5 lliçons apreses de més de 30 milions d'interaccions individuals amb clients el 2021

El 2015, el meu cofundador i jo ens vam proposar canviar la manera com els venedors construeixen relacions amb els seus clients. Per què? La relació entre els clients i els mitjans digitals havia canviat fonamentalment, però el màrqueting no havia evolucionat amb ella. Vaig veure que hi havia un gran problema de senyal a soroll i, tret que les marques fossin molt rellevants, no podien aconseguir el seu senyal de màrqueting prou fort com per ser escoltat per sobre de l'estàtica. També vaig veure que el social fosc anava en augment, on