Per què els compradors es veuen decepcionats per la personalització del comerç electrònic B2B (i com solucionar-ho)

L'experiència del client ha estat i continua sent una prioritat per a les empreses B2B en el seu viatge cap a la transformació digital. Com a part d'aquest canvi cap al digital, les organitzacions B2B s'enfronten a un repte complex: la necessitat de garantir la coherència i la qualitat en les experiències de compra en línia i fora de línia. No obstant això, malgrat els millors esforços de les organitzacions i les importants inversions en comerç digital i electrònic, els mateixos compradors queden menys impressionats amb els seus viatges de compra en línia. Segons recent