Els objectius de les eines d'automatització i els esforços de màrqueting

robot humà

Hi ha algunes tendències a la indústria del màrqueting digital que observem que ja tenen un impacte en els pressupostos i els recursos, i que continuaran tenint en el futur.

Des de la perspectiva de la inversió, els pressupostos de màrqueting de serveis creixeran lleugerament el 2016, fins a aproximadament l’1.5% dels ingressos totals per serveis. No obstant això, els augments retardaran el creixement previst en els ingressos per serveis, exercint una pressió encara més gran sobre els venedors perquè ampliïn l'abast i el rendiment només amb recursos addicionals mínimament. Font: ITSMA

En resum, els pressupostos per al màrqueting digital continuen creixent i ara s’espera que els venedors de nivell C siguin pràctics i entenguin perfectament la complexitat del paisatge, les eines disponibles i els informes necessaris per millorar els esforços d’adquisició i retenció d’una empresa. Donada l'explosió de canals i la necessitat d'optimitzar per a tants, estem fent més amb menys ... i cada vegada és més complex.

Mentre que el personal de màrqueting augmenta, continua l'expectativa dels venedors de fer més amb menys. I bona part de la pressió és invertir en eines de màrqueting que ajudin a alleujar el nombre d'hores humanes necessàries per respondre, planificar, executar i mesurar els esforços de màrqueting.

L’automatització i la intel·ligència complementen els recursos humans, no els substitueixen

La nostra agència treballa força per a empreses molt grans. En qualsevol moment del dia, probablement comptem amb aproximadament 18 recursos dedicats a treballar en el treball del client. Des d’experts en marques, fins a gestors de projectes, passant per dissenyadors, desenvolupadors, redactors de contingut ... la llista continua i continua. La gran majoria d’aquest treball es realitza a través d’associacions amb altres organitzacions. Desenvolupem l’estratègia i ells l’executen.

Les eines són una manera de millorar els punts de contacte amb clients i clients potencials. Utilitzem una col·lecció d’eines de tauler, informes, publicacions socials i gestió de projectes. Però l'objectiu d'aquestes eines no és l'automatització dels nostres treballs. L’objectiu d’aquestes eines és maximitzar el temps que personalment dediquem a cada client per explicar i optimitzar les estratègies que proposem.

Com que esteu buscant invertir pressupost per automatitzar tasques internes, m'asseguraria que el vostre objectiu no sigui substituir les persones, sinó alliberar-les per fer allò que millor els convé. Si voleu destruir la productivitat del vostre equip de màrqueting, continueu fent que funcionin amb fulls de càlcul i correu electrònic. Si voleu maximitzar la productivitat, feu que la compra d’eines sigui una prioritat perquè el vostre equip pugui tenir tot el necessari per tenir èxit.

En definitiva, el objectiu de qualsevol sistema relacionat amb el màrqueting hauria de ser que permet un temps més productiu amb els vostres clients potencials i clients, no menys. Produïu més per als vostres clients i obtindreu els avantatges. Alguns exemples:

  • Utilitzem Wordsmith for Marketing per filtrar i presentar les dades de Google Analytics d'una manera que els nostres clients puguin entendre millor. Això ens permet comunicar les tendències i oferir l’estratègia per millorar en lloc de passar temps intentant explicar analítica dades.
  • Utilitzem gShift per controlar l'impacte de les xarxes socials i de la cerca entre si i en la línia de fons. Reconeixement és difícil, si no impossible, sense una eina com gShift. Si no mesureu amb precisió els resultats de la vostra estratègia de contingut, tindreu dificultats per explicar per què el vostre client hauria de continuar invertint-hi.
  • UtilitzemHootsuite, Bufferi Jetpack per gestionar els nostres esforços de publicació social. Tot i que som un equip petit, fem molt de soroll a Internet. En dedicar menys temps a publicar, puc dedicar més temps a interactuar amb la meva audiència a les xarxes socials.

Cadascuna d’aquestes eines ens permet centrar els nostres esforços allà on han d’estar, en lloc de treballar en tasques mundanes que els nostres clients no valorarien mai. Volen resultats, i hem de treballar-hi.

2 Comentaris

  1. 1

    Hola, Douglas!
    Impressionant publicació
    Entre altres eines de màrqueting digital, Goole Analytics és una de les més esteses i utilitzades. Quines són les vostres pràctiques recomanades per implementar Google Analytics en context de creixement de vendes / ingressos?
    Que tinguis un bon dia!

    • 2

      Això depèn del client, però en general volem crear embuts de conversió que retrocedeixin des de qualsevol crida a l'acció fins al punt en què el visitant accedeixi al lloc. I els informes personalitzats són essencials per reduir la confusió dels clients.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.