Comerç electrònic primer client: solucions intel·ligents per a una cosa que no us podeu permetre equivocar-vos

El pivot de l’era de la pandèmia cap al comerç electrònic ha comportat canvis en les expectatives dels consumidors. Un cop amb un valor afegit, les ofertes en línia s’han convertit en un punt de contacte principal per a la majoria de marques minoristes. I com a principal embut de conversió de les interaccions amb els clients, la importància de l’atenció al client virtual és màxima. El servei d’atenció al client del comerç electrònic comporta nous reptes i pressions. En primer lloc, els clients de casa passen més temps en línia abans de prendre les seves decisions de compra. El 81% dels enquestats van investigar els seus