Glossari de sigles i sigles de màrqueting

Sembla que cada setmana veig o aprenc una altra sigla. Aquí en mantindré una llista activa. No dubteu a saltar per alfabet per la sigles de vendes, sigles de màrqueting, O acrònim de tecnologia de vendes i màrqueting estàs buscant:

Numèric A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (numèriques)

  • 2FA - Autenticació de dos factors: una capa addicional de protecció que s’utilitza per garantir la seguretat dels comptes en línia més enllà d’un nom d’usuari i una contrasenya. L'usuari introdueix la contrasenya i després ha d'introduir el segon nivell d'autenticació, de vegades responent amb un codi enviat mitjançant missatges de text, correu electrònic o mitjançant una aplicació d'autenticació.
  • 4P - Producte, preu, lloc, promoció: el model de màrqueting 4P inclou el producte o servei que esteu venent, quant cobreu i el seu valor, on cal promocionar-lo i com el promocioneu.

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (A)

  • ABC - Sempre tanca: Aquest és el primer dels acrònims de vendes que hauríeu d'aprendre com a jove representant de vendes. És gairebé la forma en què funciona. Per ser un venedor eficaç vol dir que necessiteu ABC.
  • ABM - Màrqueting basat en comptes: també conegut com a màrqueting de comptes clau, ABM és un enfocament estratègic en què una organització coordina la comunicació de vendes i màrqueting i orienta la publicitat a clients potencials o clients predeterminats.
  • ACoS - Cost de venda publicitari: una mètrica que s'utilitza per mesurar el rendiment d'una campanya de productes patrocinats per Amazon. ACoS indica la proporció de despesa en publicitat i vendes orientades i es calcula mitjançant aquesta fórmula: ACoS = despesa publicitària ÷ vendes.
  • ACV - Valor mitjà del client: Mantenir i vendre un client actual sempre és menys costós que guanyar-se la confiança d’un client nou. Amb el pas del temps, les empreses monitoritzen quants ingressos mitjans per client obtenen i busquen augmentar-los. Els representants de comptes sovint es compensen en funció de la seva capacitat per augmentar el VCA.
  • AE - Executiu de comptes: Aquest és un membre de l'equip de vendes que tanca ofertes amb oportunitats qualificades de vendes. Generalment són el membre de l’equip del compte designat com a venedor principal d’aquest compte.
  • IA - Intel·ligència Artificial: Una àmplia branca de la informàtica dedicada a la construcció de màquines intel·ligents capaces de realitzar tasques que normalment requereixen intel·ligència humana. Avanços a màquina d'aprenentatge i l'aprenentatge profund estan creant un canvi de paradigma en pràcticament tots els sectors de la indústria tecnològica.
  • AIDA - Atenció, interès, desig, acció: Aquest és un mètode de motivació dissenyat per motivar les persones a comprar guanyant la seva atenció, interès, desig pel producte i després inspirant-les a actuar. AIDI és un enfocament eficaç a la publicitat de trucades fredes i de resposta directa.
  • AM - Account Manager: Un AM és un venedor responsable de gestionar un gran compte de client o un gran grup de comptes.
  • API - Interfície de programació d'aplicacions: Un mitjà perquè sistemes dispars parlin entre ells. Les sol·licituds i respostes estan formatades perquè es puguin comunicar entre elles. De la mateixa manera que un navegador fa una sol·licitud HTTP i retorna HTML, les API es sol·liciten amb una sol·licitud HTTP i retornen XML o JSON.
  • RA - Realitat Augmentada: una tecnologia que superposa una experiència virtual generada per ordinador a la visió d'un usuari del món real, proporcionant així una visió composta.
  • ARPA - RMR mitjà (ingressos recurrents mensuals) per compte - Es tracta d'una xifra que incorpora la quantitat mitjana d'ingressos mensuals de tots els comptes
  • ARR - Ingressos recurrents anuals: S’utilitza a la majoria d’empreses que produeixen contractes anuals anuals. ARR = 12 X MRR
  • ASO - Optimització de l'App Store: una combinació de l'estratègia, les eines, els procediments i les tècniques desplegades per ajudar la vostra aplicació mòbil a classificar-se millor i controlar-ne la classificació als resultats de cerca de l'App Store.
  • ASR - AReconeixement utomàtic de la parla: la capacitat dels sistemes per comprendre i processar la parla natural. Els sistemes ASR s’utilitzen en assistents de veu, chatbots, traducció automàtica i molt més.
  • AT - Tecnologies Assistides: qualsevol tecnologia que una persona amb discapacitat utilitza per augmentar, mantenir o millorar les seves capacitats funcionals. 
  • ATT - Transparència de seguiment d'aplicacions: Un marc per a dispositius iOS d'Apple que proporciona als usuaris la possibilitat d'autoritzar i veure com l'usuari fa un seguiment de les seves dades d'usuari o l'aplicació mòbil per dispositiu.
  • AutoML: Aprenentatge automàtic automàtic: Un desplegament escalable d’aprenentatge automàtic a Salesforce que dóna cabuda a tots els clients i a tots els casos d’ús sense la necessitat de desplegament de científics de dades.
  • AWS - Serveis web d'Amazon: Els serveis web d’Amazon tenen més de 175 serveis per a una àmplia gamma de tecnologies, indústries i casos d’ús que ofereixen un enfocament de pagament a mesura.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (B)

