only had to write 2 people back and tell them I wouldn’t post their comment.

      Just be sure to let people know up front – this is a business blog to open communication to your customers and find solutions – not an open forum to bash the company. As well, if these are upset customers, the opportunity to write them back personally and help them vent may turn them around!

      Moderation is a great feature of virtually every blogging platform. With a B2B blog, I’d insist on it!

      Ironically, the issue with negativity in business is that people don’t see businesses as ‘people’. Rarely would someone talk to a person the way they’d write a business. I’m speaking from experience… I’ll slam a business when I fill in their ‘contact us’ form, but when I get on the phone with them I know it’s usually not the person’s fault at the other end and I tone it down.

      Having a blog provides customers with a person to see and get to know – minimizing the risk of them starting a war online.

      Bona sort!
      Doug

  2. 3

    Doug,
    Thank you for the response. You bring up a good point. I tend to subscribe to the “non-moderated comments” school of social media. I just feel it lends a certain sense of empowerment to the reader/consumer of the media piece. This, no doubt, contributes to some of the fear within my company. Perhaps I should soften my approach a bit.

    Jeff

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.