Definiu les expectatives amb un acord d’acceptació

encaixada de mansCom a venedor, probablement confieu en moltes aplicacions i recursos de tercers per donar vida a les vostres campanyes.

Abans he escrit sobre com establir expectatives amb els vostres clients augmenta la satisfacció dels clients... també hi ha una manera de contribuir a aconseguir la vostra pròpia satisfacció: construïu un acord d'acceptació per establir el to de les vostres relacions amb tercers.

Els acords d’acceptació estableixen algunes regles del joc per als proveïdors amb els quals treballeu abans de començar. Els acords d’acceptació contenen aspectes com:

  • Qui té la propietat intel·lectual d'un projecte.
  • Qui és el propietari dels recursos (gràfics, codi, etc.)
  • Si s’implementaran retards o sancions en el pagament si no s’acaba el treball en els terminis promesos.
  • Quan i com es transferiran els recursos en cas que la relació vagi cap al sud.
  • Si el tercer pot delegar o no el projecte i el treball en altres empreses o recursos.
  • Si el tercer pot promoure o no la feina que realitza.

Potser fins i tot teniu alguns gustos i aversions personals quan treballeu amb proveïdors, puntualitat de reunions, codis de vestimenta, documentació, formats, etc. Si teniu un acord d’acceptació estàndard per iniciar una relació amb els vostres proveïdors, us estalviarà alguns mals de cap i, fins i tot, evitarà problemes legals la carretera. Els recomano!

Igual que un contracte laboral amb els vostres empleats evitarà conflictes amb els empleats, un acord d'acceptació pot evitar problemes amb proveïdors i recursos de tercers.

2 Comentaris

  1. 1

    Doug, are you reading a project management book? Now, don’t blog tomorrow about project scope creep or I will know that you are. What you say is very true and anyone that has good solid project management skills would recognize this.

    It sounds easy to do, but it is not. Especially when the project was not defined well with desired outcomes.

    I have seen huge problems like you talk about here with drawings especially. After they are re-engineered and changes made, who does own them? Deciding this upfront seems like tedious work but it can really solve a crisis situation later.

    Good post, but put the PM book away!:)

    • 2

      Hi Joe!

      No, I’m not – but I’ve been thinking a lot about what I’ve been blogging about the last few years and I don’t think I’ve spent as much time on the strategy and leadership as I have on the finite details.

      As well, with the launching of another startup I’ve been working with (Koi Systems), we want to ensure that every dollar spent has a great return on it. As I continue to work on that project, I’ll continue to share this type of advice.

      I’ll try to keep mixing it up between macro and micro, tho!

      Thanks Much for the feedback!
      Doug

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.