  • B2B - Negoci a negoci: B2B descriu la tasca de comercialització o venda a una altra empresa. Moltes botigues i serveis minoristes atenen altres empreses i la majoria de transaccions B2B es produeixen entre bastidors abans que un producte arribi als consumidors.
  • B2C - De negocis al consumidor: B2C és el model de negoci tradicional de les empreses que comercialitzen directament al consumidor. Els serveis de màrqueting B2C inclouen banca en línia, subhastes i viatges, no només al detall.
  • B2B2C - Empreses a empreses per al consumidor: un model de comerç electrònic que combina B2B i B2C per a una transacció completa de productes o serveis. Un negoci desenvolupa un producte, solució o servei i el proporciona als usuaris finals de l’altra empresa.
  • BI - Business Intelligence: Un conjunt d’eines o plataforma perquè els analistes puguin accedir a les dades, manipular-les i després mostrar-les. Els resultats de l’informe o del tauler permeten als líders empresarials supervisar els KPI i altres dades per prendre millors decisions.
  • BOGO - Compra-ne un: Una forma habitual de promoció de vendes és "comprar-ne un, obtenir-ne un de franc" o "dos pel preu d'un". 
  • BOPIS - Comprar recollida en línia a la botiga: Una metodologia on els consumidors poden comprar en línia i recollir-los immediatament en un punt de venda local. Això va tenir un creixement i una adopció significatius a causa de la pandèmia. Alguns minoristes fins i tot tenen estacions de conducció automàtica on un empleat carrega la mercaderia directament al vostre cotxe.
  • BR - Percentatge de rebot: Un percentatge de rebots fa referència a l'acció que fa un usuari al vostre lloc web. Si aterren en una pàgina i marxen per anar a un altre lloc, han rebotat de la vostra pàgina. També pot fer referència al correu electrònic que fa referència als correus electrònics que no arriben a una safata d’entrada. És un KPI del rendiment del vostre contingut i un percentatge de rebots elevat pot significar contingut de màrqueting ineficaç, entre altres problemes.
  • BANT - L’autoritat pressupostària necessita una cronologia: Aquesta és una fórmula que s’utilitza per determinar si és el moment adequat per vendre a un prospecte.
  • BDR - Representant de desenvolupament de negoci: Un rol de vendes especialitzat de nivell superior que s’encarrega de desenvolupar noves relacions comercials, socis i oportunitats.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (C)

  • CAC - Costos d’adquisició del client - Una de les sigles de vendes per mesurar el ROI. Tots els costos relacionats amb l'adquisició d'un client. La fórmula per calcular el CAC és (despesa + sous + comissions + bonificacions + despeses generals) / # de nous clients durant aquest període de temps.
  • CAN-SPAM - Control de l’agressió a la pornografia i la comercialització no sol·licitades: Aquesta és la llei dels Estats Units aprovada el 2003 que prohibeix a les empreses enviar correus electrònics sense permís. Heu d’incloure una opció de cancel·lació de la subscripció a tots els correus electrònics i no hi heu d’afegir noms sense permís exprés.
  • CASS - Sistema de suport de precisió de codificació: permet al Servei Postal dels Estats Units (USPS) avaluar la precisió del programari que corregeix i fa coincidir les adreces públiques. 
  • CCPA - Llei de privadesa del consumidor de Califòrnia: un estatut estatal destinat a millorar els drets de privadesa i la protecció del consumidor per als residents de Califòrnia, Estats Units.
  • CCR - Taxa de desviació del client: Mètrica que s’utilitza per mesurar la retenció i el valor dels clients. La fórmula per determinar el CCR és: CR = (# de clients al començament del període - # clients al final del període de mesura) / (# de clients al començament del període de mesura)
  • CDP - Plataforma de dades de clients: una base de dades de clients central, persistent i unificada que és accessible per a altres sistemes. Les dades s’extreuen de diverses fonts, es netegen i es combinen per crear un perfil de client únic (també conegut com a visualització de 360 ​​graus). Aquestes dades es poden utilitzar amb finalitats d'automatització de màrqueting o per professionals del servei d'atenció al client i de vendes per comprendre i respondre millor a les necessitats del client. Les dades també es poden integrar amb sistemes de màrqueting per segmentar i orientar millor els clients en funció del seu comportament.
  • CLM - Gestió del cicle de vida del contracte: la gestió metòdica i proactiva d’un contracte des de la iniciació fins a l’adjudicació, el compliment i la renovació. La implementació de CLM pot comportar millores significatives en l’eficiència i l’estalvi de costos. 
  • CLTV o CLV - Valor de la vida del client: Una projecció que connecta el benefici net amb tota la relació del cicle de vida d'un client.
  • CMO - Director de Màrqueting: Un càrrec executiu responsable de fomentar la sensibilització, el compromís i la demanda de vendes (MQLs) dins d’una organització.
  • CMP - Plataforma de màrqueting de contingut: Una plataforma per ajudar els professionals del màrqueting de contingut a planificar, col·laborar, aprovar i distribuir contingut per a llocs, blocs, xarxes socials, repositoris de contingut i / o publicitat.
  • CMRR - Ingressos recurrents mensuals compromesos: Una altra sigla de vendes pel que fa a la comptabilitat. Aquesta és una fórmula per calcular el MMR durant el proper exercici. La fórmula per calcular el CMRR és (MMR actual + MMR compromès en el futur, menys el MMR dels clients que és improbable que es renovi durant l'exercici.
  • CMS - Sistema de gestió de continguts: Es refereix a una aplicació que consolida i facilita la creació, edició, gestió i distribució de contingut. Generalment s’utilitza per referir-se a un lloc web, exemples de CMS són Hubspot i WordPress.
  • CMYK - Cian, magenta, groc i clau: un model de color restant, basat en el model de color CMY, utilitzat en la impressió en color. CMYK fa referència a les quatre plaques de tinta utilitzades en algunes impressions en color: cian, magenta, groc i clau.
  • CNN - Cxarxa neuronal onvolucional: un tipus de xarxa neuronal profunda sovint utilitzada per a tasques de visió per ordinador.
  • COB - Tancament de negoci: Com a ... "Hem de complir la nostra quota de maig per part de COB". Sovint s’utilitza indistintament amb EOD (Final del dia). Històricament, COB / EOD significa les 5:00.
  • CPC - Cost per clic: Aquest és un mètode que fan servir els editors per cobrar l'espai publicitari d'un lloc web. Els anunciants només paguen l’anunci quan s’hi fa clic i no les exposicions. Pot aparèixer en centenars de llocs o pàgines, però, tret que s’actuï, no hi ha cap càrrec.
  • CPG - Productes envasats per al consumidor: Productes que es venen ràpidament i a un cost relativament baix. Alguns exemples inclouen articles per a la llar no duradors, com ara aliments envasats, begudes, articles de tocador, dolços, cosmètics, medicaments sense recepta, articles secs i altres consumibles.
  • IPC: Indicadors de rendiment del client: Mètriques centrades en la percepció del client, com ara el temps de resolució, la disponibilitat de recursos, la facilitat d'ús, la probabilitat de recomanació i el valor del producte o servei. Aquestes mètriques s’atribueixen directament a la retenció del client, al creixement de l’adquisició i a l’augment del valor per client.
  • CPL: Cost per plom: CPL té en compte tots els costos que comporta generar un potencial. Incloent els dòlars publicitaris gastats, la creació de garanties, les comissions d’allotjament web i diversos altres costos, per exemple.
  • CPM: Cost per milers: El CPM és un altre mètode que fan servir els editors per cobrar la publicitat. Aquest mètode cobra per cada 1000 impressions (M és el número romà de 1000). Es cobra als anunciants cada vegada que es veu el seu anunci i no quantes vegades s’hi fa clic.
  • CPQ - Configureu el pressupost: Programari de configuració i pressupost és un terme utilitzat en la indústria empresa a empresa (B2B) per descriure sistemes de programari que ajuden els venedors a citar productes complexos i configurables. 
  • CRM - Customer Relationship Management: CRM és un tipus de programari que permet a les empreses gestionar i analitzar les interaccions dels clients al llarg de la seva relació i cicle de vida per tal de millorar aquestes relacions. El programari CRM us pot ajudar a convertir clients potencials, fomentar les vendes i ajudar a fidelitzar els clients.
  • CR - Taxa de conversió: El nombre de persones que actuen, dividit pel nombre que podria tenir. Per exemple, si la vostra campanya de correu electrònic arriba a 100 clients potencials i 25 respostes, el vostre percentatge de conversions és del 25%
  • CRO - Chief Oficial d’ingressos: Un executiu que supervisa les vendes i les operacions de màrqueting dins d’una empresa.
  • CRO - Optimització del percentatge de conversions: Aquest acrònim és una abreviatura per donar una mirada objectiva a l'estratègia de màrqueting, inclosos els llocs web, les pàgines de destinació, les xarxes socials i els CTA, per millorar el nombre de clients potencials que es converteixen en clients.
  • CSV - Valors separats per comes: És un format de fitxer que s’utilitza sovint per exportar i importar dades dins dels sistemes. Com el seu nom indica, els fitxers CSV utilitzen comes per separar els valors de les dades.
  • CTA - Crida a l'acció: L'objectiu del màrqueting de contingut és informar, educar o entretenir els lectors, però, en última instància, l'objectiu de qualsevol contingut és aconseguir que els lectors prenguin mesures sobre el contingut que han llegit. Un CTA pot ser un enllaç, un botó, una imatge o un enllaç web que condueixi el lector a actuar baixant, trucant, registrant-se o assistint a un esdeveniment.
  • CTOR - Taxa de clic per obrir: El percentatge de clics per obrir és el nombre de clics del nombre de correus electrònics oberts en lloc del nombre de correus electrònics lliurats. Aquesta mètrica proporciona informació sobre com el disseny i la missatgeria van tenir ressò amb el vostre públic, ja que aquests clics només provenen de persones que realment han vist el vostre correu electrònic.
  • CTR - Percentatge de clics: CTR és un KPI relacionat amb el CTA ... com és això per una mica de sopa d'alfabet! Una taxa de clics de pàgina web o correu electrònic mesura el percentatge de lectors que fan la següent acció. Per exemple, en el cas d'una pàgina de destinació, el CTR seria el nombre total de persones que visiten la pàgina dividit pel nombre que prenen mesures i passen al següent pas.
  • CTV - televisor connectat: un televisor que té connexió ethernet o es pot connectar a Internet sense fils, inclosos els televisors que s’utilitzen com a pantalles connectades a altres dispositius que tinguin accés a Internet.
  • CX - Experiència del client: mesura de tots els punts de contacte i interaccions que un client té amb la vostra empresa i marca. Això pot incloure l’ús del vostre producte o servei, la interacció amb el vostre lloc web i la comunicació i la interacció amb el vostre equip de vendes.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (D)

