Eviteu fer ostatges de les agències

ostatge

Posseir la meva agència ha permès obrir la vista sobre com es fan els negocis ... i no és bonic. No vull que aquesta publicació sigui una publicació basada en agències, ja que empatitzo amb moltes agències i les decisions difícils que han de prendre. Quan vaig començar, era idealista que no volia ser-ho que agència: una d'aquestes agències que va atenuar i enfosquir els clients, que van empènyer a vendre'ls cada dia, que es van engreixar i canviar o que van cobrar més en un retenidor quan es van cargolar.

Hem tingut un contracte molt fluix que permetia als clients marxar quan volien, però també ens ha caigut en contra, moltes vegades. En lloc de fer-lo servir com a sortida quan les coses no funcionaven, hem tingut diversos clients inscrits al nostre sistema de tarifa plana, impulsem agressivament per aconseguir una tona més de feina del que vam prometre i, després, deixeu-ho per evitar pagar-ho en el camí. Això ens ha costat molt de temps i diners.

Dit això, encara ens odia rebre correus electrònics com aquest:

agència de correu-ostatges

Això provoca dos problemes enormes. En primer lloc, el client ara no té diners i depèn de l'agència amb la qual va gastar el seu pressupost. En segon lloc, el client ara està molest amb l’agència i les possibilitats que es donin les coses no són bones. Això vol dir que potser hauran de marxar i començar de nou. Un procés car que potser no podran permetre’s.

Depenent del contracte amb l’agència, l’agència també pot estar bé. Potser l’agència va dedicar un munt d’esforços a la presència a la xarxa i està treballant en un contracte en què el client paga un pla a terminis. El lloc pot trigar una estona a classificar-se bé (tot i que em sorprèn que un consultor de SEO s’adopti amb clients competidors). Pot ser que no sigui una situació d’ostatge.

Si creieu que l'agència està equivocada, passi el que vulgueu, potser voldreu consultar els vostres contractes. Com a exemple, si subcontractem animació a una agència, probablement només recuperem el vídeo de sortida. La majoria d’agències no proporcionen els fitxers After Effects en brut, tret que això formi part de l’acord. Si voleu obtenir una modificació de l'animació, probablement haureu de tornar a l'agència d'origen i obtenir un altre contracte.

Com evitar situacions d'ostatges d'agències

En màrqueting digital, us recomanem que mantingueu sempre una relació amb la vostra agència sabent el següent:

  • Domain Name - qui és el propietari del nom de domini? Us sorprendrà de quantes agències registren el nom de domini per al client i després el manteniu. Sempre fem que els nostres clients es registrin i siguin propietaris del domini.
  • allotjament - si tracteu de vincles amb la vostra agència, heu de canviar el lloc a un altre amfitrió o podeu romandre amb ells? Sovint comprem allotjament per als nostres clients, però sempre està en el seu nom, de manera que, si ens deixen, només poden eliminar el nostre accés.
  • Actius en brut - Els fitxers de disseny com Photoshop, Illustrator, After Effects, Code i altres recursos que s’utilitzen per desenvolupar altres sortides multimèdia solen ser propietat de l’agència a no ser que negocieu el contrari. Per exemple, quan desenvolupem infografies, retornem els fitxers Illustrator perquè els nostres clients puguin reutilitzar-los i maximitzar-ne el valor. Tanmateix, us sorprendrà de quants no.

Compra versus arrendament

Tot es basa en si esteu comprant i teniu els drets sobre tot el que fa la vostra agència o si conserven alguns dels drets sobre la feina que fan. Nosaltres sempre ho deixem clar amb els nostres clients. Hem desenvolupat un parell de solucions amb els clients en què mantenim els costos baixos mitjançant la negociació d’un contracte on compartíem els actius. Això vol dir que els podríem tornar a utilitzar per a altres clients si ho desitgem. Un exemple és un plataforma de localització de botigues vam construir fa anys utilitzant Google Maps.

El discurs legal pot ser difícil de llegir dins d’un acord estàndard professional, així que assegureu-vos de saber-ho. Una manera senzilla és preguntar:

  • Què passa si acabem la nostra relació comercial? En tinc la propietat o tu la tens?
  • Si necessitem modificacions després d’acabar la nostra relació comercial, com passarà això?

Tampoc estic insistint en aquest article que hauríeu de fer sempre negociar la propietat de l'agència. Sovint, podeu obtenir preus molt competitius de les agències perquè ja han fet les bases i posseeixen els actius i les eines per dur a terme les tasques. Això és més aviat un arrendament or abonament acord i pot treballar en benefici vostre si voleu estalviar diners.

Per exemple, és possible que posem un preu del lloc complet i de tots els suports per 60 dòlars, però negociarem una quota mensual de 5 dòlars. Els beneficis del client augmenten el lloc ràpidament sense haver de pagar tots els diners per endavant. Però l’agència es beneficia perquè, a mesura que passa l’any, tenen un flux d’ingressos constant. Si el client decideix retallar el contracte i incomplir-lo, també pot perdre els actius. O potser poden negociar un pagament global per comprar els actius.

Ara treballem amb els nostres advocats per definir millor aquesta oferta per als clients. Podem oferir tres contractes diferents, inclosa la consultoria pura sense actius, l'execució en què conservem els drets de l'obra a un ritme inferior i l'execució en què els nostres clients conservin els drets de l'obra a un ritme superior.

D’aquesta manera, les empreses que creuen que podem tenir un preu massa elevat poden treballar amb nosaltres a un preu més baix ... però si tenim èxit i desitgen propi els drets sobre l’obra, hauran de negociar aquesta compra amb nosaltres. O simplement poden marxar, i nosaltres mantenim la feina perquè puguem reutilitzar-la per a un altre client.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.