La transformació digital i la importància d’integrar una visió estratègica

Un dels pocs revestiments de plata de la crisi del COVID-19 per a les empreses ha estat l’acceleració necessària de la transformació digital, experimentada el 2020 pel 65% de les empreses segons Gartner. Ha avançat ràpidament des que empreses de tot el món han impulsat el seu enfocament. Com que la pandèmia ha evitat que moltes persones evitessin les interaccions cara a cara a les botigues i oficines, organitzacions de tot tipus han respost als clients amb serveis digitals més convenients. Per exemple, majoristes i empreses B2B