Azuqua: elimineu les vostres sitges i connecteu les aplicacions Cloud i SaaS

captura de pantalla azuqua

Kate Legett, vicepresidenta i analista principal de Forrester en una publicació al blog de setembre de 2015, va escriure en la seva publicació: CRM es fragmenta. És un tema controvertit:

Mantingueu l'experiència del client al centre de la vostra empresa. Assegureu-vos que ajudeu els vostres clients a través del seu viatge de final a final amb un compromís fàcil, eficaç i agradable, fins i tot quan el viatge del client creui plataformes tecnològiques.

La fragmentació de CRM crea un dolor que afecta a l'experiència del client. Un informe del núvol de 2015 de Netskope cita que l'empresa mitjana utilitza més de 100 aplicacions a màrqueting i CRM. Tot i que les aplicacions SaaS generen eficiències significatives, també creen complexitats per als usuaris empresarials, com ara integrar i analitzar les dades dels clients. Per exemple, Econsultancy trobat que el desplaçament de dades entre sistemes (74%) és un dels reptes de màrqueting més dolorosos, i Bluewolf ho va trobar El 70% dels usuaris de Salesforce han d'introduir les mateixes dades en diversos sistemes.

Azuqua està ajudant les empreses a resoldre aquest "dolor a les seves aplicacions", ja que permet als usuaris empresarials connectar aplicacions de núvol i SaaS en menys d'un minut, inclosa una nova solució anomenada Azuqua per a l'èxit del client. Dissenyat per eliminar sitges creats per diferents aplicacions de CRM, automatització de màrqueting, servei i assistència, Azuqua for Customer Success permet als usuaris empresarials integrar dades, automatitzar fluxos de treball crítics per al negoci i prendre el control de l’experiència del client. Azuqua per a l'èxit del client està disponible a partir de 250 dòlars al mes.

Azuqua for Customer Success fa que les nostres aplicacions de gestió de projectes, CRM i CRM treballin conjuntament per eliminar l’entrada manual de dades. Automatitzant els fluxos de dades, els nostres equips de vendes, assistència i èxit dels clients poden treballar junts per crear una experiència de client superior. Thomas Enochs, vicepresident d’èxit del client al xef

Azuqua for Customer Success inclou més de 40 integracions d’aplicacions, incloses FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront i Zendesk, i 15 fluxos de treball específics. A cada etapa del viatge del client, Azuqua permet als usuaris empresarials connectar les seves aplicacions SaaS, automatitzar fluxos de treball crítics per al negoci i prendre el control de l’experiència del client.

Una màquina d’èxit del client ben oliada requereix que les vostres aplicacions funcionin de manera conjunta per obtenir dades consistents distribuïdes a l’instant entre tots els possibles punts de contacte dels clients. La rellevància i actualitat són importants, de manera que quan les aplicacions desconnectades injecten retards i errors, això es tradueix en pèrdues d’ingressos. La nostra solució alleuja el vostre dolor assegurant que les dades dels comptes i dels contactes siguin consistents en totes les aplicacions, que les notificacions i alertes dels usuaris siguin oportunes i que les transferències siguin exactes. Nikhil Hasija, conseller delegat i cofundador d'Azuqua

Els fluxos de treball d'Azuqua for Customer Success inclouen:

  • Viatge del client: capturar i registrar fites i excepcions d’èxit dels clients de la implementació, incorporació, formació i consultoria.
  • Agregació de contactes: centralitzeu les dades del compte i del contacte en tots els sistemes d’interacció, des del suport fins al màrqueting a les comunitats en línia.
  • enriquiment: s’integra amb fonts de dades d’èxit de clients externs com FullContact per afegir dades automàticament als registres de comptes i de contactes.
  • comunicacions: controleu si hi ha accions o esdeveniments importants d’èxit dels clients i envieu alertes gairebé en temps real per correu electrònic, text o missatgeria instantània.
  • Orquestració de dades: assegureu-vos que s'actualitzen les dades de contacte i de compte noves o actualitzades en suport, consultoria, formació, màrqueting, comunitat i altres aplicacions.
  • Orquestració de processos: manteniu les tasques i els problemes actualitzats en aquestes aplicacions.

Inscriviu-vos per obtenir una prova gratuïta d'Azuqua

Per obtenir més informació, visiti Azuqua.

One comment

  1. 1

    Aquesta és una publicació molt impressionant. Suposo que heu fet molts esforços per produir aquesta publicació i és molt útil per a mi i per a altres bloggers. Gràcies per compartir una publicació tan excel·lent.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.