Les dades socials de 5 estadístiques poden revelar-se per al vostre negoci

informació sobre xarxes socials

Amb els llocs de xarxes socials com Twitter i Facebook en augment meteorístic, les empreses comencen a incorporar dades recopilades d’aquests llocs socials i dels seus usuaris en molts aspectes del seu negoci, des del màrqueting fins als problemes interns de recursos humans, i amb una bona raó.

L' gran volum de dades de les xarxes socials fa que sigui increïblement difícil d’analitzar. Tot i això, apareixen diversos serveis de dades per respondre al repte de donar sentit a tota aquesta informació potencialment avantatjosa per al consumidor. A continuació, es detallen cinc estadístiques que les dades socials poden proporcionar a les empreses.

  1. Estat del mercat en temps real - El xat de les xarxes socials és instantani, ininterromput i omnipresent. Com a tal, pot actuar com un canal directe d’opinió pública. Aquesta informació expressada proporciona a les empreses una finestra en temps real cap a la ment de la seva base de consumidors i permet avaluar les emocions positives o negatives a gran escala o sobre qualsevol tema, empresa o producte en particular.
  2. Problemes i contingut rellevants - De la mateixa manera que els diversos tuits, publicacions de parets i estats de Facebook reflecteixen el pols de l’estat d’ànim actual al mercat, aquestes xarxes socials també poden revelar tendències en els temes i continguts més rellevants que produeix una empresa. Utilitzant serveis de dades fer un seguiment de les respostes a les campanyes de màrqueting ajuda una empresa a restringir el que té èxit i el que cal modificar.
  3. Interessos dels usuaris -Retrueix, comparteix i el botó "m'agrada" de Facebook de forma literal reflecteixen els interessos dels usuaris i actituds en un espectre infinitament ampli de temes. L’anàlisi d’aquestes dades pot proporcionar pistes sobre quines característiques d’un problema, empresa, servei o producte són particularment favorables o desfavorables i informar les decisions sobre estratègies comercials i de màrqueting o fins i tot sobre el desenvolupament de productes.
  4. Mètriques operatives internes - Les dades socials es poden eliminar d’interaccions més enllà de les grans plataformes de mitjans de comunicació com Twitter i Facebook. L'activitat en línia i la participació de la comunitat en un context geogràfic també es poden afegir a la barreja per revelar algunes idees sobre el funcionament intern dels empleats d'una empresa. El seguiment d’aquest tipus de dades socials i patrons de comportament juntament amb mètriques com ara la rotació dels empleats poden ajudar a informar sobre com millorar el rendiment i la rendibilitat dels empleats.
  5. Recerca competitiva - Empreses que utilitzen Big Data les anàlisis de les xarxes socials no sempre s’han de centrar expressament en les xerrades que envolten la seva pròpia empresa. Fer una ullada als competidors i al que han de dir els seus clients pot ser igualment aclaridor per a la gestió i el posicionament de la marca al mercat.

Analitzar les dades de les xarxes socials és complicat, ja que les dades que s’extreuen no són xifres i xifres simples. Aquí, els serveis de dades han de donar sentit a expressions qualitatives d’opinions i activitats, que requereixen nous processos d’anàlisi. Tot i que aquesta pot ser una tasca descoratjadora, les dades socials poden proporcionar informació i informar les decisions que donen a les empreses un avantatge en el mercat.

Crèdit de la imatge: Insight.com

3 Comentaris

  1. 1
  2. 3

    M'agrada la idea que les xerrades socials reflecteixen l'estat d'ànim del mercat. Suposo que això també es pot estendre a la indústria o fins i tot a nivell de marca.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.