Per què vosaltres i el vostre client hauríeu d'actuar com una parella casada el 2022

La retenció de clients és bona per als negocis. Atendre els clients és un procés més fàcil que atraure-ne de nous, i és molt més probable que els clients satisfets facin compres repetides. Mantenir unes relacions sòlides amb els clients no només beneficia els resultats de la vostra organització, sinó que també nega alguns dels efectes que se senten de les noves regulacions sobre la recollida de dades, com ara la prohibició imminent de Google de les galetes de tercers. Un augment del 5% en la retenció de clients es correlaciona amb almenys un augment del 25%.