  • DAM - Gestió d'actius digitals: Una plataforma i un sistema d'emmagatzematge per a fitxers multimèdia, incloses imatges i vídeos. Aquestes plataformes permeten a les empreses gestionar els seus actius a mesura que creen, emmagatzemen, organitzen, distribueixen i, de manera opcional, converteixen contingut aprovat per la marca in una ubicació centralitzada.
  • DBOR - Base de dades de registre: Font de dades del vostre contacte a través de sistemes que té la informació més actualitzada. Sovint conegut com el font de veritat.
  • DCO - Optimització de contingut dinàmic: tecnologia de publicitat de display que crea anuncis personalitzats basats en dades sobre l'espectador en temps real mentre es publica l'anunci. La personalització del missatge publicitari és dinàmica, provada i optimitzada, cosa que fa que augmentin els percentatges de clics i les conversions.
  • DL - Aprenentatge profund: fa referència a tasques d’aprenentatge automàtic que utilitzen xarxes neuronals que contenen diverses capes. Al mateix temps, augmentar el nombre de capes requereix més potència de processament de l’ordinador i normalment un temps d’entrenament més llarg per al model.
  • DMP - Plataforma de gestió de dades: Una plataforma que combina dades de tercers sobre públics (comptabilitat, servei al client, CRM, etc.) i / o dades de tercers (de comportament, dades demogràfiques, geogràfiques) perquè pugueu orientar-los de manera més eficaç.
  • DPI - Punts per polzada: La resolució, mesurada pel nombre de píxels dissenyats per polzada a la pantalla o impresos en un material.
  • DSP - Plataforma lateral de la demanda: Una plataforma de compra publicitària que accedeix a múltiples sortides publicitàries i que us permet orientar i fer ofertes per impressions en temps real.
  • DXP - Plataforma Digital Experience: programari empresarial per a la transformació digital centrat en l'optimització de l'experiència del client. Aquestes plataformes poden ser un sol producte, però sovint són un conjunt de productes que incorporen operacions comercials digitalitzades i experiències de clients connectades. Amb la centralització, també proporcionen anàlisi i informació centrada en l’experiència del client.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (E)

