CRM

Customer Relationship Management

CRM és l'acrònim de Customer Relationship Management.

Què és Customer Relationship Management?

Una tecnologia per gestionar totes les relacions i interaccions de la teva empresa amb clients i potencials clients. L'objectiu és senzill: millorar les relacions comercials per fer créixer el teu negoci. Un sistema CRM ajuda les empreses a mantenir-se connectades amb els clients, agilitzar els processos i millorar la rendibilitat.

Quan la gent parla de CRM, normalment es refereix a un sistema CRM, una eina que ajuda amb la gestió de contactes, la gestió de vendes, la productivitat i molt més. Les eines de CRM ara poden gestionar les relacions amb els clients durant tot el cicle de vida del client, que abasten màrqueting, vendes, comerç digital i interaccions d'atenció al client.

Una solució CRM us ajuda a centrar-vos en les relacions de la vostra organització amb persones individuals, ja siguin clients, usuaris de serveis, col·legues o proveïdors. Amb CRM, podeu emmagatzemar informació de contacte de clients i clients potencials, identificar oportunitats de vendes, registrar problemes de servei i gestionar campanyes de màrqueting en una ubicació central i posar la informació sobre cada interacció amb el client disponible per a qualsevol persona de la vostra empresa que la necessiti.

Per als professionals de vendes i màrqueting, un sistema CRM pot esdevenir una de les seves eines més valuoses. Els ajuda a entendre millor els seus clients, gestionar les interaccions i mantenir una relació sòlida i productiva al llarg del cicle de vida del client. Això condueix a un millor rendiment de vendes, un millor servei al client i un negoci més reeixit.

  • Abreviatura: CRM
Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.