15 raons empresarials per utilitzar Twitter

Depositphotos 13876493 s

Les empreses segueixen lluitant per raons per utilitzar Twitter. Recolliu una còpia de Twitterville: Com poden prosperar les empreses als nous barris mundials by Shel Israel. És un llibre fantàstic que documenta el naixement i el creixement de Twitter com un nou mitjà increïble perquè les empreses puguin comunicar-se.

Mentre llegia el llibre, Shel esmenta diverses raons per les quals una empresa voldria utilitzar Twitter. Crec que molts d'ells val la pena enumerar-los ... juntament amb algunes discussions ... així com alguns altres.

  1. Distribució de cupons i ofertes - ja que Twitter és un mitjà de comunicació basat en permisos, és el mitjà perfecte per distribuir ofertes. Bon amic Adam Petit ho ha vist al restaurant i indústries immobiliàries - on una combinació d'alertes mòbils, Twitter, Facebook, blocs i sindicació han ajudat a fer créixer tots els negocis dels seus clients ... mentre es trobaven en un mercat baix.
  2. Comunicació amb els empleats - en lloc de lligar servidors de correu electrònic o perdre el temps de la gent a les sales de reunions, Twitter és una gran eina de col·laboració. De fet, per això va ser així creat per primera vegada per Odeo amb el nom de Twttr (Jo i l'e van caure per escriure menys per SMS!)
  3. Recepció de queixes dels clients - Les empreses lluiten constantment per evitar que la roba bruta es posi a la vista del públic. La ironia és que els consumidors ja no us cregueu en el servei de 5 estrelles. Normalment apareixen les crítiques i les promocions més agressives a les empreses després la seva resposta ... o inactivitat. En acceptar les queixes dels clients obertament, altres consumidors poden veure quin tipus d’empresa sou realment són.
  4. Cercar o publicar una feina - Els reclutadors i els sol·licitants utilitzen Twitter per publicar informació sobre llocs de treball desitjats o ofertes de feina. Amb una cerca geogràfica, fins i tot podeu trobar fins a quin punt voleu trobar feina i podeu combinar altres termes per a la vostra cerca.
  5. Cercar i compartir informació - Quan tenia menys de mil visitants, Twitter s'havia convertit en un una gran alternativa als motors de cerca. Google també se n’ha adonat, integrant les vostres comunitats en línia als resultats de la cerca. Normalment, les respostes que tinc són molt rellevants perquè els que em segueixen treballen en la mateixa indústria que jo.
  6. Estratègia de màrqueting entrant - mentre treballàvem a Compendium, vam començar a notar que el nombre i la qualitat dels clients potencials entrants que arribaven al nostre lloc des de Twitter eren molt més propensos a convertir-se que a través de la cerca. Tot i que els motors de cerca ens van proporcionar un gran nombre de visitants, vam començar a aconsellar als clients que incorporessin Twitter i automatitzessin els seus feeds mitjançant eines com Hootsuite or Twitterfeed.
  7. Humanitzar el negoci - Les empreses que tenen poc o cap contacte amb el públic troben que proporcionar un toc humà és ideal per a les empreses i és necessari per retenir els clients. Si el vostre negoci està lluitant per proporcionar interacció humana i no té recursos, Twitter és un mitjà excel·lent. No cal fer-ne un seguiment tot el dia (tot i que ho aconsello ... les respostes ràpides reben oahs), però la resposta d'una empresa sense rostre d'una persona real amb un avatar sempre és genial.
  8. Personal Branding - junt amb la humanització del negoci hi ha la capacitat dels empleats o propietaris d’empreses de crear també una marca personal. Construir una marca personal en línia pot conduir a moltes coses ... potser fins i tot creant la vostra pròpia agència! Sigues egoista sobre la teva carrera. Massa gent que estava preocupada pel que podria pensar la seva empresa si es posen a la vista del públic ara està buscant feina perquè la mateixa empresa els va acomiadar.
  9. Optimització de la cerca de Twitter amb hashtags - Les cerques a Twitter són cada cop més freqüents. Utilitzeu hashtags de manera eficaç als vostres tweets o als mecanismes d’enviament automàtic.
  10. Xarxes efectives - La creació de xarxes en línia és un gran precursor de la connexió fora de línia. No puc dir-vos quants clients potencials he conegut a través de Twitter. Alguns de nosaltres ens coneixíem durant mesos abans de connectar-nos realment fora de línia, però ha donat lloc a bones relacions comercials.
  11. Màrqueting viral - Twitter és l'últim en màrqueting viral. El retuit (RT) és una eina increïblement potent ... empenyent el vostre missatge de xarxa en xarxa en qüestió de minuts. No estic segur que hi hagi una tecnologia viral més ràpida al mercat ara mateix.
  12. Recaptació de fons - Shel escriu alguns exemples fantàstics de com les empreses han utilitzat de manera efectiva Twitter per a esforços filantròpics. L’avantatge és tant per a l’empresa com per a les organitzacions benèfiques, ja que la participació de les empreses es divulga millor a Twitter del que acabaven de fer una menció en un lloc web en algun lloc.
  13. Comandes en línia - A part dels cupons i les ofertes, algunes persones fins i tot accepten les comandes dels clients en línia. Shel escriu sobre una cafeteria on podeu enviar un tuit a la vostra comanda i anar a buscar-lo. Molt guai!
  14. Relacions públiques - Com que Twitter funciona a la velocitat d’escriure 140 caràcters, la vostra empresa pot avançar-se a tothom ... la competència, els mitjans de comunicació, les filtracions ... tenint una estratègia de relacions públiques agressiva que incorpora Twitter. Quan feu primer l’anunci, la gent us acudeix. No deixeu que els mitjans tradicionals o un blogger puguin fer les coses bé ... utilitzeu Twitter per manar i dirigir la comunicació.
  15. Comunicar alertes - teniu algun problema amb la vostra empresa i necessiteu comunicar-vos amb els vostres clients o clients potencials? Twitter pot ser una bona manera de fer-ho. Pingdom fins i tot ha afegit Alertes de Twitter als seus serveis ... quina gran idea! Excepte ... quan Twitter baixa, no poden utilitzar el servei. Una alerta també pot ser una gran cosa ... potser per notificar als vostres clients que un producte torna a estar en estoc.