  • ELP - Plataforma d'escolta empresarial: Una plataforma que supervisa les mencions digitals de la vostra indústria, marca, competidors o paraules clau i us ajuda a mesurar, analitzar i respondre al que es diu.
  • ERP - Planificació de Recursos Empresarials: la gestió integrada dels principals processos empresarials entre grans organitzacions empresarials.
  • ESP - Proveïdor de serveis de correu electrònic: Una plataforma que us permet enviar grans volums de comunicacions de màrqueting o correus electrònics transaccionals, gestiona els subscriptors i compleix la normativa de correu electrònic.
  • EOD - Fi del dia: Com a ... "Hem de complir la nostra quota de maig per EOD". Sovint s’utilitza indistintament amb COB (Close of Business). Històricament, COB / EOD significa les 5 de la tarda

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (F)

  • FAB - Funcions, avantatges Avantatges: Un altre dels acrònims aspiracionals de vendes, aquest recorda als membres de l'equip de vendes que se centrin en els avantatges que un client obtindrà del seu producte o servei, en lloc del que ven.
  • FKP - FPunts clau acials: Punts que es representen habitualment al voltant del nas, els ulls i la boca, per crear una signatura facial única per a cada individu.
  • FUD - Por, incertesa, dubte: Mètode de venda que s’utilitza per aconseguir que els clients marxin o no decideixin treballar amb un competidor proporcionant informació que provoca dubtes.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (G)

  • GA - Google Analytics: Aquesta és l'eina de Google que ajuda els professionals del màrqueting a comprendre millor el seu públic, l'abast, l'activitat i les mètriques.
  • GAID: Identificador de publicitat de Google: un identificador aleatori únic proporcionat als anunciants per fer un seguiment d'un dispositiu Android. Els usuaris poden restablir els GAID dels seus dispositius o desactivar-los per excloure els seus dispositius del seguiment.
  • GAN - Xarxa Adversària Generativa: una xarxa neuronal que es pot utilitzar per generar contingut nou i únic.
  • GDD - Disseny impulsat pel creixement: Es tracta d'un redisseny o desenvolupament d'un lloc web en increments intencionats que fan ajustos continus basats en dades.
  • RGPD: Reglament general de protecció de dades: un reglament sobre protecció de dades i privadesa a la Unió Europea i a l’Espai Econòmic Europeu. També s’ocupa de la transferència de dades personals fora de les zones de la UE i de l’EEE.
  • GXM - Gestió de l’experiència de regals: una estratègia per enviar regals i targetes de regal digitalment a clients potencials i clients per fomentar la consciència, l’adquisició, la fidelització i la retenció.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (H)

  • H2H - De humans a humans: 1: 1 esforços de vendes i màrqueting personals, generalment escalats a través de l'automatització, en què un representant d'una empresa envia un regal o un missatge personalitzat a un client potencial per fomentar el compromís.
  • HTML: Llenguatge de marcatge d’hipertext: HTML és un conjunt de regles que els programadors fan servir per crear pàgines web. Descriu el contingut, l'estructura, el text, les imatges i els objectes que s'utilitzen en una pàgina web. Avui en dia, la majoria de programes de construcció de web fan servir HTML en segon pla.
  • HTTP: Protocol de transferència d’hipertext: un protocol d'aplicació per a sistemes d'informació hipermèdia distribuïts, col·laboratius.
  • HTTPS: Protocol de transferència d’hipertext: una extensió del protocol de transferència d’hipertext. S'utilitza per a la comunicació segura a través d'una xarxa informàtica i s'utilitza àmpliament a Internet. A HTTPS, el protocol de comunicació es xifra mitjançant Transport Layer Security o, anteriorment, Secure Sockets Layer.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (I)

  • IAA - Publicitat integrada a l'aplicació: Anuncis d’anunciants de tercers que es publiquen en una aplicació mòbil mitjançant xarxes publicitàries.
  • IAP - Compra integrada a l'aplicació: Alguna cosa que es compra des d'una aplicació, normalment una aplicació mòbil que s'executa en un telèfon intel·ligent o en un altre dispositiu mòbil o tauleta.
  • ICA - Anàlisi de contingut integrat: Anàlisi relacionada amb el contingut que proporciona informació útil sobre tecnologies d’intel·ligència artificial (IA).
  • ICP - Perfil de client ideal: Persona compradora que es crea amb dades reals i coneixements inferits. És la descripció del potencial ideal per al vostre equip comercial. Inclou informació demogràfica, informació geogràfica i característiques psicogràfiques.
  • IDFA - Identificador per als anunciants: és un identificador de dispositiu aleatori assignat per Apple al dispositiu d'un usuari. Els anunciants l’utilitzen per fer un seguiment de les dades perquè puguin publicar publicitat personalitzada. Amb iOS 14, això s'activarà mitjançant una sol·licitud de participació i no per defecte.
  • ILV - Velocitat de plom entrant: La mesura de la velocitat a la qual els ploms estan augmentant.
  • iPaaS - Plataforma d’integració com a servei: Eines d'automatització que s'utilitzen per connectar aplicacions de programari desplegades en diferents entorns, incloses les aplicacions al núvol i les aplicacions locals.
  • IPTV: Televisió de protocol d'Internet: la transmissió de contingut de televisió a través de xarxes de protocol d’Internet en lloc de fer-ho mitjançant formats tradicionals de televisió per satèl·lit i per cable.
  • ISP - Internet Service Provider: Un proveïdor d’accés a Internet que també pot proporcionar serveis de correu electrònic a un consumidor o empresa.
  • IVR - Resposta de veu interactiva: La resposta de veu interactiva és una tecnologia que permet als humans interactuar amb un sistema de telefonia operat per ordinador. Les tecnologies més antigues utilitzaven els tons del teclat del telèfon ... els sistemes més nous utilitzen la resposta de veu i el processament del llenguatge natural.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (J)

