An Gestió de relacions amb el client de comerç electrònic plataforma crea millors relacions entre les botigues de comerç electrònic i els seus clients per obtenir experiències memorables que generin fidelitat i ingressos. L'ECRM proporciona més energia que un Proveïdor de serveis de correu electrònic (ESP) i més enfocament al client que un Customer Relationship Management (CRM).
Què és un ECRM?
Els ECRM permeten que els propietaris de botigues en línia entenguin
cada client únic: els seus interessos, compres,
i comportaments, i oferir experiències de clients significatives i personalitzades a escala mitjançant l'ús de dades de clients recopilades a través de qualsevol canal de màrqueting integrat.
ECRM és ideal per a empreses en línia que vulguin trucar a cadascun dels seus clients per obtenir una experiència més personalitzada en aquest costat del web. Des de la posada en marxa fins a l’empresa, ECRM és per a marques que volen les capacitats dels grans comercials de comerç electrònic sense trencar el banc ni contractar un esquadró de desenvolupadors.
Les funcions ECRM inclouen
- Recolliu clients potencials i clients potencials nous - El comerç electrònic CRM permet a les marques recopilar adreces de correu electrònic als seus llocs web amb formularis emergents o mitjançant integracions amb pàgines de destinació, anuncis de Facebook i molt més. Cada adreça de correu electrònic obre un món de possibilitats de personalització.
- Creeu correus electrònics fets per vendre - Des d'un creador de correu electrònic a HTML fins a text pla, ECRM pot gestionar el format de correu electrònic que necessiteu per arribar a la vostra gent i vendre més. Afegiu fàcilment imatges de productes temptadores, blocs de contingut personalitzats i molt més per fer que cada correu electrònic sigui rellevant i adaptat a qui el rebi.
- Segmentació i personalització sòlides - Feu un seguiment de més comportaments, com ara compres realitzades, TVL, marques comprades, pàgines vistes i molt més, per obtenir encara més oportunitats de segmentació i personalització.
- Feu viatges de clients multicanal personalitzats Els fluxos de treball automatitzats incorporen totes les vostres integracions, des de Facebook fins al correu directe i més enllà, de manera que les marques poden crear campanyes multicanal completes que arribin automàticament a les persones amb missatges personalitzats al lloc i en el moment adequats.
- Proveu, analitzeu i optimitzeu estratègies - ECRM es completa amb taulers d'ingressos que us mostren els ingressos obtinguts, el valor mitjà de la comanda, els ingressos per persona i el temps de compra per a les emissions, campanyes i fluxos de treball. A continuació, utilitzeu Split-Testing per veure quines experiències de clients ressonen més per obtenir una optimització i un creixement continus.
Goteig ECRM
Drip és el primer CRM de comerç electrònic del món (ECRM) que es proposa acostar les botigues en línia als seus clients mitjançant experiències més personalitzades a escala.
ECRM aborda el màrqueting multicanal, inclosos el correu electrònic, els SMS, Facebook, Instagram per dirigir el correu electrònic i més enllà, alhora que es manté fàcil d’aixecar-se.
Degoteig s’integra amb Magento, Shopify, Shopify Plus, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Coupon Carrier, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Pages i pràcticament qualsevol altra plataforma de comerç electrònic a través de la seva API Shopper Activity.
Amb versatilitat i facilitat, Drip ofereix a les marques especialitzades l’oportunitat de diferenciar-se, generar confiança i fidelització dels clients i prosperar en lloc de deixar-se engolir pels gegants del comerç electrònic.
Experimenta el degoteig Prova de degoteig Demostració per degoteig
Divulgació: sóc afiliat de Degoteig.
