7 preguntes que cal fer a la vostra agència abans de signar

7 claus per emportar del nostre seminari web sobre tàctiques de creació de contingut

Ens encanta treballar amb altres agències. La nostra experiència en optimització de motors de cerca i estratègies de contingut ha estat un recurs per a tots els nostres socis d’agències i continuem fent créixer aquesta part del nostre negoci. Treballem amb molta gent de desenvolupament, disseny i relacions públiques, i el que tenim en comú amb tots és la recerca de resultats empresarials.

Sense resultats empresarials, la vostra agència simplement no importarà. Un lloc optimitzat que no pot convertir no serveix de res. Un lloc preciós que no es pot trobar no serveix de res. La investigació, el disseny i l’escriptura que pagueu molt per allò que no podeu reutilitzar no serveix de res (més enllà de la publicació inicial).

Estem contínuament sorpresos pel nombre de clients que ens acudeixen i que han gastat pràcticament tot el seu pressupost però que no s’obtenen resultats. L’expectativa per a nosaltres és agafar els fons que ens queden i intentar obtenir resultats amb ell. De vegades, simplement no podem fer que funcioni.

Per això, el nostre model de negoci és una mica únic a la indústria. Cobrem compromisos de tarifa plana i després treballem per obtenir resultats. La majoria dels nostres clients gasten el cost d’un sol empleat, però tenen el nostre equip i tots els nostres socis treballant per aconseguir resultats comercials mesurables.

Abans de signar el vostre proper contracte amb una agència, us recomanem que feu les següents preguntes:

  1. Amb quins altres clients han treballat a la vostra indústria? Potser penseu que estic preguntant sobre conflictes que podrien sorgir, però aquest no és l’únic motiu. El nostre agència continua tenint un èxit increïble amb les empreses relacionades amb la tecnologia de màrqueting, però ens hem quedat amb algunes empreses de productes B2C. Per aquest motiu, ens centrem en un segment i qualsevol persona que vulgui treballar amb nosaltres fora d’aquest segment està ben informada per garantir que puguem complir les seves expectatives.
  2. Qui és el propietari dels fitxers font? Aquest és sovint el problema més gran que ens trobem. L’agència dissenyarà tot el que necessiteu, però mantindrà la propietat i el control de tots els fitxers font. Voleu reutilitzar l'obra? Cal demanar-ho a l'agència. Voleu deixar l'agència? Després, haureu de començar de nou. Molt frustrant. Fer ostatge al vostre client no és com feu créixer el vostre negoci.
  3. Què passa quan no funciona? Totes les agències promouen la gran feina que fan, però no solen parlar dels fracassos. També hem tingut la nostra part. La pregunta és què passa després. Si esteu treballant en un servei de retenció, és possible que hàgiu de tornar a pagar amb l’agència actual o amb una nova per intentar aconseguir el que necessiteu. Treballem una tarifa plana perquè la pressió sigui sobre nosaltres per lliurar-la. I en el pitjor dels casos, els nostres clients també saben com acabem els nostres compromisos abans de signar (fem una rotació completa d’estratègia, informes, documentació i actius).
  4. Què inclou, què hi ha de més? Em sorprèn la quantitat de companyies que llancen llocs o estratègies només per saber que el projecte no està optimitzat per a la cerca ni per a mòbils. Quan va ser desafiada, l'agència respon: "No ho heu demanat". Eh? Parles seriosament? Si la vostra agència busca els vostres clients, insistireu a fer-ho tot per maximitzar els resultats empresarials.
  5. Com gestionem la propietat? Està bé si teniu una agència que compra dominis, allotjament, temes o fotografia de stock ... però qui els té? No hi ha res pitjor que una agència que no respon i que marxi amb el vostre domini (sí, encara passa). Assegureu-vos que teniu un acord férrex sobre la vostra propietat. És per això que sovint rebem una targeta de crèdit dels nostres clients i comprem serveis al seu nom. Tenir una adreça electrònica de grup on podeu afegir o eliminar la vostra agència és una manera excel·lent de gestionar els comptes en què mai no els perdeu.
  6. Quines eines fan servir? Tot i que hem etiquetat en blanc algunes plataformes per als nostres clients, seguim oberts i honestos amb les eines que fem servir. L’avantatge de ser una agència és que podem adquirir llicències empresarials amb programari que fem servir per a diversos clients. Sols, els nostres clients no se’ls podrien permetre, però col·lectivament els podem proporcionar accés. Això no només proporciona als nostres clients una comprensió del valor que estem aportant, sinó que també els permetrà veure per si mateixos la qualitat i la reputació de les eines que estem utilitzant.
  7. Com poden ajudar-vos més? Molt bé: fins ara he estat negatiu, així que anem positius. De vegades, us sorprendrà la gran varietat de talents i projectes que es troben sota el cinturó d’una agència. És culpa nostra, però de vegades descobrim que el nostre client existent acaba de contractar un altre recurs per a treballs que podríem haver realitzat per a ells. No hi ha res més frustrant! Assegureu-vos de comunicar-vos amb les vostres agències sobre la gran feina que estan realitzant i algunes de les altres àrees d’enfocament que tenen experiència. Com que ja teniu una relació, afegir altres serveis i projectes sovint és molt més fàcil que començar de nou amb un recurs nou.

