CX versus UX: la diferència entre client i usuari

CX / UX: només hi ha una lletra diferent? Bé, hi ha més d'una carta, però hi ha moltes similituds entre l'experiència del client i l'experiència d'usuari. Els professionals amb qualsevol dels dos enfocaments treballen per conèixer la gent fent recerca. Les similituds de l’experiència del client i de l’experiència dels usuaris Els objectius i el procés de l’experiència del client i de l’usuari solen ser similars. Tots dos tenen: El sentit que el negoci no es tracta només de vendre i comprar, sinó de satisfer les necessitats i aportar valor