Transformació digital: quan els CMO i els CIO s’uneixen, tothom guanya

La transformació digital es va accelerar el 2020 perquè ho havia de fer. La pandèmia va fer necessaris els protocols de distanciament social i va intensificar la investigació i compra de productes en línia per a empreses i consumidors. Les empreses que encara no tenien una presència digital sòlida es van veure obligades a desenvolupar-ne ràpidament i els líders empresarials van passar a aprofitar el torrent d’interaccions digitals de dades creades. Això era cert a l’espai B2B i B2C: la pandèmia pot tenir fulls de ruta de transformació digital avançats ràpidament

Voleu repensar la difusió del màrqueting B2B? A continuació s’explica com escollir campanyes guanyadores

A mesura que els professionals del màrqueting ajusten les campanyes per respondre a les conseqüències econòmiques de COVID-19, és més important que mai saber triar els guanyadors. Les mètriques centrades en els ingressos us permeten assignar la despesa de manera eficaç.

El 2018, les dades alimentaran l’economia emergent d’Insights

La perspectiva que la intel·ligència artificial (IA) ho canviés tot va generar un gran rumor en els cercles de màrqueting el 2017, i això continuarà el 2018 i els propers anys. Innovacions com Salesforce Einstein, la primera IA completa per a CRM, proporcionaran als professionals de les vendes informació sense precedents sobre les necessitats dels clients, ajudaran els agents de suport a resoldre problemes abans que els clients fins i tot els percebin i permetran que el màrqueting personalitzi les experiències fins a un punt que abans no era possible. Aquests desenvolupaments són l'avantguarda d'un

4 revelacions que podeu descobrir amb les dades de Salesforce

Diuen que un CRM només és tan útil com les dades que conté. Milions de professionals del màrqueting utilitzen Salesforce, però pocs tenen una comprensió sòlida de les dades que extreuen, de quines mètriques es mesuren, d’on provenen i de quant poden confiar-hi. A mesura que el màrqueting continua essent més orientat a les dades, això amplifica la necessitat d’entendre el que està passant entre bastidors amb Salesforce, així com altres eines. Aquí hi ha quatre raons per les quals