Vam compartir una divertida infografia de vegades relacions abusives amb els clients en què entren les agències. Però l'abús es pot produir als dos extrems de qualsevol relació i és imprescindible que la vostra agència no us maltracti. No només poden patir les vostres estratègies, sinó que també podríeu perdre el pressupost.

Suposo que tot es podria resumir en una pregunta. La vostra agència treballa per garantir els resultats de la vostra empresa o els seus? Creiem que quan els nostres clients se'n beneficien, nosaltres també ho fem ... així que aquesta és sempre la nostra prioritat.

One comment

  1. 1

    Així que són les dues de la matinada Acció de gràcies i no. No he passat tota la nit enviant correus electrònics a tots els qui estic agraït, tot i que ho faig en oració. Encara estic netejant correus electrònics com una banda d'un sol home que construeix una organització sense ànim de lucre amb un lloc web que, amb sort, es va llançar a principis d'aquest nou any. El meu comentari aquí a Doug és un agraïment públic, la seva publicació actual reflecteix la integritat, el codi ètic i la transparència que em van atraure durant diversos anys quan tots dos donàvem suport activament a “Smaller Indiana” abans de l’ascens de Facebook. La jubilació anticipada forçada i la recuperació d’un atac de cor em van dirigir cap al meu darrer capítol amb Déu, la meva ànima bessona jubilada, la Seguretat Social i un ordinador amb més quilometratge que la meva recollida. Sóc el proverbial nerd, però aviat vaig saber que eBay no seria una nova carrera, tot i que les experiències de la vida em van agradar pel comerç electrònic, de la mateixa manera que dirigir de nou una Cambra de Comerç i treballar amb propietaris d’empreses, però limitat a propietats independents i amb seu a Indiana. A mesura que el meu projecte es va convertir en una passió, també el meu gust i respecte Douglas Karr a través de les seves publicacions a les xarxes socials i els seus blocs. Desconeix que la seva experiència professional no li resultés tan forta com Doug la persona. Irònic que un nerd complet de l’ordinador trobi un parentiu així amb un aclamat i aclamat Geeker, algú que sovint creieu que ha estat un amic i un mentor de tota la vida, tot i que s’ha adonat que les converses cara a cara s’han produït només dues vegades durant aquests anys. Sí, està en la seva manera de trobar-lo en línia amb els seus blogs i personatges de les xarxes socials, de manera que no és necessari veure’l més sovint per estar segur que és el veritable negoci. Compartim molts "M'agrada" i "M'agrada", però, de vegades, hem estat en desacord obertament; (recordeu que sóc un propietari d’ordinadors confessat sense coneixement, de manera que no és un baròmetre just), però els nostres punts de vista religiosos, morals, socials, culturals i polítics sovint estan estretament alineats i constitueixen la confiança per acceptar les seves opinions i orientacions professionals. És Acció de gràcies i tornar a veure aquesta transparència al bloc em porta a compartir una mica d’agraïment personal a i per a vosaltres.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.