  • JSON - Notació d'objectes JavaScript: JSON és un format per estructurar les dades que s’envia d’anada i tornada a través d’una API. JSON és una alternativa a XML. Les API REST responen més comunament amb JSON: un format estàndard obert que utilitza text llegible per humans per transmetre objectes de dades que consisteixen en parells valor-atribut.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (K)

  • KPI: indicador clau de rendiment: un valor mesurable que demostra l’eficàcia d’una empresa en la consecució dels seus objectius. Els KPI d’alt nivell se centren en el rendiment global de l’empresa, mentre que els KPI de baix nivell se centren en els processos de departaments com ara vendes, màrqueting, recursos humans, assistència i altres.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (L)

  • L2RM - Conduir a la gestió d’ingressos: Un model per interactuar amb els clients. Incorpora processos i mètriques i inclou objectius per a l’adquisició de nous clients, la venda de clients existents i els ingressos creixents.
  • LAARC - Escoltar, reconèixer, avaluar, respondre, confirmar: Tècnica de vendes que s’utilitza quan es produeixen comentaris o objeccions negatives durant una presentació de vendes.
  • LAIR - Escoltar, reconèixer, identificar, invertir: Una altra de les tècniques de venda de sigles de vendes. Aquesta s'utilitza per contrarestar objeccions en un llançament de vendes. Primer, escolteu les seves preocupacions i, a continuació, feu-les ressò per reconèixer la vostra comprensió. Identifiqueu el motiu principal per no comprar i inverteu la seva preocupació replantejant la seva objecció de manera positiva.
  • LAT - Seguiment d'anuncis limitat: Una funció d'aplicació per a mòbils que permet als usuaris desactivar-se de tenir un identificador per a anunciants (IDFA). Si aquest paràmetre està activat, l’IDFA de l’usuari apareix en blanc, de manera que l’usuari no veurà anuncis específics orientats cap a ells, ja que, segons les xarxes, el dispositiu no té identitat.
  • LSTM - Memòria a curt termini: una variant de xarxes neuronals recurrents. La força dels LSTM és la seva capacitat per recordar informació durant un llarg període de temps i aplicar-la a la tasca actual. 

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (M)

  • MAIDs - Identificadors de publicitat per a mòbils or Identificadors d'anuncis per a mòbils: un identificador anònim específic de l'usuari, restablible, associat al dispositiu del telèfon intel·ligent de l'usuari i compatible amb el seu sistema operatiu mòbil. Els MAID ajuden els desenvolupadors i els professionals del màrqueting a identificar qui utilitza la seva aplicació.
  • MAPA - Plataforma d’automatització de màrqueting: Una tecnologia que ajuda els professionals del màrqueting a convertir clients potencials en clients mitjançant l'eliminació de processos repetitius manuals amb solucions automatitzades. Salesforce Marketing Cloud i Marketo són exemples de MAPs.
  • MDM - Gestió de dades mestres: Un procés que crea un conjunt uniforme de dades sobre clients, productes, proveïdors i altres entitats empresarials de diferents sistemes tecnològics.
  • ML - MAchine Learning: La IA i la ML s’utilitzen sovint indistintament, hi ha algunes diferències entre les dues frases.
  • MMS: servei de missatgeria multimèdia: permet als usuaris de SMS enviar contingut multimèdia, incloses imatges, àudio, contactes del telèfon i fitxers de vídeo.
  • MNIST - Institut nacional d’estàndards i tecnologia modificat: La base de dades MNIST és un dels conjunts de dades de referència més famosos en aprenentatge automàtic. 
  • MoM - Mes a mes: Canvis expressats en relació amb el mes anterior. El MoM sol ser més volàtil que les mesures trimestrals o interanuals i reflecteix esdeveniments com vacances, desastres naturals i problemes econòmics.
  • MQA - Compte qualificat per a màrqueting: la ABM equivalent a un client qualificat de màrqueting. De la mateixa manera que un MQL està marcat com a preparat per passar a les vendes, el MQA és un compte que mostra un nivell d’interacció prou alt com per indicar una possible preparació per a les vendes.
  • MQL - Comercialitzant contactes qualificats: Qualsevol persona que hagi col·laborat amb els esforços de màrqueting de les vostres empreses i hagi indicat que té més interès per les vostres ofertes i que pugui convertir-se en client és un MQL. Generalment, es troben a la part superior o mitjana de l’embut de conversió, els MQL es poden fomentar tant pel màrqueting com per les vendes, per convertir-los en clients.
  • MQM - Reunions qualificades per a màrqueting: MQMs és un indicador clau de rendiment definit com un CTA virtual (crida a l'acció) en tots els vostres programes de màrqueting digital i esdeveniments virtuals. 
  • MR - Realitat mixta: la fusió de mons reals i virtuals per produir nous entorns i visualitzacions, on els objectes físics i digitals coexisteixen i interactuen en temps real.
  • MRM - Gestió de recursos de màrqueting: plataformes utilitzades per millorar la capacitat d'una empresa per orquestrar, mesurar i optimitzar els seus recursos de màrqueting. Això inclou recursos humans i relacionats amb la plataforma.
  • MRR - Ingressos recurrents mensuals: els serveis basats en subscripcions mesuren els ingressos previsibles previstos de manera recurrent mensual.
  • MFA - Autenticació de diversos factors: una capa addicional de protecció que s’utilitza per garantir la seguretat dels comptes en línia més enllà d’un nom d’usuari i una contrasenya. L'usuari introdueix la contrasenya i, a continuació, ha d'introduir nivells addicionals d'autenticació, de vegades responent amb un codi enviat mitjançant missatges de text, correu electrònic o mitjançant una aplicació d'autenticació.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (N)

