L'èxit en línia comença amb CXM

La gestió de l’experiència del client utilitza la tecnologia per proporcionar una experiència personal i coherent a cada usuari amb la finalitat de convertir els clients potencials en clients de tota la vida. CXM incorpora màrqueting entrant, experiències web personalitzades i un sistema de gestió de relacions amb els clients (CRM) per mesurar, valorar i avaluar les interaccions dels clients. Què faràs? El 16% de les empreses augmenta els seus pressupostos de màrqueting digital i augmenta la despesa global. El 39% de les empreses augmenten els pressupostos de màrqueting digital reassignant el pressupost existent