Shel menciona que alguns dels casos d’ús comercials dels seus llibres no es poden atribuir directament als ingressos. Tot i que això és cert, finalment es poden mesurar i aplicar un retorn de la inversió. Estic segur que un departament d’atenció al client que fa un seguiment del volum de trucades i dels Tweets pot fer algun tipus de mesura per veure si Twitter redueix el volum mitjà de trucades des que es donen a conèixer les respostes. Igual que amb el número 15 ... si el meu lloc baixa i és tuitejat ... llavors aquella gent serà menys apta per trucar-me per avisar-me, ja que veuen que ja he confirmat el problema.

Què em falta?

6 Comentaris

  1. 1

    Vaja, aquesta és una gran llista de Douglass. "Què em falta?" Sembla la forma correcta d'acabar aquest missatge, ja que tot el que podria pensar ja està inclòs allà dalt. Ja us explicaré què em falta >> aquest llibre al meu prestatge. Avui s’ha mencionat el tercer missatge, així que definitivament estic comprant aquest cap de setmana. Gràcies per la informació. –Paul

  2. 3
  3. 5
  4. 6

    Aquests són grans punts i definitivament s’han demostrat certs a la nostra indústria. Com que som una empresa d’enquestes en línia, la gent ve a mi a través de Twitter i Facebook amb els seus problemes tan sovint com truca a l’atenció al client. I ja sabeu què, perquè em sento connectat amb ells a través de la xarxa social, m’asseguro que em facin càrrec de la seva queixa. Hem rebut un munt de comentaris positius i, segons la meva experiència, crea un sentit real de comunitat. Qualsevol empresa que no estigui a Twitter actualment es perd d’una manera enorme.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.