  • NER - Reconeixement d'entitats anomenades: un procés important en els models de PNL. Les entitats amb nom es refereixen a noms propis dins del text, normalment persones, llocs o organitzacions.
  • NFC: Comunicacions de camp proper: protocols de comunicació per a la comunicació entre dos dispositius electrònics a una distància de 4 cm o menys. NFC ofereix una connexió de baixa velocitat amb una configuració senzilla que es pot utilitzar per arrencar connexions sense fils més capaces.
  • PNL- NProcessament del llenguatge natural: l'estudi del llenguatge humà natural dins de l'aprenentatge automàtic, creant sistemes que entenguin plenament aquest llenguatge.
  • NLU - Comprensió del llenguatge natural: La comprensió del llenguatge natural és com la intel·ligència artificial és capaç d’interpretar i comprendre la intenció del llenguatge processat mitjançant PNL.
  • NPS - Net Promotor Score: Una mètrica per a la satisfacció del client amb una organització. Net Promotor Score mesura la probabilitat que el vostre client recomani el vostre producte o servei a altres persones. Es mesura en una escala de 0 a 10, amb menys probabilitats de recomanar zero.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (O)

  • OCR - OReconeixement ptical de caràcters: el procés d’identificació de caràcters escrits o impresos.
  • OOH - Fora de casa: La publicitat OOH o publicitat exterior, també coneguda com a mitjans fora de casa o mitjans exteriors, és publicitat que arriba als consumidors mentre es troben fora de casa seva.
  • OTT - Per sobre de tot: un servei multimèdia en streaming que s’ofereix directament als espectadors en línia. OTT ignora les plataformes de televisió per cable, de difusió i per satèl·lit.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (P)

  • PDF - Fitxer de documents portàtils: PDF és un format de fitxer multiplataforma desenvolupat per Adobe. PDF és el format de fitxer natiu dels fitxers als quals s’accedeix i es modifica mitjançant Adobe Acrobat. Els documents de qualsevol aplicació es poden convertir a PDF.
  • PPC - Pagament per clic: Un editor que cobra els anunciants per cada acció que faci (feu clic) al seu anunci. Vegeu també CPC.
  • PFE - Pincrustacions facials robabilístiques: un mètode per a tasques de reconeixement facial en entorns sense restriccions.
  • PII - Informació personal identificable: Un terme basat als EUA per a dades recopilades o comprades que, per si mateixes o combinades amb altres dades, es pot utilitzar per identificar algú.
  • PIM - Gestió de la informació del producte: gestió de la informació necessària per comercialitzar i vendre productes a través dels canals de distribució. Es pot utilitzar un conjunt central de dades de productes per compartir / rebre informació amb suports com ara llocs web, catàlegs impresos, sistemes ERP, sistemes PLM i fonts de dades electròniques als socis comercials.
  • PLM - Gestió del cicle de vida del producte: el procés de gestió de tot el cicle de vida d'un producte des del començament, passant pel disseny i la fabricació d'enginyeria, fins al servei i l'eliminació de productes manufacturats.
  • PM - Gerent de Projectes: la pràctica d’iniciar, planificar, col·laborar, executar, fer un seguiment i tancar la feina d’un equip per assolir objectius i terminis.
  • PMO - Oficina de Gestió de Projectes: un departament d'una organització que defineix i manté els estàndards per a la gestió de projectes.
  • PMP - Professional de gestió de projectes: és una designació professional reconeguda internacionalment que ofereix el Project Management Institute (PMI).
  • PQL - Productes potencials qualificats: és un client potencial que ha experimentat un valor significatiu i l'adopció de productes mitjançant un producte SaaS mitjançant una prova gratuïta o un model freemium.
  • PR
    • Rànquing de la pàgina: La classificació de la pàgina es determina mitjançant un algorisme utilitzat per Google que atorga a cada lloc web un pes numèric basat en diversos criteris confidencials. L'escala que s'utilitza és del 0 al 10 i aquest nombre està determinat per diversos factors, inclosos els enllaços entrants i el rang de pàgines dels llocs enllaçats. Com més alt sigui el vostre lloc, més rellevant i important serà considerat per Google.
    • Relacions públiques: L'objectiu de PR és obtenir atenció gratuïta per al vostre negoci. Presenta estratègicament el vostre negoci d’una manera interessant i actualitzada i no és una tàctica de venda directa.
  • PMR - Gestió de la relació de socis: un sistema de metodologies, estratègies i plataformes que ajuden un venedor a gestionar les relacions de parella.
  • PWA - Aplicació web progressiva: un tipus de programari d'aplicació subministrat mitjançant un navegador web, construït amb tecnologies web habituals, incloses HTML, CSS i JavaScript.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (Q)

  • QOE - Qualitat de l'experiència: La qualitat de l’experiència és una mesura del plaer o la molèstia de les experiències d’un client amb un servei. Específic al vídeo, QoE està determinat per la qualitat del fitxer vídeo transmès al dispositiu de l'usuari, la qualitat de la reproducció en mostrar el fitxer vídeo al dispositiu de l'usuari.

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (R)

