5 consells per fer créixer el vostre negoci amb el mòbil

mobile-money.jpgOpinionLab ha presentat cinc consells que ajudaran les empreses a millorar l'experiència mòbil i atraure nous clients:

  1. Comenceu amb l’experiència de l’usuari: Una bona experiència d'usuari és una consideració fonamental per a l'èxit del mòbil. Massa sovint, les empreses intenten imitar la funcionalitat de llocs web tradicionals a les seves propietats mòbils. Per garantir una usabilitat mòbil òptima, centreu-vos en les necessitats del client i de les empreses, que poden variar significativament de les del web tradicional. Coses tan simples com les mides de botó (són prou grans?) I assegurar-se que no hi hagi desplaçaments laterals se solen passar per alt en els primers esforços i poden eclipsar fins i tot la màxima funcionalitat. Comenceu escoltant els vostres clients: esbrineu com volen interactuar amb la vostra empresa mitjançant un dispositiu mòbil i com utilitzen actualment el canal mòbil per aconseguir els seus objectius. Assegureu-vos de desenvolupar plataformes mòbils adequades a les necessitats dels clients i assegureu-vos que el vostre conjunt de funcions tingui en compte els reptes únics de l’experiència mòbil.
  2. No suposeu que necessiteu una aplicació: Per a algunes empreses, ho feu absolutament; per a altres persones, no val la pena la inversió, i fareu millor invertint en la vostra presència al mòbil. Peseu els pros i els contres: els llocs web per a mòbils tenen un atractiu al mercat massiu i poden accedir-hi amb tot tipus de dispositius mòbils. Però, tot i que les aplicacions per a mòbils arriben a menys persones que els llocs web per a mòbils, moltes empreses especialitzades prefereixen aquest canal de màrqueting, ja que ofereix als consumidors una experiència única i centrada exclusivament en els telèfons intel·ligents.
  3. No suposeu que el mòbil sempre significa mòbil: Assegureu-vos que proporcioneu un enllaç destacat al vostre lloc web complet per a tothom qui vulgui accedir-hi. La collita actual de telèfons intel·ligents pot navegar fàcilment per la majoria de llocs web complets, i la veritat és que molts llocs per a mòbils no ofereixen accés a les mateixes funcions que es troben al lloc web complet, funcions que molts visitants volen o necessiten utilitzar mentre es desplacen. . Tot i que és convenient comprovar el saldo del vostre compte bancari mitjançant un lloc mòbil, pot ser fonamental pagar una factura mitjançant la secció de pagament de factures d’un lloc complet que mai no s’ha portat al mòbil.
  4. Aprofiteu les tecnologies mòbils gratuïtes i ja existents per connectar-vos amb el públic mòbil: Independentment de si els recursos de la vostra empresa s’inverteixen millor en una aplicació per a mòbils, moltes tecnologies ja existents us poden ajudar a connectar amb públics mòbils sense una gran inversió en desenvolupament tecnològic. La popularitat de serveis basats en la ubicació com Foursquare i Facebook Places ha canviat la manera com les marques poden comercialitzar a clients mòbils en permetre que les empreses de fabricació de maons identifiquin i recompensin fàcilment els clients fidels amb diferents ofertes i descomptes. DialogCentral és un altre exemple de tecnologia mòbil gratuïta que fomenta el compromís: mitjançant aquesta eina, els consumidors poden enviar comentaris directes a les empreses mentre es desplacen i les empreses poden rebre comentaris dels clients en temps real sense cap cost.
  5. Adopteu un marc de mesurament mòbil eficaç: La majoria d’empreses actualment no estan ben equipades per mesurar eficaçment els seus esforços de mòbil. En primer lloc, feu un pas enrere i considereu detingudament què es pot i què s’ha de mesurar. Als entorns per a mòbils, les mètriques conegudes ja no s'apliquen, així que busqueu mesures que s'adrecen a tots els canals de la vostra marca moderna, com ara la participació dels clients. A continuació, definiu els paràmetres necessaris per aplicar aquestes mesures a les característiques úniques del vostre negoci. Penseu en un sistema de suggeriments de text obert que es pot optar com a part del programa de mesurament per assegurar-vos que baseu les decisions en les necessitats dels clients en lloc de les suposicions corporatives.

Com que més consumidors confien en els seus dispositius mòbils i aplicacions mòbils per a tot, des de compres en línia fins a reserves de vacances, banca i factures de pagament, les empreses han de crear una experiència mòbil perfecta i escoltar el que diuen els seus clients sobre ells. Rand Nickerson, conseller delegat d'OpinionLab

One comment

  1. 1

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.