Sigles CDP

CDP

CDP és l'acrònim de Plataforma de dades de clients.

Una base de dades de clients central, persistent i unificada que és accessible per a altres sistemes. Les dades s'extreuen de diverses fonts, es netegen i es combinen per crear un únic perfil de client (també conegut com a vista de 360 ​​graus). Aquestes dades es poden utilitzar per a finalitats d'automatització de màrqueting o per professionals d'atenció al client i vendes per entendre millor i respondre a les necessitats dels clients. Les dades també es poden integrar amb sistemes de màrqueting per segmentar millor i orientar els clients en funció del seu comportament.