  • REGEX - Expressió Regular: un mètode de desenvolupament per cercar i identificar un patró de caràcters dins del text per coincidir o substituir el text. Tots els llenguatges de programació moderns admeten Expressions regulars.
  • DESCANS - Transferència d’estats representatius: Un estil arquitectònic de disseny d'API perquè els sistemes distribuïts parlin entre ells mitjançant HTTP. 
  • RFID: Identificació per radiofreqüència: utilitza camps electromagnètics per identificar i rastrejar automàticament les etiquetes adherides als objectes. Un sistema RFID consisteix en un petit transpondedor de ràdio, un receptor de ràdio i un transmissor.
  • RFP - Sol · licitud de Proposta: Quan una empresa busca representació de màrqueting, emetrà una RFP. Les empreses comercialitzadores preparen una proposta basada en les directrius establertes a la RFP i la presenten al client potencial.
  • RGB: Vermell, verd, blau: un model de color additiu en què la llum vermella, verda i blava s’afegeixen de diverses maneres per reproduir una àmplia gamma de colors. El nom del model prové de les inicials dels tres colors primaris additius, vermell, verd i blau.
  • RMN - Xarxa de mitjans de venda al detall: una plataforma publicitària que s’integra al lloc web, a l’aplicació o a altres plataformes digitals d’un minorista, que permet a les marques anunciar-se als visitants del minorista.
  • RNN - RXarxa neuronal actual: un tipus de xarxa neuronal que té bucles. La seva estructura està dissenyada per permetre que la informació processada prèviament afecti la manera com el sistema interpreta la nova informació.
  • ROAS - Retorn de la despesa publicitària: una mètrica de màrqueting que mesura l'eficàcia d'una campanya publicitària mesurant els ingressos generats per cada dòlar gastat.
  • ROI - Retorn de la inversió: Un altre dels acrònims de vendes relacionats amb la comptabilitat, es tracta d’una mètrica de rendiment que mesura la rendibilitat i es calcula mitjançant la fórmula ROI = (ingrés - cost) / cost. El ROI us pot ajudar a determinar si una inversió potencial paga els costos inicials i continus o si s’hauria de continuar o finalitzar una inversió o un esforç.
  • ROMI - Retorn de la inversió en màrqueting: Es tracta d'una mètrica de rendiment que mesura la rendibilitat i es calcula mitjançant la fórmula ROMI = (ingressos - cost de màrqueting) / cost. ROMI us pot ajudar a determinar si una possible iniciativa de màrqueting val la pena pagar els costos inicials i continus o si l’esforç s’hauria de continuar o finalitzar.
  • RPA - Automatització de processos robotitzats: tecnologia d’automatització de processos empresarials basada en robots de programari metafòric o treballadors digitals d’intel·ligència artificial.
  • RSS - Sindicació realment simple: RSS és una especificació de marcatge XML per sindicar i compartir contingut. proporciona als professionals del màrqueting i als editors una manera de distribuir i distribuir automàticament el seu contingut. Els subscriptors reben actualitzacions automàtiques cada vegada que es publica contingut nou.
  • RTB - Ofertes en temps real: un mitjà pel qual es compra i es ven l’inventari publicitari per impressió, mitjançant una subhasta programàtica instantània.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting

  • SaaS - Programari com a Servei: SaaS és un programari allotjat al núvol per una empresa de tercers. Les empreses de màrqueting solen utilitzar SaaS per facilitar la col·laboració. Emmagatzema informació al núvol i hi ha exemples com Google Apps, Salesforce i Dropbox.
  • SAL - Vendes acceptades: Es tracta d'un MQL que s'ha passat oficialment a les vendes. S'ha revisat per la seva qualitat i és digne de ser perseguit. La definició de criteris per al que compleix els requisits i el MQL per convertir-se en SAL poden ajudar els representants de vendes a decidir si han d’invertir temps i esforç en el seguiment.
  • SDK: Kit per a desenvolupadors de programari: Per ajudar els desenvolupadors a començar, les empreses solen publicar un paquet per incloure fàcilment una classe o les funcions necessàries en els projectes que el desenvolupador està escrivint.
  • DEG - Representant de desenvolupament de vendes: Un rol comercial que s'encarrega de desenvolupar noves relacions comercials i oportunitats.
  • SEM - Search Engine Marketing: Normalment es refereix al màrqueting en motors de cerca específics per a la publicitat de pagament per clic (PPC).
  • SEO - L'optimització de motor de cerca: El propòsit del SEO és ajudar a "trobar" un lloc web o un contingut a Internet. Els motors de cerca com Google, Bing i Yahoo analitzen el contingut en línia per tenir-ne rellevància. Utilitzant paraules clau rellevants i les paraules clau de cua llarga els poden ajudar a indexar correctament un lloc, de manera que quan un usuari realitza una cerca, es troba més fàcilment. Hi ha molts factors que influeixen en el SEO i les variables algorítmiques reals són informació propietària molt vigilada.
  • SERP - Pàgina de resultats del motor de cerca: La pàgina en què atereu quan cerqueu una paraula clau o un terme específics en un motor de cerca. El SERP llista totes les pàgines de classificació d’aquesta paraula clau o terme.
  • SFA - Automatització de Salesforce: Acrònim de vendes de programari que automatitza l'activitat de vendes, com ara el control d'inventari, les vendes, el seguiment de les interaccions dels clients i l'anàlisi de previsions i projeccions.
  • SKU - Unitat de manteniment d'estoc: Identificador únic d'un article per comprar. Un SKU sovint es codifica en un codi de barres i permet als venedors escanejar i fer un seguiment automàtic del moviment de l'inventari. Un SKU sol estar format per una combinació alfanumèrica de vuit o més caràcters.
  • SLA - Acord de Nivell de Servei - Un SLA és un document intern oficial que defineix el paper tant del màrqueting com de les vendes en el procés de generació i venda de clients potencials. Es descriu la quantitat i la qualitat dels clients potencials que ha de generar el màrqueting i com l’equip de vendes perseguirà cada client potencial.
  • SM - Mitjà de comunicació social: Alguns exemples inclouen Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok i Youtube. Els llocs SM són plataformes que permeten als usuaris publicar contingut, inclosos el vídeo i l’àudio. Les plataformes es poden utilitzar per a contingut personal o empresarial i permeten trànsit orgànic, així com publicacions patrocinades o de pagament.
  • SMART - Específic, mesurable, assolible, realista, limitat en el temps: Acrònim utilitzat per definir el procés d’establiment d’objectius. Us ajuda a definir i establir objectius clarament, descrivint els passos d’acció necessaris per assolir-los.
  • SMB - Empreses petites i mitjanes: Acrònim que descriu empreses amb ingressos d'entre 5 i 200 milions. També es refereix a clients amb 100 o menys empleats (petits) fins a 100 - 999 empleats (mitjanes)
  • PIME - Expert en la matèria: una autoritat en una àrea o tema concret que és un recurs per millorar la comunicació del client. Per als professionals del màrqueting, els clients potencials, els clients clau, els representants de vendes i els representants del servei d'atenció al client, sovint són pimes que aporten aportacions crítiques. 
  • SMM
    • Social Media Màrqueting: Utilitzar plataformes de xarxes socials com a forma de promocionar el vostre contingut, anunciar-vos a clients potencials, interactuar amb els clients i escoltar oportunitats o preocupacions sobre la vostra reputació.
    • SMM - Gestió de mitjans socials: El procés i els sistemes que utilitzen les organitzacions per desplegar les seves estratègies de màrqueting a les xarxes socials.
  • SMS: servei de missatges curts: És un dels estàndards més antics per enviar un missatge basat en text a través de dispositius mòbils.
  • SABÓ - Protocol d’accés a objectes senzills: SOAP és una especificació de protocol de missatgeria per intercanviar informació estructurada en la implementació de serveis web a xarxes informàtiques
  • GIRAR - Situació, problema, implicació, necessitat: Una tècnica de venda que suposa un enfocament de "fer mal i rescatar". Descobriu els punts de dolor de la perspectiva i els "feriu" ampliant les possibles conseqüències. A continuació, arribeu al "rescat" amb el vostre producte o servei
  • SQL
    • Líder qualificat de vendes: Un SQL és un client potencial que està preparat per convertir-se en client i que s’ajusta als criteris predeterminats per a un client potencial d’alta qualitat. Els SQL són generalment verificats tant per màrqueting com per vendes abans de ser designats com a client potencial qualificat per a vendes.
    • Llenguatge de consulta estructurat: un llenguatge utilitzat en la programació i dissenyat per a la gestió de dades en un sistema de gestió de bases de dades relacionals o per al processament de flux en un sistema de gestió de flux de dades relacional.
  • SRP - Plataforma de Relacions Socials: Una plataforma que permet a les empreses controlar, respondre, planificar, crear i aprovar contingut a través de llocs de xarxes socials.
  • SSL - Capa de sockets segurs: protocols criptogràfics dissenyats per proporcionar seguretat de comunicacions a través d’una xarxa informàtica. 
  • SSP - Plataforma lateral de subministrament: Una plataforma que permet als editors proporcionar inventari al mercat publicitari perquè puguin vendre espai publicitari al seu lloc. Els SSP sovint s’integren amb els DSP per ampliar el seu abast i oportunitat per generar ingressos publicitaris.
  • STP - Segmentació, orientació, posició: El model de màrqueting STP se centra en l’eficàcia comercial, seleccionant els segments més valuosos per a una empresa i, a continuació, desenvolupant una combinació de màrqueting i una estratègia de posicionament del producte per a cada segment.

Torna a dalt

Vendes i màrqueting Acrònims i abreviatures i abreviatures (T)

  • TAM - Gestor de comptes tècnics: un expert en productes especialitzats que treballa en col·laboració amb organitzacions de TI per planificar estratègicament desplegaments amb èxit i ajudar a aconseguir un rendiment i un creixement òptims.
  • TLD - Domini de primer nivell: el domini del nivell més alt del sistema de noms de domini jeràrquic d'Internet després del domini arrel. Per a l'exemple www.google.com:
    • www = subdomini
    • google = domini
    • com = domini de primer nivell
  • TTFB - Temps de primer byte: una indicació de la capacitat de resposta d’un servidor web o un recurs de xarxa que mesura la durada de l’usuari o client que fa una sol·licitud HTTP fins al primer byte de la pàgina que el navegador del client o el codi sol·licitat reben (per a un Programes).

Torna a dalt

Acrònims de vendes i màrqueting (U)

  • UCaaS - Comunicació unificada com a servei: s’utilitza per integrar diverses eines de comunicació interna a tota l’empresa aprofitant recursos basats en el núvol.
  • UGC: contingut creat per l'usuari: també conegut com a contingut generat per usuaris (UGC), és qualsevol forma de contingut, com ara imatges, vídeos, text, ressenyes i àudio, que hagi estat publicat pels usuaris en plataformes en línia.
  • UGC: contingut generat per l'usuari: també conegut com a contingut creat per l'usuari (UCC), és qualsevol forma de contingut, com ara imatges, vídeos, text, ressenyes i àudio, que hagi estat publicat pels usuaris en plataformes en línia.
  • IU - User Interface: El disseny real amb el qual l’usuari interfereix.
  • URL - Localitzador Uniforme de Recursos: També conegut com a adreça web, és el recurs web que especifica la seva ubicació a una xarxa informàtica i un mecanisme per recuperar-la.
  • USP - Proposta Única de Venda: També conegut com a punt de venda únic, és l'estratègia de màrqueting de fer propostes úniques als clients el que els va convèncer de seleccionar la vostra marca o canviar-la. 
  • UTM - Mòdul de seguiment de eriçons: cinc variants dels paràmetres d'URL que fan servir els professionals del màrqueting per fer un seguiment de l'eficàcia de les campanyes en línia a través de fonts de trànsit. Van ser introduïts per Urchin, predecessor de Google Analytics, i són compatibles amb Google Analytics.
  • UX - Experiència de l'usuari: Totes les interaccions que un client manté amb la vostra marca durant tot el procés de compra. L'experiència del client influeix en la percepció del comprador sobre la vostra marca. Una experiència positiva converteix els compradors potencials en clients i manté la fidelitat dels clients actuals.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (V)

  • VOD - Vídeo a demanda: és un sistema de distribució de suports que permet als usuaris accedir a l'entreteniment de vídeo sense dispositius tradicionals d'entreteniment de vídeo i sense les limitacions d'un programa de transmissió estàtic.
  • VPAT - Plantilla d'accessibilitat voluntària al producte: resumeix les conclusions d’una auditoria web d’accessibilitat i registra la conformitat del producte o servei amb les seccions 508 Normes d’accessibilitat, directrius WCAG i normes internacionals.
  • RV - Realitat Virtual: Simulació generada per ordinador d’un entorn tridimensional que es pot interactuar amb equips electrònics especials, com ara un casc amb pantalla a l’interior o guants equipats amb sensors.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (W)

  • WCAG - Directrius d’accessibilitat al contingut web - Proporcionar un estàndard compartit únic per a l'accessibilitat al contingut web que satisfaci les necessitats de persones, organitzacions i governs a nivell internacional.
  • WWW - World Wide Web: comunament conegut com a web, és un sistema d’informació on els documents i altres recursos web són identificats pels localitzadors de recursos uniformes, que poden estar interconectats per hipertext, i són accessibles per Internet.

Torna a dalt

Acrònims i abreviatures de vendes i màrqueting (X)

  • XML: Llenguatge de marcatge extensible: XML és un llenguatge de marques utilitzat per codificar dades en un format que sigui llegible per humans i llegible per màquina.

Torna a dalt